Mercedes-Benz Dimovil - Lorca

"El peor taller de Mercedes"

Lo único bueno que hay en este taller es Ramón, todo lo demás es el mayor desastre que se puede ver, no tienen idea de nada, no arreglan nada, hacen presupuesto sin saber nada, ...(Más ↓) cambian piezas sin criterio ninguno, el coche ha pasado más de 3 veces por este taller, cada vez una cosa distinta según ellos, al final he tenido que llevarlo a otro taller para que lo arreglen. Según ellos primero eran las buejias, despues era el motor eléctrico, después era los segmentos y me hicieron un presupuesto de casi ****€, en otro taller me cobraron ***€ y lo dejaron arreglado, sin cambiar nada. Un desastre este taller Mercedes, y lo repito, lo único bueno que hay allí es Ramón y su compañero José, son amables y profesionales, lo demás es un asco. (Menos ↑)

"Mi vehículo ni yo fuimos tratados como creo que mercedes debe hacerlo"

En primer lugar me entregaron un coche de sustitución muy sucio, pero eso no es un problema. El problema es que cuando saqué el coche me aparecía una pantalla en rojo indicando ...(Más ↓) que el nivel del aceite estaba excedido y que había que quitarle. De nuevo vuelvo a llevar el coche al taller y después de 1.5 horas esperando me dice el mecánico que le han sacado 1 litro que seguía marcando aún nivel máximo. Le volvieron a sacar y al final me entregan el coche con el nivel al mínimo. Aquella misma tarde vuel a ir al taller a que me den una botella de aceite de 1 litro para rellenar yo el nivel. Creo que en una marca como MERCEDES no puede dar ese trato al cliente. (Menos ↑)

"Estoy bastante cabreada,..."

Estoy bastante cabreada, puesto q no es cierto lo q ofrece Mercedes !!! Con dos años de garantía sin cumplir he tenido q abonar parte de la factura!!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Opinión sobre la revisión "

El precio por el servicio prestado nos ha parecido excesivo para lo que en realidad le han hecho al vehículo, en resumen cambio de aceite , ...(Más ↓) (Menos ↑)

"El peor servicio , trato que tuve "

Lleve especialmente mi coche en una concession Mercedes . Para no tener que perder tiempo . Poder estar tranquilo . Y sentirse bien entendido, tratado por profesionales. Tuve ...(Más ↓) muchos coches de alta gama. Hago más de 10000km por mes . Puedo cambiar y entretener mi coche cada mes . Lo solicito mucho. Y de todas concesiones , de todas marcas. Es lo peor que vi. Lo siento pero si enumero todo, nadie puede creer que sea Mercedes , Ningún seguimiento. No informaciones . No soluciones . Ni tan solo pensarlo. Ninguna comunicaciones o sino al final y aún sin tener ninguna explicaciones . Récupéré el coche sin reparar. Con una factura de ****€ , sin saber porque exactamente . Recupere el coche como lo había dejado . Dentro sin tocar un minimum . Y por fuera suya pero suya. Nunca recupere un coche así en Mercedes Francia Alemania y España o en otras como Audi , bmw, Porsche . Nunca sin que sea limpio . Y aunque no tenga que pagar algo. Parece que tratan según lo que les interesa. Lo siento pero es de vergüenza la verdad . Bueno y hago venir al final alguien de Francia para hacerme el trabajo. Y si se puede y hace como me está diciendo. Tomare medidas para hacerlo saber y dejar comentarios en todo lo que puedo sobre el servicio del taller. Porque no suelo dejarme tomar por tonto. Y me temo que no se lo tomaron como profesional . Y para una reparación de **** euros . Solo puedo concluir que solo puede ir mejorando la cosas a este nivel. Espero que no tenga que llamar Mercedes España por decir y ver lo que pasa . Hay que ser serio (Menos ↑)

"El precio de todo es MUY CARO"

(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal montaje y piezas cambiadas y sigue con el problema."

