Iván Ibáñez

"Tiempo inicial excesivo, pero trato espectacular"

Al principio tardaron en empezar a trabajar con el coche estuvieron casi una semana sin hacer nada eso es lo k no me gusto. Por el contrario la atencion de victor ha sido ...(Más ↓) inmejorable, persona resolutiva, atenta y paciente, sin duda un gran profesional. Aunk todas las gestiones han sido con Víctor, si estabamos esperando e Ivan estaba cerca siempre se mostraba colaborativo, amable y predispuesto a ayudar. Sin duda volveremos por la cercania y el trato de ambos. El trabajo de los mecanicos segun las explicaciones dadas ha sido minucioso y metodico asi k al final la espera ha merecido la pena. (Menos ↑)

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"Trabajadores muy amables."

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"Magníficos profesionales. La atención fue insuperable y recomendable al 100%."

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"Un 10 y atención atenta. Organización excepcional."

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"Magnífica labor desde el primer momento."

Buena atención y gestión desde el primer momento, todo son facilidades....(Más ↓) (Menos ↑)

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"El grupo de profesionales competente."

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"Especialistas muy amables y la experiencia es muy buena."

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"Un 10 y actuación profesional. Sobresalientes especialistas."

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"Trabajo óptimo. Un diez."

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"Decepción total de un taller que además es Servicio Oficial de Opel"

Después de ser cliente desde hace más de 10 años tanto con mi anterior Opel, como con el actual, donde he realizado algunas reparaciones y revisiones anuales y me siento ...(Más ↓) totalmente decepcionado por diversas razones que paso a detallar: Ausencia de comunicación con el taller, cuando llamas te contesta un bot y no te dan información fidedigna, te dice que si quieres pueden ponerse en contacto y no te llaman o se pone en contacto una señorita que te pregunta el motivo de la llamada, te dice que pasará el aviso a taller y después tampoco te llaman. Por correo electrónico tampoco contestan, tras varias llamadas y tras varios correos no obtuvimos respuesta en mayoría de las ocasiones durante tres meses. Tuve el vehículo en el taller desde finales de septiembre hasta finales de diciembre (el 29 de diciembre para ser exactos), me comunicaron entre octubre y diciembre, tres supuestas entregas del vehiculo fallidas que después no se llevaron a cabo por supuestas falta de material, material erroneo recepcionado, etc... lo que me ha conllevado gastos extras de alquiler de vehiculos ya que no se me informó que esto se iba a retrasar tanto. Después de mi último correo el día 28 de diciembre, en el que solicitaba una solución desesperada o ir a recoger el vehículo y llevarlo a otro taller, casualmente me llamaron al dia siguiente para decirme que el vehículo se encontraba arreglado y disponible para ir a recogerlo. En resumen, un desastre, la sensación de impotencia ante la ausencia de comunicación e inoperancia y falta de recursos, para un taller que es servicio técnico oficial de Opel. (Menos ↑)

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