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Audi Huertas Motor - Cartagena

Concessionária de veículos

Audi Huertas Motor - Cartagena

Av. Juan Carlos I, 92
30310 - Cartagena (Murcia, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.6 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1050 Opiniões encontradas

S
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10 / 10

"La experiencia de compra fue inmejorable, superó todas mis expectativas en cuanto a profesionalidad y amabilidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 mais de 10

Proceso de financiación
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10 mais de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 mais de 10

Jesús Gallego Eu respondo a 05-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Simon Manrique. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue inmejorable y que superamos tus expectativas ...(Más ↓) en profesionalidad y amabilidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto y seguir brindándote el mejor servicio. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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10 mais de 10

¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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Jesús Gallego Eu respondo a 05-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller han ...(Más ↓) superado tus expectativas. Apreciamos tu recomendación y tomamos nota sobre la falta de presupuesto en la reparación para mejorar nuestro servicio. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El excelente trato y atención del personal hicieron que mi experiencia de compra fuera inmejorable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 mais de 10

Proceso de financiación
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 05-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra saber que el trato y la atención de nuestro personal hicieron de tu experiencia de compra algo ...(Más ↓) inmejorable. Valoramos mucho tus palabras y esperamos verte pronto para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por confiar en Audi Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Un proceso de compra muy satisfactorio, el personal fue amable y me guió durante toda la transacción con dedicación."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 mais de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 05-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, María Mercedes, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el proceso de compra fue satisfactorio y ...(Más ↓) que nuestro equipo te brindó la atención y guía necesarias. Valoramos tu opinión y trabajaremos para seguir mejorando en todos los aspectos. Esperamos verte pronto en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"El equipo sanitario mostró una profesionalidad admirable, abordaron todas mis inquietudes con gran amabilidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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Jesús Gallego Eu respondo a 04-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Damian, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo sanitario pudo atender tus ...(Más ↓) inquietudes de manera profesional y amable. Valoramos mucho tu confianza y tus recomendaciones, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ti! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, me sentí muy satisfecho con mi compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 mais de 10

Proceso de financiación
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10 mais de 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 04-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Alicia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. La satisfacción de ...(Más ↓) nuestros clientes es nuestra prioridad, y es un placer saber que te sentiste bien atendida durante tu compra. Apreciamos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra de vehículo. El equipo fue extremadamente amable y conocedor."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 03-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Pedro Jose, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con tu compra y que nuestro equipo te brindó un servicio ...(Más ↓) amable y profesional. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Trato excepcional, me explicaron todo con claridad y salí completamente satisfecho con mi compra."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Proceso de financiación
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 03-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Luis Evelin, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato recibido fue excepcional y que te ...(Más ↓) explicaron todo con claridad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu compra al máximo. ¡Gracias por confiar en Audi Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Calidad y profesionalismo en cada paso del proceso de venta, superaron mis expectativas con mucho."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 02-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Hilario Francisco, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has ...(Más ↓) percibido la calidad y el profesionalismo en cada paso del proceso de venta. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu vehículo al máximo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato excepcional y rapidez en la reparación, definitivamente recomendaré este concesionario."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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Jesús Gallego Eu respondo a 29-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro servicio. El trato excepcional y la ...(Más ↓) rapidez en las reparaciones son aspectos que valoramos enormemente, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Me sorprendió la calidad del servicio recibido, estoy encantado con mi nueva adquisición y volveré en el futuro."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 29-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Vicente, nos alegra enormemente saber que estás encantado con tu nueva adquisición y que has quedado sorprendido con la ...(Más ↓) calidad de nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por confiar en Audi Huertas Motor - Cartagena! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me dejaron muy satisfecho con el servicio recibido."

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Jesús Gallego Eu respondo a 28-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Matilde, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención y el profesionalismo de ...(Más ↓) nuestro equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, total confianza en el servicio recibido."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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Jesús Gallego Eu respondo a 26-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Fulgencio, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu confianza y reconocimiento ...(Más ↓) a nuestra atención y profesionalidad son muy valiosos para nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, superó mis expectativas en todos los aspectos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Jesús Gallego Eu respondo a 26-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente ha superado tus expectativas. Nuestro equipo trabaja con ...(Más ↓) dedicación para ofrecer el mejor servicio y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Si en el futuro necesitas cualquier asistencia o tienes preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Jesús Gallego Eu respondo a 25-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, David. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente y el servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, todos los profesionales muy amables y efectivos."

(Más ↓) (Menos ↑)

¿Te ofrecieron alguna solución de transporte alternativo?
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Jesús Gallego Eu respondo a 21-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Mariel, por tu valoración y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención ...(Más ↓) excelente y que nuestro equipo fue amable y efectivo. Siempre trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Tres días sin mi vehículo y sin conocimiento de lo que sucedía."

