Sergio Moreno Morales - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Lexus Marbella

Sergio  Moreno Morales

Sergio Moreno Morales

Trabaja en Taller como Asesor de Servicio

Ha recibido un total de 99 valoraciones


Valoración de sus clientes:

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9.7 / 10

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Lo que los clientes opinan sobre este profesional

99 Opiniones encontradas

F
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10 / 10

"Un servicio excepcional, el personal fue muy atento y resolvió todas mis dudas con profesionalidad."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 25-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Agradecemos tus palabras ...(Más ↓) sobre nuestro personal y su atención; siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Hervorragende Arbeitsqualität und freundliche Atmosphäre ich könnte mit meinem Besuch in der Serviceabteilung nicht zufriedener sein."

Schnelle Hilfe und Unterstützung bei einem Termin, Reparatur wurde sehr gut ausgeführt und der Preis entsprach genau dem Angebot...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 20-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ingrid, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra servicio fue tan positiva. Apreciamos tus comentarios sobre la ...(Más ↓) calidad de nuestro trabajo y la atención amable de nuestro equipo. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio rápido y eficiente, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"The staff was incredibly attentive and skilled a truly satisfying experience at the workshop."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 17-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Richard. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan satisfactoria y que nuestro equipo te brindó la ...(Más ↓) atención que mereces. Apreciamos mucho tu recomendación y tus comentarios. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 07-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Miguel Ruiz, Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con la atención y el profesionalismo de nuestro ...(Más ↓) equipo en el taller. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir brindando el mejor servicio. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Outstanding Attention to Detail and Customer Care from the Team"

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 05-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ganna, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos enormemente tu ...(Más ↓) reconocimiento hacia nuestra atención al detalle y cuidado al cliente. Es nuestro compromiso ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y servicio de taller, el personal fue muy profesional y atento en todo momento."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 03-03-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Del Carmen, Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Apreciamos tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y el servicio en el taller. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer un trato profesional y cercano, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente me sentí valorado como cliente."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 25-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Francisco, Nos alegra enormemente saber que has recibido una atención excelente y que te has sentido valorado como ...(Más ↓) cliente. Nuestro equipo se esfuerza cada día por ofrecer la mejor experiencia posible, y tu reconocimiento es muy gratificante. Agradecemos tu confianza y tu disposición para recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, trabajos de calidad y un trato amable en todo momento."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con el servicio recibido y que valoras la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo y el trato amable de nuestro equipo. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte pronto en Lexus Marbella. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Outstanding experience at the workshop they treated me like a valued customer and delivered quality work."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 17-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Malcolm. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorado como cliente. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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T
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2 / 10

"A poor approach, clumsy and deliberately rude"

Sergio has bad customer service and is rude and abrupt to us, uses the command form to address clients, snatched the credit card out if my hand and as he put the heatong up to 26 ...(Más ↓) degrees but kept the output at the 1st notch so I sat for 3 hours cold with hardly any heat extracted, he leaves the office with the door wide open. His assessment was inaccurate of repairs. We have now got 2 garages to confirm if any repairs are needed.We wanted to buy a new Lexus but will buy a new BMW as we have no faith in the service department at all. Sergio (Menos ↑)

A mejorar: Customer service and transparency

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 27-02-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Terence, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el servicio recibido no haya estado a la ...(Más ↓) altura de tus expectativas. Tus comentarios sobre la actitud de Sergio y la falta de confort en la sala son preocupantes y los tomaremos muy en serio para mejorar. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que revisaremos estos aspectos con nuestro equipo. Agradecemos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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