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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.2 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1699 Opiniões encontradas

B
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10 / 10

"El equipo humano inspira confianza desde la llegada."

Una vez más puedo hablar de trato y servicio premium en este concesionario. En otra ocasiones fue Sergio quien me atendió con máxima profesionalidad en todo momento. Hoy ha ...(Más ↓) sido el turno de Gonzalo, haciendo gala de la misma profesionalidad y amabilidad. Un diez para Granada Premium. (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 27-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Borja. Nos alegra saber que el trato y el servicio en Granada Premium inspiran confianza y que Sergio ...(Más ↓) y Gonzalo mantuvieron la máxima profesionalidad y amabilidad. Seguiremos cuidando ese nivel de atención para que cada visita sea una experiencia premium. (Menos ↑)

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D
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2 / 10

"Pesima , el trato y postventa"

Me pintaron el coche por un accidente después de 2 meses para el arreglo, al poco tiempo se levanta la pintura, se lo comento a chapa y que me tiene que dar un vehículo de ...(Más ↓) sustitución puesto que no es culpa mía y no tengo otro vehículo y an tardado 6 meses en repintar el coche y porque he dejado el coche para otra cosa. Luego llevo el coche por una avería en garantía y lo normal es que me den vehículo de sustitución porque tampoco es culpa mía, pues tampoco me lo solucionan asta los 5 días de estar sin coche, luego me llaman para darme el precio de la averianque esta en garantía que el compañero no sabia que estaba en garantía asta que se lo explicó y sin decirme lo que vale la revisión se la hacen, y cuando voy a recoger el coche me presentan una factura de casi ***e. Cuando le digo que donde está mi presupuesto aceptado otro compañero me hace un descuento, que se lo agradezco muchísimo pero no veo normal hacer un trabajo sin decir precio y ni decir la venta del vehículo que cuando me lo vendieron me dijeron lo que valía nuevo, que lo compre de segunda mano con 16000km y me costó ***e y varias veces le he dicho que quería cambiarlo y el de VO me dice que lo venda por la calle, y le pregunto al comercial que me lo tasa en ***e un coche que le he echo 20000km en dos años, (Menos ↑)

Melhorando: Dar presupuesto de los trabajos antes de realizarlos, para evitar sorpresas para el cliente

Jesús Gallego Eu respondo a 13-04-2026 para este comentário:

Daniel, agradecemos que compartas tu experiencia. Lamentamos que hayas percibido un trato insatisfactorio y que la gestión de la postventa ...(Más ↓) haya generado molestias. Tomamos nota de tus comentarios para revisar nuestros procesos, plazos y la comunicación de presupuestos. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Profesionalidad y amabilidad en cada interacción."

Jesús Gallego Eu respondo a 27-03-2026 para este comentário:

Apreciamos que destaque la profesionalidad y amabilidad en cada interacción, Rafael. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Esperar mucho a cita, valio la pena al final y problemas solucionados"

Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años ...(Más ↓) se espera que se trata el cliente con mas prioridad. (Menos ↑)

Melhorando: Poder conseguir una fecha mas temprano por actualizaciones importantes que la marca Mercedes dice que mi coche necesitaba, sobre todo al tener contrato mantenimiento de 45 años se espera que se trata el cliente con mas prioridad.

Jesús Gallego Eu respondo a 26-03-2026 para este comentário:

Paul, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que al final se solucionaran los problemas; lamentamos la espera en la cita y la ...(Más ↓) sensación de no estar tan priorizado como esperas, especialmente con tu contrato de mantenimiento. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando la gestión de citas y la comunicación de actualizaciones. Si hay algún detalle adicional que quieras compartir, estamos aquí para escucharte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Muy contento con el equipo, profesionalidad total."

Melhorando: la comunicacion con taller no es demasiado facil

Jesús Gallego Eu respondo a 24-03-2026 para este comentário:

Nos alegra mucho saber que estás contento con el equipo y que percibes profesionalidad total, Javier. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza depositada en Mercedes-Benz Granada Premium. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar algún detalle, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención fue cálida y el seguimiento fue perfecto."

Melhorando: Citas para reviciones tuve que hacerla con más de 1 mes de antelación de iría haber más elección de citas mes de antelación.

Jesús Gallego Eu respondo a 24-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Fernando. Nos alegra saber que la atención fue cálida y el seguimiento perfecto. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) comentario y seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Totalmente recomendable, servicio y ventas de calidad."

Jesús Gallego Eu respondo a 23-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Adelaida Maria. Nos complace saber que recomienda nuestros servicios y que tanto el área de servicio ...(Más ↓) como ventas han cumplido con sus expectativas. En Mercedes-Benz Granada Premium trabajamos para ofrecer calidad y trato profesional en cada paso. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."

Jesús Gallego Eu respondo a 23-03-2026 para este comentário:

Angustias, nos alegra saber que la gestión fue eficiente y rápida y que quedaste satisfecha. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si ...(Más ↓) necesitas algo más en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Trato humano, auténtico y confiable."

