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Toyota Labasa - Murcia

Concessionária de veículos

Toyota Labasa - Murcia

Av. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 1
30007 - Murcia (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.4 / 10

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6210 Opiniões encontradas

L
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6 / 10

"Experiencia agridulce"

Deberían de mejorar en que si tengo cita a las 10, y entrego el coche a las 10, no pueden decirme que acaban de cogerlo a las 13:15, y luego, que si lo que van a realizar no ...(Mais ↓) entra en la garantía, lo mínimo sería que me llamaran a preguntarme, antes de hacer nada. (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 30-06-2026 a este comentário:

Lorena, gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que la gestión de la cita y la comunicación sobre actuaciones fuera de garantía ...(Mais ↓) no haya sido la adecuada. Tomamos nota para mejorar la coordinación entre la entrega y recogida del coche, y para avisar antes de realizar trabajos que no entren en garantía. Valoramos tu confianza y trabajaremos para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La evaluación y seguimiento fueron superiores a experiencias anteriores."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Jose-fco, nos alegra saber que la evaluación y el seguimiento estuvieron a la altura y superaron experiencias previas en Toyota Labasa ...(Mais ↓) Murcia. Agradecemos tu confianza y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si tienes comentarios adicionales o sugerencias para seguir mejorando, nos encantaría conocerlos. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Experiencia normal"

La verdad es que he estado yo mas pendiente...(Mais ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 30-06-2026 a este comentário:

Ana, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que la experiencia te haya parecido normal y que hayas tenido que estar más pendiente. ...(Mais ↓) Tomo nota para que podamos mejorar la coordinación y la atención en futuras visitas. Si quieres ampliar detalles o revisar tu caso, puedes contactarnos a través de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"El equipo facilitó toda la información necesaria, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que el equipo facilitó toda la información y que el seguimiento fue perfecto, Dimas. Gracias por compartir tu ...(Mais ↓) experiencia; estaremos encantados de seguir ayudándote en futuras necesidades. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La información llegó en tiempo real, seguimiento eficaz."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Sonia. Nos alegra saber que la información llegó en tiempo real y que el seguimiento fue eficaz.

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R
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8 / 10

"Equipo profesional y cercano, experiencia de compra muy satisfactoria."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que el equipo fue profesional y cercano y que la experiencia de compra fue satisfactoria, Ramon. Apreciamos que compartas ...(Mais ↓) tu valoración. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir su experiencia, Jesús. Nos alegra saber que el seguimiento fue eficiente y la comunicación empática. Seguiremos ...(Mais ↓) trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."

A melhorar: Tiempos de espera

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que nuestro equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable, Jesus Maria. Gracias por compartir su ...(Mais ↓) experiencia. Seguimos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que el servicio y el coche han dejado una buena impresión, Damian. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La información llegó sin demora y con precisión, seguimiento perfecto."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que la información llegó sin demora y con precisión, y que el seguimiento fue perfecto. Maria-dolores, gracias ...(Mais ↓) por compartir tu experiencia; esto nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para ti. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Gestión ágil y precisa, muy recomendado."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Rosa Maria. Nos alegra mucho saber que la gestión fue ágil y precisa y que recomiendas nuestros ...(Mais ↓) servicios. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mantener ese nivel de detalle y rapidez. Si en algún momento necesitas algo más o quieres comentar cualquier mejora, quedamos a tu disposición. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Faltó algo."

Todo más menos bien aunque siempre hay que intentar en todo lo que se pueda agradar al cliente. Toyota es una gran marca, pero no debemos de olvidar para quienes se trabaja. La ...(Mais ↓) limpieza del coche era regular, teniéndolo que llevar a lavar la tapicería ya que la anterior propietaria tenía perro y quedaban pelos en los asientos. Se que el coche es de VO pero si me dice que el coche se entrega impoluto debe de ser así, y no tener que suplicar cosas que deberían de estar perfectas. Otro cosa es que ni un simple detalle de un parasol ni nada (Menos ↑)

A melhorar: Más ganas de agradar al cliente.

