Francisco Cantalejo

"La peor experiencia en la atención recibida"

El día 24 de Febrero del 2025 tenia cita a las 11.45 h para ver fallos del vehículo Mercedes GLC, en concreto el sistema del sensor de ángulo muerto y la pantalla, hasta las 13 ...(Más ↓) h aproximadamente le informan a mi mujer que no aparece el servicio de mantenimiento que tenemos contratados con Mercedes activo y que le envié los documentos de pago y el contrato para su verificación, una vez verificado le dicen que tiene dos opciones o deja el vehículo o se lo lleva y cuando este resuelto la incidencia que lo vuelva a traer con las molestias que conlleva y la perdida de tiempo puesto que somos de Sanlúcar de Barrameda, finalmente se queda el vehículo en el taller. Me pongo en contacto con Mercedes España a través del teléfono *** ** ** ** y me indican que ha habido un error, por renovación del contrato pero que lo reactivan sobre la marcha y aparecerá en el sistema Eva antes de 24 h y que en ¨AICON¨ el taller puede consultar que esta vigente o llamar directamente el empleado de taller para su comprobación. Mi sorpresa es que hasta el día 25 de febrero no comienza con el diagnostico del vehículo y me informan vía email a las 12,37 h que ha dejado pedida una pieza que llegara el día siguiente. El día 26 de febrero me vuelve a enviar otro email informándome que puedo recoger el vehículo a partir de las 12 h. En ningún momento desde el concesionario me dieron alternativa , ni agilizaron el servicio de diagnostico, 24 horas tuve que esperar hasta que el servicio de mantenimiento apareció activo, solicite vehículo de sustitución que en mi contrato esta incluido, pero siempre indicaba el profesional que no había disponible , siendo esto impensable en un concesionario como Cadimar, que no tenga ningún vehículo para casos de urgencia, en definitiva tuve una atención pésima, no respondían al teléfono el profesional siempre estaba ocupado, me informaban por email , tuvieron el vehículo tres días por un fallo del sistema que no me correspondía asumir las consecuencias, en ningún momento me dieron solución solo que esperara, cuando llevo desde el año 2019 llevando a mi vehículo a los mantenimientos y siempre con el contrato del servicio de mantenimiento. Con este experiencia no recomendare a nadie que lleve su vehículo y por supuesto el mío tampoco, todo problemas y ninguna solución. perdón si ESPERAR, cuando tengo el contrato para no quedarme sin vehículo. (Menos ↑)

"Reparación no concluida"

Acudí para mantenimiento periódico y cambio de batería auxiliar. Tuve que regresar días más tarde porque el sistema eco no funcionaba, parece ser que instalada no daba ...(Más ↓) servicio. ???? ¿ No la probaron antes de entregar el vehículo? (Menos ↑)

"Excelente atención y trato personalizado, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."

Un diez .sin más ....(Más ↓) (Menos ↑)

"El equipo mostró una gran profesionalidad y amabilidad, superaron todas mis expectativas en el taller."

"El servicio de taller fue impecable, su equipo demostró gran calidad y experiencia."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, la experiencia en el taller fue excepcional."

"Impresionado por la eficiencia del taller y la amabilidad de todo el personal, sin duda volveré."

"Quedé muy satisfecho con el servicio recibido, sin duda volveré a confiar en su equipo."

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, superando mis expectativas."

"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, ¡los recomendaré a mis amigos"