Se nos obliga tanto al profesional que me atendió como a mi a relacionarnos por un sistema donde yo dejo el coche, me hacen una recepción del mismo y me envían un correo ...(Más ↓) electrónico con un link que me lleva directamente a un archivo o carpeta que se encuentra en los servidores de la empresa, concretamente en este caso en dicho archivo abierto en el mismo momento en que me entró el correo electrónico no había ningún video y el presupuesto que había era el destinado a pasar la revisión es cierto que en la recepción del vehículo el profesional me indicó que las pastillas de frenos y las ruedas traseras las veía para cambiar, pero me indicó que me enviaría un presupuesto . Como venia diciendo, cuando accedo al link no se encontraba el video ni el presupuesto con las pastillas de frenos y las ruedas, por lo tanto yo le di a aceptar al presupuesto que me venia que era el de la revisión rutinaria esto eran las 11:10 minutos del dia 18 11 2024 , mi trabajado es de abogado, teniendo que desplazarme a diario a los Juzgados de la zona, pero como había pedido la cita previa entendía que para hacer un cambio de aceite y filtros con una mañana sería suficiente no alquilando ningún vehículo en la misma empresa como si he tenido que hacer en otras ocasiones. Sobre las 16 horas de ese mismo día y al no tener noticias llamé al teléfono de contacto que me aparecía en el email que me habían mandado y hablo con doña Carmen Raja la que me indica que mi vehículo no estaría para ese día, sin darme mas explicaciones. Yo organizo mi dia siguiente y me alquilo un coche para poder hacer lo que tenia previsto y a las 15:48 le envío un email a ***********grupohuertas.com. recibiendo una llamada a los pocos minutos de don Agustin en la que me indica que me habían mandado un video y le presupuesto con el tema de las pastillas y las ruedas traseras y que el coche no estaría hasta el miércoles, le indico a don Agustin que cuando yo accedí al link no había video ni presupuesto sobre ese tema y que yo lo único que acepté fue la realización de la revisión, don Agustin me solicitó disculpas para el caso de que hubiera existido algún problema informático y dejamos la conversación en ese punto. A las 16:52 de ese mismo dia 19 11 2024 recibo un email de doña Carmen don me vuelve a indicar que me habían mandado el video y que se había producido un mal entendido, a lo que le contesto a las 17:56 del mismo día teniendo que volver a insistir en que no existía ningun malentendido, que el video y el presupuesto no estaban en la carpeta alojada en su servidor a las 11:10 horas del dia 18 11 2024 Después de la llamada de don Agustin, volví a entrar en el link y en ya estaba el video y el presupuesto del que me hablaban , indicándoles que para poder comprobar lo que yo estaba diciendo podían solicitar a los informáticos un informe de las visualizaciones del video y de lo que estaba en la carpeta a las 11:10 minutos del 18 11 2024, pero que el caso es que me habían dejado sin vehículo 3 días y me habían duplicado la factura pasando de - ***€ a - ****€. A las 08:15 horas del dia 20 11 2024 me vuelve a llamar don Agustin para indicarme que la revisión estaba concluida y si no quería cambiar los neumáticos y las pastillas de frenos podía ir a por mi coche, lo que hice de manera inmediata sin cambiar las pastillas de frenos ni los neumáticos traseros de lo que no tenia conocimiento ni había dado la autorización . (Menos ↑)

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¿Se le ofreció un prespuesto de la reparación?
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Melhorando: Creo que es mejor la atención personal y comentar las cosas de viva voz aunque se tengan que grabar las conversaciones

Jesús Gallego Eu respondo a 10-12-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has enfrentado durante ...(Más ↓) la reparación de tu vehículo y la falta de comunicación clara en todo el proceso. Entendemos lo frustrante que puede ser estar sin coche, especialmente considerando tu trabajo como abogado. Apreciamos tu paciencia y tus esfuerzos para resolver la situación. Tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio y evitar que situaciones así se repitan en el futuro. Nos gustaría poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Excelente atención en el taller, realmente me hicieron sentir valorado como cliente. Totalmente recomendable."

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Jesús Gallego Eu respondo a 21-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Antonio Jose, nos alegra saber que has recibido una excelente atención en nuestro taller y que te has sentido valorado ...(Más ↓) como cliente. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio posible. Si necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Mi experiencia fue maravillosa, desde la atención al cliente hasta la entrega del coche, todo impecable."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 21-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Ramon, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue maravillosa. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) hacia la atención al cliente y la entrega del coche. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Estoy encantado con la atención recibida, el equipo mostró gran profesionalidad y conocimientos sobre los vehículos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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Jesús Gallego Eu respondo a 20-11-2024 para este comentário:

Muchas gracias, Natalia, nos alegra saber que estás encantada con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y con un gran conocimiento sobre nuestros vehículos. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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