Concesionario de vehículos Vespa Málaga

Carlos Moreno

Carlos Moreno

Traballa en Taller como Asesor de servicio

Recibiu un total de 176 valoracións


Valoración dos seus clientes:

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8.4 / 10

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O que os clientes opinan sobre este profesional

176 Opinións atopadas

E
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10 / 10

"Labor fenomenal. Un 10."

Profesionais tratados:

Departamento de Calidad contestou o 15-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Eduardo, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue fenomenal y que nos ...(Más ↓) calificas con un 10. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Una plantilla de profesionales muy competente y atención al cliente cercana."

Profesionais tratados:

Departamento de Calidad contestou o 12-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tu amable reseña. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio competente y cercano. ...(Más ↓) Lamentamos si hubo algún aspecto que no cumplió tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para ofrecerte una experiencia aún mejor en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"mecanicos muy profesionales pero mala estructura"

Considero que tendrían que mejorar en 3 areas: 1 tiempos de espera para citas y en arreglos ( la ultima vez estuvo la moto 1 mes).2. comunicacion con taller( imposible hablar por ...(Más ↓) telefono ). 3. Precios: considero que es totalmente desmedido el precio tanto en mano de obra como repuestos . Cualquier minima reparacion en vuestro taller es un dineral (Menos ↑)

A mellorar: las esperas para taller tanto para citas como una vez que que la moto esta en taller es larguisima. imposible comunicasrse por telefono. LOs precios de piezas y mano e obra son muy caros

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A
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10 / 10

"El grupo de profesionales es magnífico. Muy recomendable. El trato fue genial."

Profesionais tratados:

Departamento de Calidad contestou o 10-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro magnífico servicio y trato. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Vespa Málaga. (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"El taller está saturado, servicio con muy mala organización "

Iba a por una simple revisión programada y tuvieron la moto una semana en taller sin que me dieran noticia alguna y sin poder contactar con taller. No entiendo cómo no esperan a ...(Más ↓) tener los recambios en taller para quedarse la moto que necesito para trabajar. Contactar con taller por teléfono es casi imposible, siempre terminan derivando la llamada a una centralita que tampoco consigue contactar con ellos y le pasa nota para que devuelvan la llamada. Cuatro dias llamando y jamás me devolvieron la llamada. Además, solo hay una persona en recepción, por lo que siempre están saturados. Llevo siendo cliente más de quince años y las dos últimas veces me ha pasado lo mismo. No habrá una tercera. (Menos ↑)

A mellorar: Organización de taller nefasta.

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S
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2 / 10

"Bien, pero mucha lentitud en la reparación "

Muy lentos en realizar la reparación, no me avisaron para ir a recoger la moto, harto de esperar 12 días fui y ya estaba arreglada y me respondieron: no le han llamado? Y ya la ...(Más ↓) moto estaba en el sótano (Menos ↑)

A mellorar: En rapidez en reparar, avisar cuando esté reparada la moto. Hay mucho desorden en este taller.

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S
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8 / 10

"Labor personalizada y extraordinarios empleados."

Profesionais tratados:

Departamento de Calidad contestou o 05-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Simone, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro servicio personalizado y del excelente trabajo ...(Más ↓) de nuestro equipo. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Vespa Málaga. (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Demora en la cita"

Los trabajadores que me atendieron fueron muy amables pero el tiempo de espera de más de 24h por una revisión con una cita cogida con tres semanas de antelación no es ...(Más ↓) normal,por otro lado pedí cita cuando faltaban unos 100km para hacer los 1000km y me lo dieron con tres semanas de demora explicándole que necesitaba la moto para trabajar creo que necesitan personal (Menos ↑)

A mellorar: El tiempo de entrega y de citas

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R
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2 / 10

"Desatienden a diario al cliente , al que ni siquiera responden al telé"

Me parece un desastre de empresa, Parecen estar desbordados por el trabajo o la asunción de compromisos que no purden atender. El resultado es la desatención del cliente, cuando ...(Más ↓) no la simple mentira. (Menos ↑)

A mellorar: En todo. En honradez, en formalidad, en veracidad, en agilidad

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C
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10 / 10

"Magnífico trato. Una plantilla de trabajadores magnífica y sublime atención."

Profesionais tratados:

Departamento de Calidad contestou o 01-07-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carmen, por tus amables palabras. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestro magnífico trato y atención sublime. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Vespa Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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