David Clot

"Gestió correcta, molt ràpida i clara."

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Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Recomanació inequívoca perquè la qualitat és evident."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Concesionario recomendable al máximo, atención amable y soluciones efectivas."

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Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Recomiendo este equipo, excelentes consejos y trato."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Després de la queixa formulada el 8 1 26 a atenció al client Audi"

El 8 1 26 tenia cita a les 10.00 per canvi airbag. Vaig rebre avís dia abans per mòbil i e-mail, que sigués puntual a la cita. En arribar m’atén ***, sense pràcticament ...(Más ↓) mirar-me em diu que no tenien la peça, que si no m’havien trucar per avisar-me. Jo visc a Reus. Que ja em trucarien, sense oferir-me una nova cita que em trucarien després d’haver-hi anat? . Afortunadament una noia jove, no en recordo el nom, molt educada, em va donar els fulls per fer una queixa i donar-me una nova cita. Vaig fer queixa al telèfon d’atenció al client que consta a la carta que em va enviar el *** vaig demanar per parlar amb ell i em van dir que no sabien qui era . A atenció al client em van atendre molt bé i els vaig demanar que a *** li fessin fer un curs d’habilitats socials, cap represàlia, aprendre bé el tracte al client. Crec que aquesta acció no s’ha dut a terme. El 12 2 26 esperava una disculpa per part de ***, pel tracte rebut el 8 1 26. Cap paraula, ni bon dia, vaig ser jo qui el va saludar. Aquesta vegada em va atendre ***, tracte molt fred i distant. Destaco la rapidesa amb què van arreglar el tema de l’airbag. Em sap greu tot plegat, quan portava el cotxe a aquest taller, a Reus, ja percebia un malestar per part dels treballadors, sempre pendents del sumamente satisfecho. Vaig decidir no tornar-hi, sobretot pel canvi d’ubicació i deixar-nos sense taller a Reus. També vaig decidir que un Audi no me’l compraria, tornar a aquest taller és una mala experiència. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

6 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Una experiencia nefasta"

Acudí al taller por un aviso de la DGT para hacer actualizaciones del software y algo del airbag, lleve el coche bien y lo saque con el testigo de filtro de particulas encendido, ...(Más ↓) a día de hoy está en un taller, cuando le pedí explicaciones lo único que han dignado de decirme que ellos no pueden hacer nada ya que el fallo salió por la actualización que han hecho del software. La atención nefasta, llamaba para saber el estado del coche, no me atendía nadie, tenia que buscarme la vida para ir al taller y poder saber si han acabado para llevarme el coche, otra cosa, el taller a las 17:30 ya estaba cerrado, una experiencia que me ha llevado a perder toda la confianza en tenía depositada en la marca Audi y sus servicios prestados (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Excepcional atención al cliente, me sentí muy valorado y satisfecho con el servicio del taller."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

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"Tiempo desmedido de reparacion, falta total de empatía hacia el client"

Dos meses y medio de reparación, comunicación durante este tiempo via WhatsApp, el coche estaba en garantia y no se me ha ofecido vehiculo de sustitución de un cohe que además ...(Más ↓) es de gama alta. Creo que está resumida la opinion. (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Estoy muy satisfecho con el trato recibido en el concesionario, la experiencia fue excepcional."

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

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"La atención recibida en el taller fue excepcional, me sentí valorado y bien informado sobre mi vehículo."

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