Coche nuevo de 3 meses, lo he tenido que llevar ya dos veces por un ruido y sigue el mismo ruido después de cambiar ya dos piezas, las cuales no me quieren enseñar y solicito ...(Más ↓) informe y no me lo facilitan. Han desmontado y montado un parte del vehículo y lo dejaron mal montado, debo ahora volver a ir de nuevo a perder tiempo y dinero por no poder trabajar para llevar el vehículo de nuevo al taller, estar sin coche.... (Menos ↑)

"Trabajo de pintura mal hecho"

Me pintaron el paragolpes delantero, y no taparon bien embellecedores ni el cubrecarter del coche, juntas de unión de piezas me las han pintado también, piezas por debajo del ...(Más ↓) coche pintadas completamente de blanco, me pintaron incluso una rueda, embellecedores negros del paragolpes pintados de blanco también, a la hora de entregarme el coche me lo entregaron con trozos de cinta de carrocero pegadas en el paragolpes y a la hora del pintado se notas motas de polvo en la pintura que hace que resalte en el paragolpes. Un desastre, no recomiendo para nada llevar el coche allí para que lo pinten, es una pena porque echas a perder el coche. (Menos ↑)

"Estoy muy disgustada e incómoda con el trato recibido. "

No estoy de acuerdo con la actitud y palabras del jefe de taller cuando le planteo lo q la compañía me indica a pagar( un único parte) y no concuerda con lo q ellos dicen. Él ...(Más ↓) tendría que haber consultado a Mapfre sobre si es un parte o dos antes de hacerme pagar dos. Se me ha tratado como alguien que no quiere pagar, me ha resultado humillante, una falta de respeto, yo nunca me he negado a pagar, propuse que hoy se aclarará la cuestión y abonar lo correcto. También se me hace esperar tres cuartos de hora para realizar la factura, en este tiempo reclamó varias veces las llaves de mi coche y teniéndolas no se me dan hasta que realizo ambos pagos. Aún nadie me ha dicho si se ha hecho esa consulta y si he pagado lo correcto o se me debe devolver dinero. (Menos ↑)

"Mal organización "

Mal coordinación. Me llamaron para recoger el vehículo y después no lo habían llevado. Perdí un día de trabajo y con un vehículo prestado por un familiar porque lo ...(Más ↓) necesitaba para trabajar. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"No es buena experiencia por lo expuesto"

Mejor comunicacion. Mejoraría la Información sobre la reparación y sobre todo de los plazos...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

6 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"tiempo de espera demorado sin necesidad "

Mi vehículo entró a taller a las 9:30h para hacer el chequeo de ordenador y comprobar una avería, a las 10:30h ya lo sacaron a la campa, y me lo entregaron a las 13:30… 3 ...(Más ↓) horas esperando la respuesta de que no sabían fija la avería que teníamos, primero que empezarían cambiando el compresor y después si no era compresor continuamos cambiando piezas. En un concesionario oficial que te digan eso deja mucho que desear… (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

10 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

2 mais de 10

"Opinión sobre servicio recibido. Espero que mejoren."

No vi lógico que llegará por la tarde a las cinco y media por un problema y no fuera atendido esa misma tarde por el problema que era, y tener que ir al día siguiente a dejar ...(Más ↓) el vehículo todo el día en taller para conectar una máquina al vehículo que en cinco minutos que hubiera quedado resuelto. Muy poco recomendable el servicio prestado. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

4 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

4 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10

"Desconcertante y estresante. "

Mi marido y conductor habitual ha llevado dos veces el coche por calentamiento del motor y…así sigue. Lo intentará nuevamente el próximo miércoles. La chapa, pintura…lo ...(Más ↓) han dejado de película pero el motivo por el que lo llevo sigue igual, y va un mes. Espero q a la tercera haya resultados. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 mais de 10

Amabilidad y trato recibido

8 mais de 10

Calidad del trabajo realizado

2 mais de 10

Cumplimiento de fechas

4 mais de 10