Ana Belén Martín Feito

"Muy Negativa, mala"

Después de gastar ****,** euros en arreglo de sistema de distribución ( según taller mitsubishi era el motivo del ruido metálico que temía el vehículo mitsubishi eclipse ...(Más ↓) cross al arrancarlo ), aún continuo con el mismo problema de motor. Me generan un nuevo presupuesto de otros +/- **** por si sigue con el mismo problema. Me pregunto si era necesario el primer gasto de reparación; al preguntarlo me informa que tenía un "muy leve gasto" de cadena de distribución ( imagino que algo entendible en un vehículo que ha rodado durante 6 años con 94,992 km, comprado nuevo el 14 / 02 / 2018 ) La única solución que me dan es volver a repararlo y abonar el nuevo presupuesto, según piezas a sustituir. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

6 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

10 sobre 10

"Totalmente recomendable. La experiencia es estupenda."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

8 sobre 10

"Trato agradable. El grupo de profesionales es competente y la experiencia fue muy positiva."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 sobre 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

10 sobre 10

"Muy recomendable y sobresalientes empleados. Labor extraordinaria."

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"Precio no me convence"

Considero que es excesivo cobrar por el estacionamiento de un vehículo cuando un cliente ya tiene que desembolsar ****€ en el taller. Anteriormente no me había percatado, pero ...(Más ↓) veo que cobran **€ diarios. Si se me informa que la reparación requerirá que deje mi coche durante una semana, los costos se acumulan rápidamente. ¿Y qué sucede si esa semana se extiende aún más? Creo que sería beneficioso para la relación con el cliente si ofrecieran algún tipo de descuento en el estacionamiento. No estoy sugiriendo que sea completamente gratuito, pero este detalle me hace cuestionar el nivel de servicio que pensaba que ofrecían. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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"Recomendable al 100%."

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"larga espera por un repuesto"

He tenido que esperar casi 10 meses por un repuesto y creo que es un tiempo excesivo, deberían corregir eso. También adaptar mejor las citas al tiempo en el que el vehículo va ...(Más ↓) a ser atendido. Por último está el tema de los precios que comparados con otros talleres son más elevados, me parece que deberían tener una política de precios para la fidelización de los clientes. (Menos ↑)

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"Profesionales muy competentes. Un diez."

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"Trato personal perfecto."

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"La atención fue cercana y especialistas estupendos. Buena experiencia siempre."

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8 sobre 10

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