Lo que los clientes opinan sobre este profesional
385 Opiniones encontradas
Rocio F. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 22:55
10 / 10
"Muy buena experiencia. Todo muy claro desde el principio."
Todo correcto. Se cumplieron los plazos y la avería está solucionada. Me explicaron el proceso desde el principio....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Plazos
A mejorar: El precio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-11-2019 a este comentario:
Hola Rocio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contenta con todo el servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose C. F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 22:30
10 / 10
"Ir al taller puede ser agradable?"
La buena experiencia comienza al teléfono, cuando con un interés sincero tratan de comprender la averia de tu coche, y ya te dan alguna orientación. Se adaptan a tus horarios ...(Más ↓) y comprenden que tu coche te es necesario para el día a día. Por lo tanto, fuera pérdidas de tiempo! Una vez en el taller, sabes quien recibirá tu coche. Cero esperas! y un gran detalle: se ve a los empleados trabajar con concentración y casi en silencio en un ambiente de orden y limpieza. El presupuesto es detallado y bien construido. Nadie te "obliga" a comprar nada que no esté en tus planes! Por ultimo, cumplen escrupulosamente el plazo comprometido y te entregan tu coche bien limpio, con todo tal como lo dejaste (asientos, espejos, etc...) Al cabo de unos días puedes calificar la atención recibida a través de una llamada que recibes. En definitiva, puede que ir al taller sea una faena, pero hay servicios por los que pagas más a gusto. Auto Elia es un descubrimiento. (Menos ↑)
Lo mejor: Atención y seriedad
A mejorar: Seguro que hay algo, pero no es fácil
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Es un orgullo tener clientes así. Te agradecemos el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, ya que nos ayudas a mejorar, y ayudaras a otros clientes a la hora de elegirnos. Sabemos la dependencia que tenemos todos del automóvil, por eso intentamos que sea lo más fácil, rápido y sencillo para el cliente. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para cumplir con todas las expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria P. E. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 01:26
10 / 10
"Satisfacción con el trato y el servicio recibido"
Asesoramiento preciso, siempre lo mas conveniente para el cliente en cada caso. Servicio muy profesional. Cumplimiento de plazos y atención exquisita....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Servicio y atención excelentes.
A mejorar: No encuentro nada que tenga que ser mejorado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-11-2019 a este comentario:
Hola María Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración. Nos alegra saber que estas contenta con todo el servicio que le hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Roman D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-11-2019 a las 09:03
8 / 10
"Comportamiento muy bueno y servicio también"
El comportamiento siempre fué amigable y enfocado a mis necesidades como cliente y el servicio rápido y adecuado. Con la gestión de la cita tuvimos alguna dificultad pero ...(Más ↓) solucionada con muy buena disposición por parte del personal del taller. (Menos ↑)
Lo mejor: A atención recibida.
A mejorar: La gestión de citas.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 13-11-2019 a este comentario:
Hola Roman Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logar el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Victor D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-11-2019 a las 08:28
10 / 10
"Cordialidad profesionalidad y simpatía"
Trato excelente. No manifiestan ningún tipo de desinterés ni manifiestan desinterés en función de la magnitud de la avería. Miraron mi problema como si el coche fuese el ...(Más ↓) suyo. Con interés y preocupación. Y el servicio de gestión excelente. No buscan inflar la factura intentando localizar fallos al coche con el fin de cobrar más al cliente. Porque tengo un Volvo que se averían cada 30 años si no no me importaría volver. (Menos ↑)
Lo mejor: Lo mejor es que ofrecen un servicio que se percibe en todo el personal donde se cimienta la confianza en la marca a un nivel superior más allá de la altísima calidad de sus productos.
A mejorar: ¿Cómo se mejora lo excelente?
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 13-11-2019 a este comentario:
Hola Victor Muchas gracias por tus buenas palabras, nos alegra saber que esta contento con el servicio que le prestamos en nuestro taller ...(Más ↓) de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, y aunque por suerte al ser un Volvo sea cada 30 años, haremos todo lo posible para que salga contento. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. D. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-11-2019 a las 10:28
6 / 10
"Buena, pero con precios elevados."
Mejor trato con los clientes habituales que se traduzca en tarifas más competitivas...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad
A mejorar: Mejor precio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Antonio Gracias por dedicar esos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que no este ...(Más ↓) contento con el precio, intentamos ajustarnos lo máximo posible con descuentos, como el 15% que se le hizo en mano de obra y recambios, no obstante anotamos su incidencia y estudiaremos mejorar nuestra oferta. Para cualquier consulta la puede realizar al email autoelia@autoelia.es o en la web www. autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Francisco J. D. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-11-2019 a las 00:01
9 / 10
"Servicio serio y transparente "
Taller serio, presupuesto claro, atención correcta y limpieza, calidad precio buens...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Buena atención
A mejorar: Ninguna
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-11-2019 a este comentario:
Hola Francisco De parte de nuestro compañero Jose Antonio, te damos las gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que ...(Más ↓) esta contento con el trato y servicio prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-11-2019 a las 12:17
9 / 10
"Buen servicio y profesionalidad"
Servicio correcto, atento y sin demoras. cumplió con las expectativas de un buen servicio tecnico ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Parece un servicio bastante profesional
A mejorar: Valoraria la actualización gratuita del navegador y una mínima limpieza del interior en las revisiones anuales
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-11-2019 a este comentario:
Hola Oscar Muchas gracias por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga. Nos agrada conocer que esta contento con el servicio y trato prestado, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu Volvo, y nos comprometemos a mejorar para que en tu próxima visita consigamos un 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-11-2019 a las 00:35
10 / 10
"Excelentes profesionales"
Se trata de un gran equipo de profesionales que manejan perfectamente el día a día del concesionario. Tanto en administración como en cualquier área del taller tienen un trato ...(Más ↓) exquisito y un gran conocimiento de la marca que representan. Sin duda es la mejor opción en concesionario Volvo de todo Madrid. (Menos ↑)
Lo mejor: Las personas del equipo
A mejorar: Nada que mejorar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 02-11-2019 a este comentario:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos alegra ...(Más ↓) saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-10-2019 a las 09:35
9 / 10
Lo mejor: Trato y confianza
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 29-10-2019 a este comentario:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta ...(Más ↓) contento con el servicio que has recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Acerca de Volvo Auto Elia - Arturo Soria
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