Miguel Ángel González

"Calidad del trabajo pésima"

Me llaman para recoger el coche el cual me lo entregan con la defensa rallada faros descolocados y cuando estoy llegando a casa se desprende el cubrecarte por la autovía ,vuelvo ...(Más ↓) no hay coche de sustitución y luego muchos problemas de comunicación entre mi seguro y vosotros el trato de Miguel correcto pero la calidad del trabajo pésima (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

6 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio y el trato amable que me brindaron en el concesionario."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Muy Decepcionante"

En los 5 años que llevo con este vehículo, los pocos por suerte problemas que he tenido me los habeis resuelto perfectamente, pero esta última vez ha sido como indica el ...(Más ↓) titulo: Decepcionante; por no ponerlo peor. Desde el momento que contacté con el taller ya se puso en duda alguno de los fallos que estaba teniendo en el vehículo, aún presentando fotos y vídeos, e incluso haciendome dejar durante 3 días el coche alli PARA NADA. Supongo que es “la suerte” de aun estar en garantía, que no interesa arreglarlo. Cuando he vuelto, el 7 de Enero, se insiste en el fallo del retrovisor y mágicamente, tras varias horas de espera en el propio taller, aparece el fallo y procedéis a pedir la pieza. Me citáis el día 27 de nuevo nada que decir de la rapidez, sino al contrario, de agradecer . Ese día se lleva el coche al taller a la hora acordada 9:00 y se indica que “espere por aquí si puede, no tardará mucho” o en su defecto, que para ultima hora de la mañana estaba. Bien, no sabiendo nada del coche al mediodía, se llama por telefono y nos indican que ha habido una complicación y que estará al día siguiente. Y ojo, que yo entiendo todo y mi trabajo también se complica, pero hay que dar la cara y explicar las cosas a las personas interesadas. No exagero si hemos realizado lo menos 30 llamadas y ninguna se ha atendido; “pasamos el aviso, están muy ocupados”…, el robot. Ayer, jueves, dos dias despues y sin saber nada del coche, tuvimos que personarnos en el taller y resulta que el coche ya estaba reparado, que habia un malentendido entre un departamento y otro y que no habían avisado para ir a recogerlo. ¿¿Os dais cuenta de la imagen que genera esto?? Una atención al cliente penosa y ganas de no volver, porque talleres hay a patadas y que te lo hagan mal también. Para colmo, me habeis rayado el retrovisor del que habeis reparado el motor, supongo que al mecanico se le fue la mano con el destornillador, esto no quedará asi. No os haceis a la idea del trastorno que causais. Si de primeras no os mojáis en decir X horas, o día s , ganariais mas, lo aseguro. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Tuve una experiencia excepcional en el taller, con un trato cercano y muy eficiente por parte de los profesionales."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Los servicios ofrecidos son de alta calidad, superaron mis expectativas en todos los aspectos."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Servicio excepcional, el personal fue muy amable y la atención impecable durante toda mi visita al taller."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"El trato recibido en el concesionario fue sobresaliente definitivamente volveré para futuros servicios."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Excepcional atención al cliente, el personal del taller fue sumamente profesional y amable durante toda la visita."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Excelente atención y trato personalizado, resolvieron todas mis dudas con profesionalidad."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, un equipo altamente capacitado y atento a cada detalle."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10