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Francisco. Nos alegra que valore la marca y el esfuerzo por agradar; lamento que la limpieza y ...(Mais ↓) detalles no hayan estado a la altura en tu entrega. Tomamos nota de lo ocurrido con la tapicería y la ausencia de accesorios, y trabajaremos para mejorar esos aspectos en futuras entregas. Si quieres que revisemos tu caso, puedes ponerte en contacto a través de los canales disponibles desde nuestra web. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo mostró conocimiento y amabilidad, excelente."

A melhorar: La atención telefónica y sus tiempos de espera

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Gracias por compartir tu experiencia, Ediberto Antonio. Nos alegra saber que el equipo mostró conocimiento y amabilidad. Quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo. (Menos ↑)

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J
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4 / 10

"Nefasta por la demora"

Muy buena opinión del recepcionista Félix , muy implicado en resolver el problema pero mala respuesta de de la empresa....(Mais ↓) (Menos ↑)

A melhorar: Mucha demora en la cita, siendo urgente

Jesús Gallego respondeu o 13-07-2026 a este comentário:

Lamento que la experiencia no haya cumplido tus expectativas, Jose. Aprecio especialmente la mención de Félix y su implicación para ...(Mais ↓) resolver el problema; comentarios así nos ayudan a valorar el esfuerzo individual. Tomamos nota de tu valoración sobre la respuesta de la empresa y seguiremos trabajando para mejorar la atención y la comunicación. Si deseas ampliar tu caso o aportar más detalles, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Les doy un 10, profesionales y transparentes en todo momento."

Jesús Gallego respondeu o 29-06-2026 a este comentário:

Nos alegra saber que Salvador percibió profesionalidad y transparencia en todo momento. Agradecemos tus palabras y quedamos a tu ...(Mais ↓) disposición si en el futuro necesitas algo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue muy clara y eficiente."

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

La experiencia fue clara y eficiente, Juan Armando. Nos alegra saber que todo estuvo a la altura de tus expectativas. En Toyota Labasa ...(Mais ↓) Murcia trabajamos para que cada paso sea sencillo y rápido. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La comunicación fue clara y el seguimiento muy completo."

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

Nos alegra enormemente saber que la comunicación fue clara y el seguimiento fue muy completo. Maria Elena, agradecemos que comparta su ...(Mais ↓) experiencia y que haya quedado satisfecha. Si en el futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."

Estoy muy contento por la compra del coche en Toyota. Estoy muy feliz y el coche me encanta...(Mais ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

Nos alegra mucho saber que la solución fue rápida y que recibiste un trato respetuoso en Toyota Labasa Murcia. Arturo, gracias por ...(Mais ↓) compartir tu experiencia. Nos complace que estés contento con la compra y que el coche te encante. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"No muy contenta"

Pues no puede ser que te digan que cojas cita por web y la cojas para las 11:15 y cuando llegas te dicen que es a las 15 porque ahí gente que a llamado para citas y no aparecen ...(Mais ↓) en la web perdona? *** (Menos ↑)

A melhorar: Actualización de web

Jesús Gallego respondeu o 13-07-2026 a este comentário:

María Teresa, lamento la confusión que experimentó con la cita y la hora asignada. Entendemos que eso puede resultar frustrante cuando ...(Mais ↓) esperaba una hora distinta por la información de la web. Agradecemos que lo haya compartido; tomamos nota para revisar nuestros procesos y evitar este tipo de desajustes en el futuro. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue más agradable, más organizada que antes."

Jesús Gallego respondeu o 26-06-2026 a este comentário:

En Toyota Labasa Murcia nos alegra saber que la experiencia resultó más agradable y organizada. Agradecemos que lo compartas, Jose, y ...(Mais ↓) seguiremos cuidando esos detalles para mantenerte satisfecho. Si hay alguna otra cosa en la que podamos ayudarte o mejorar, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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