Lo que los clientes opinan sobre este profesional
151 Opiniones encontradas
Jose M. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-10-2024 a las 16:22
10 / 10
"La atención al cliente en el taller fue excepcional, ¡realmente superaron mis expectativas"
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-10-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Manuel, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente en nuestro taller ha superado tus expectativas. Es ...(Más ↓) un verdadero placer para nosotros ofrecer un servicio excepcional y contar con clientes como tú. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Maria T. S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-09-2024 a las 12:23
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, trato amable y soluciones rápidas para mi vehículo."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 27-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con el servicio recibido. Nuestro equipo siempre se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer un trato amable y soluciones rápidas, así que tus palabras son muy gratificantes. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Antonio E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-09-2024 a las 20:42
10 / 10
"Recibí un trato excepcional en el concesionario definitivamente volveré por su compromiso y amabilidad."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 27-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en Lexus Málaga fue tan positiva. Agradecemos tus palabras sobre nuestro ...(Más ↓) compromiso y amabilidad; trabajamos duro para ofrecer un servicio excepcional. Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo desees. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Juan M. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 20:40
10 / 10
"El equipo del taller demostró una profesionalidad ejemplar y un servicio al cliente excepcional. Estoy muy satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. El compromiso de ...(Más ↓) nuestro equipo con la profesionalidad y el servicio al cliente es una prioridad para nosotros, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Juan G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-09-2024 a las 14:40
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí bien atendido durante toda mi visita al concesionario."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, \n\nNos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que te sentiste bien ...(Más ↓) atendido. \n\nNuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. \n\nEsperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la atención que mereces. \n\n¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
Agustin A. J. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-09-2024 a las 10:46
10 / 10
"Excelente servicio en el concesionario, personal amable y muy atento a mis necesidades. Salí completamente satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Agustín, por compartir tu experiencia positiva en nuestro concesionario. Nos alegra saber que recibiste un excelente ...(Más ↓) servicio y que saliste completamente satisfecho. Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. (Menos ↑)
Javier P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-09-2024 a las 09:04
10 / 10
"La calidad del servicio y la dedicación del personal en el taller me dejaron completamente satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 09-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la dedicación ...(Más ↓) de nuestro personal en el taller cumplieron tus expectativas. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Jose J. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-09-2024 a las 22:09
4 / 10
"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."
He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)
A mejorar: Que la comunicación con el taller cita previa sea más eficaz.
Profesionales tratados:
Rafael R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-09-2024 a las 01:38
10 / 10
"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 02-09-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio y atención. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar siempre lo mejor a nuestros clientes. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Lexus Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Salvador O. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-08-2024 a las 09:46
10 / 10
"Una experiencia insuperable en el taller, calidad del trabajo y dedicación total al cliente. Muy satisfecho."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 22-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Salvador, por compartir tu experiencia tan positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del trabajo y el trato recibido. Estaremos encantados de recibir tus recomendaciones a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Lexus Málaga! (Menos ↑)
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