Atención al cliente

El 100% de los clientes que han valorado y dejado su opinión, han pasado por este establecimiento

TRIKOMER no permite que un tercero que no ha sido cliente de este establecimiento deje su opinión, para que la información que llegue al resto de consumidores y usuarios sea veraz.

TRIKOMER pone al alcance de cada cliente y de la empresas diferentes canales de contacto directo.

Ningún tercero puede modificar o suprimir la opinión escrita por un cliente siempre que cumpla con los términos y condiciones generales de buen uso de la plataforma.

Gran parte de las reseñas recogidas por esta empresa en su ficha de Google Business Profile, (anteriormente llamada Google My Business), son de clientes que previamente ha verificado TRIKOMER, para que puedan mostrarlas legalmente en su sitio web o campañas publicitarias, en atención a la Directiva europea 2161/2019 y demás legislación española regulatoria.

Todas las valoraciones y opiniones de clientes son publicadas, tanto si son positivas, como si son negativas, siempre y cuando no incumplan los Términos y condiciones generales de uso ni las Directrices sobre las opiniones de los consumidores para publicar opiniones.

TRIKOMER solo muestra opiniones que previamente han sido verificadas, y que pertenecen a un cliente real que ha recibido un servicio o ha adquirido un producto en esta empresa.

TRIKOMER cumple exhaustivamente la Directiva (UE) 2019/2161 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de noviembre – Directiva Ómnibus, disposición mediante la que se modifican y actualizan anteriores directivas relacionadas con la protección de los consumidores de la UE. Entre ellas, la Directiva 2005/29/CE “relativa a las prácticas comerciales desleales de las empresas en sus relaciones con los consumidores”, para regular el control y garantizar que las reseñas online sean fiables y estén respaldadas por experiencias reales de los clientes. Entrando en vigor el 28 de mayo de 2022. En España se aplica mediante transposición de la mencionada Directiva por el Real Decreto – ley 24/2021, de 2 de noviembre, modificando la Ley General para Defensa de los Consumidores, como la Ley 3/1991, de 10 de enero, de competencia desleal.