Jesús Gallego Eu respondo a 23-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Emilio. Nos alegra saber que has percibido un trato humano, auténtico y confiable. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Exceso costes sobrevenidos"

Tras aviso del vehículo de cambio de forros, contacto con el taller y me indican que solamente necesita cambio de pastillas delanteras. Tras entrega del vehículo en taller, me ...(Más ↓) avisan de que es necesario el cambio de las pastillas delanteras, traseras, así como de los discos tanto del tren delantero como trasero. Está bien el aviso pero no estaba preparado para el importe final ya que me informaron en la primera toma de contacto un importe estimado inferior. Por lo demás muy satisfecho con la atención recibida. (Menos ↑)

Melhorando: El lavado exterior del vehículo, en estas visita no han dado el servicio.

Jesús Gallego Eu respondo a 20-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Cercolim. Lamento el desajuste entre la estimación inicial y el importe final. Tomamos nota de tu ...(Más ↓) comentario sobre el proceso de revisión de piezas y la información proporcionada. Nos alegra que la atención haya sido de tu agrado. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestra web. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, entrega puntual."

Muy profesionales!...(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 19-03-2026 para este comentário:

Nos alegra escuchar que tu experiencia fue excelente y la entrega puntual, Cristina. Valoramos tu confianza y quedamos a tu disposición ...(Más ↓) para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, solución efectiva y puntual."

Jesús Gallego Eu respondo a 19-03-2026 para este comentário:

Gracias Andres por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la solución fue efectiva y puntual. Si necesitas algo más en el futuro, ...(Más ↓) estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo muy profesional, resolutivo y respetuoso."

Jesús Gallego Eu respondo a 18-03-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional, resolutivo y respetuoso. Agradecemos que compartas tu experiencia Juan Carlos. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue de alta calidad."

Jesús Gallego Eu respondo a 18-03-2026 para este comentário:

Nos alegra saber que tu experiencia fue de alta calidad, Manuel. Gracias por compartirla y por la confianza depositada en nosotros. ...(Más ↓) Valoramos mucho que nos recomiendes entre tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Recomiendo este lugar, solución efectiva y puntual."

Recomiendo este lugar, solución efectiva y puntual. Muy buenos profesionales dirigidos por por un Jefe de Taller Sr. Ruano súper agradable, muy pendiente del vehículo desde su ...(Más ↓) recepción hasta la salida. Enhorabuena al equipo. (Menos ↑)

Jesús Gallego Eu respondo a 17-03-2026 para este comentário:

Manuel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la solución fue eficaz y puntual y que el equipo, especialmente el Sr. ...(Más ↓) Ruano, te dio una atención tan cercana y profesional desde la recepción hasta la salida. Enhorabuena al equipo y gracias por la recomendación. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Recomiendo este equipo, amabilidad y rapidez destacables."

Jesús Gallego Eu respondo a 12-03-2026 para este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia y por destacar la amabilidad y la rapidez de nuestro equipo. Nos alegra saber que recomendarías ...(Más ↓) nuestros servicios. Si deseas comentar algún detalle adicional para seguir mejorando, estamos atentos para escucharte. (Menos ↑)

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E
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6 / 10

"Tiempo de espera"

No se puede permitir que por falta de personal por enfermedad o vacaciones se pierdan más de 2 horas en la entrega y recogida de un vehículo para revisión teniendo cita precia...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Mejora en el tiempo de espera en taller

Jesús Gallego Eu respondo a 12-03-2026 para este comentário:

Enrique, lamento la experiencia de espera que mencionas. Comprendemos lo incómodo que resulta que se alarguen los tiempos pese a una cita ...(Más ↓) previa. Nuestro objetivo es reducir los retrasos y mejorar la coordinación entre entrega y recogida. Agradecemos que lo compartas y tomaremos nota para futuras mejoras. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Transporte,seguimiento y gratitud"

Estaban desbordados de trabajo. Después de dejar mi coche allí después de concertar una cita un mes antes fui a por el y me dicen que no lo ha tocado. El jefe de taller me da ...(Más ↓) cita para otro día, puedo entender que pasen imprevistos pero mínimo avisar ya que uno se tiene que desplazar allí en taxi o buscando un familiar que te lleve. - Mejoraría la comunicación y seguimiento de la reparación - tener un transporte alternativo para poder desplazarse al taller. - que intenten discutir los trabajadores en privado da muy mala imagen. Solo quiero dar las Gracias a José Ruano el jefe de taller que fue el único que se disculpo y me mantuvo informado. (Menos ↑)

Melhorando: Comunicacion entre taller y cliente

Jesús Gallego Eu respondo a 11-03-2026 para este comentário:

Jonathan, gracias por compartir tu experiencia. Lamento los imprevistos y la falta de aviso que te obligaron a desplazarte. Tomamos nota de ...(Más ↓) la mejora de la comunicación y del seguimiento de la reparación, así como de evaluar opciones de transporte para clientes. Es destacable mencionar a José Ruano, quien se disculpó y te mantuvo informado. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Atención destacada y trato personalizado, excelente."

Jesús Gallego Eu respondo a 11-03-2026 para este comentário:

Maria Carmen, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato destacado y personalizado. Tu valoración nos ...(Más ↓) motiva a seguir cuidando cada detalle para ti en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"Total transparencia, gracias por la confianza."

Jesús Gallego Eu respondo a 11-03-2026 para este comentário:

Pedro, gracias por compartir tu experiencia y por valorar la total transparencia y la confianza. Nos alegra saber que te sientes bien ...(Más ↓) atendido en Mercedes-Benz Granada Premium. Si necesitas algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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