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Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

Concessionária de veículos

Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado

Calle Sinesio Delgado, 32
28029 - Madrid (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendam esta empresa

Avaliação geral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes dizem sobre esta empresa

1635 Opiniões encontradas

P
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida en el taller, un servicio impecable que recomiendo sin dudar."

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V
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6 / 10

"Falta de organización y largos tiempos de espera"

Taller muy caótico, no se organizan bien y hacen esperar mucho al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

Melhorando: Organización y atender a tiempo a los clientes

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de vehículos, superaron todas mis expectativas. Totalmente satisfecho."

Profissionais atendidos:

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Y
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue profesional y me atendieron con gran amabilidad."

Profissionais atendidos:

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M
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10 / 10

"Experiencia fantástica en el concesionario, cumplieron todas mis expectativas en la atención y calidad del trabajo."

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J
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10 / 10

"Recibí un trato amable y servicial en el concesionario, muy contento con los resultados de mi visita al taller."

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C
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10 / 10

"Excepcional atención y servicio, el equipo demostró una gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."

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L
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, atención al cliente sobresaliente y resolución rápida de problemas."

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V
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8 / 10

"La atención buena, falta registrar la revisión en la guía de mantenimiento, lo solicitare en la próxima revisión"

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Ventura, por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado. Lamentamos que la revisión ...(Más ↓) no haya sido registrada en la guía de mantenimiento. Agradecemos que lo menciones y estaremos encantados de atender tu solicitud en tu próxima visita. Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Me sentí bien tratado desde el primer momento, sin duda volveré a confiar en su servicio para futuros mantenimientos."

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que te sentiste bien tratado desde el primer momento. Es un placer para nosotros ofrecer un ...(Más ↓) servicio de calidad y que nuestros clientes confíen en nosotros para sus futuros mantenimientos. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir cumpliendo con tus expectativas. ¡Gracias por tu recomendación! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mis expectativas fueron superadas en el taller."

La atención telefónica, la acogida y el servico fueron excelentes...(Más ↓) (Menos ↑)

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Teresa, nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus comentarios sobre la acogida y el servicio en el taller, ya que trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente trato y atención en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Esther, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha superado tus expectativas. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestro trato y profesionalidad, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo del concesionario demostró gran profesionalidad y atención al cliente. Definitivamente volveré."

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Manuel, nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento a ...(Más ↓) nuestra profesionalidad y atención al cliente. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Trato excepcional y gran dedicación por parte del personal, definitivamente regresaré para futuros servicios."

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Gema, Nos alegra saber que has recibido un trato excepcional y que nuestro personal ha demostrado gran dedicación. Tu ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros, y estaremos encantados de recibirte nuevamente para futuros servicios. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estoy encantado con la profesionalidad del equipo, sin duda volveré para futuros servicios."

Rocío Arriaza Eu respondo a 01-07-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Miguel Angel. Nos alegra saber que estás encantado con la profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y valoramos mucho tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en futuros servicios y te agradecemos por considerar recomendarnos a tus conocidos. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Me sentí muy bien tratado durante mi visita al taller, atención al cliente excepcional y resultados óptimos."

Rocío Arriaza Eu respondo a 20-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra saber que te sentiste bien tratado en nuestro taller y que nuestra atención al cliente fue de tu ...(Más ↓) agrado. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y siempre buscamos ofrecer resultados óptimos. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Cumplir lo acordado"

Llamas con mucho tiempo para pedir cita cuando al taller mejor le convenga. Entregas el coche y tienes que llamar llegado el día para saber cómo va. La centralita nueva no ...(Más ↓) funciona correctamente. Varias llamadas, hablas con varias personas. Unas te derivan a otra. Cuando el taller debería enviarte whatsapp, SMS, emails de cómo va el proceso y no ser tú el que tienes que perseguirles a ellos. Te entregan el coche y ver que no está limpio. ¿como crees que te quedas? ¿satisfecho? ¿contento? ¿encantado? (Menos ↑)

Melhorando: Cumplir plazos y queda feo que incluya un lavado del coche y lo entreguen sucio.

Rocío Arriaza Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el proceso de atención no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas. Estamos trabajando para mejorar la comunicación y asegurarnos de que nuestros clientes reciban actualizaciones proactivas sobre sus vehículos. Además, tomaremos en cuenta tus comentarios sobre la limpieza del coche tras la entrega. Apreciamos tu honestidad y esperamos poder brindarte un mejor servicio en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, mi vehículo quedó en perfectas condiciones. Totalmente satisfecho."

Rocío Arriaza Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Marina, Nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Es ...(Más ↓) un placer para nosotros asegurarnos de que tu vehículo esté en perfectas condiciones. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Fallo en casi todo"

Fui para la revisión anual de mi coche. Tenía hora a las 10,15h. Me dijeron que la revisión estaría en dos horas. A las 13h llamo a ver lo que pasa, necesitaba el coche por la ...(Más ↓) tarde, y me dijeron que fuese a recogerlo a las 13,50h. Ya me pareció que no habían empezado con el!! Cuando llegue el coche le estaban cambiando el aceite y seguía en el elevador. Mi impresión, puedo estar equivocado, es lo habían empezado a las 13h y lo acabaron, si lo hicieron, de cualquier manera. Me fui muy sorprendido y algo preocupado que hubiesen hecho la revisión completa. Incluyendo la actualización del software m. (Menos ↑)

Melhorando: Por primera vez han fallado

Rocío Arriaza Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Rene, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente la confusión y el retraso que experimentaste ...(Más ↓) durante la revisión de tu coche. Entendemos lo importante que es para ti contar con tu vehículo a tiempo y reconocemos que no cumplimos con tus expectativas. Estamos revisando nuestros procesos para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en tu próxima visita. Gracias nuevamente por tu comprensión. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue buena, me sentí valorado y bien tratado."

Rocío Arriaza Eu respondo a 19-06-2025 para este comentário:

Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que la atención en el taller fue de tu agrado y que te sentiste valorado. Nuestro objetivo es ...(Más ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)

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