Iván Ibáñez - Asesor de Servicio

Concesionario de vehículos Opel Motor Leyva - Reparador autorizado Opel en Madrid

Iván Ibáñez

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485 Opinións atopadas

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2 / 10

"Dos meses para cambiar un anagrama"

No es un problema con Iván, que me atendió bien, es un problema general con la atención. Llamé en agosto para pedir un anagrama de Peugeot. Me dijeron que pasarían nota a ...(Más ↓) taller para que me llamaran, nunca llamaron. Llamé a mediados de septiembre y hablé con recambios, donde me dijeron que pasaban nota a taller para que me llamaran. Nunca llamaron. Llamé una semana después y me dijeron que tenía que abonar primero el anagrama, que no trabajaban así. Así que tuve que ir personalmente a recambios a encargar el anagrama y, para mi sorpresa, no me pidieron abonar nada. Una semana después me llamaron para llevar el coche, así que fui de nuevo personalmente para encontrar que el anagrama no era el correcto para mi coche. Me dijeron que estaría al día siguiente o a los dos días; nadie me llamó. Tuve que volver a llamar yo para que me indicaran que lo llevara para ponerlo y al fin se pudo arreglar dos meses después. Iván me atendió bien, pero la atención previa fue un absoluto desastre. Muchas de las veces que he llamado nadie cogía el teléfono y la locución me decía que pasaba nota a taller para que me devolvieran la llamada, cosa que nunca pasaba. Llevaba muchos años llevando mi coche a Leyva y nunca había visto tal falta de atención. (Menos ↑)

A mellorar: La atención telefónica ha sido pésima

Profesionais tratados:

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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy atento y solucionaron mi problema rápidamente. Muy satisfecho con el servicio."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Angel, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderte con ...(Más ↓) rapidez y eficacia. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Gracias por confiar en Opel Motor Leyva. (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato personalizado que recibí en el taller superó mis expectativas volveré sin dudarlo para futuras necesidades."

A mellorar: En poder dar coche de sustitución

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato personalizado ...(Más ↓) cumplió con tus expectativas y que te sientes satisfecho con nuestro servicio. Estaremos encantados de atenderte en el futuro y ayudarte en lo que necesites. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo mostró una gran profesionalidad, realizando un trabajo impecable en mi vehículo."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 08-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fernando, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con el trabajo ...(Más ↓) realizado en tu vehículo. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Estaremos encantados de atenderte nuevamente y recomendarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas rápidamente."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 03-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Ramon, por compartir tu experiencia y por tu excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo resolver ...(Más ↓) tus problemas de manera rápida y profesional. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"Atención excepcional y profesionalismo en el taller, sin duda volveré para futuros servicios."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 03-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, por confiar en Peugeot Leyva Car y por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra atención y ...(Más ↓) profesionalismo han sido de tu agrado. Estaremos encantados de atenderte en futuros servicios y seguir ofreciéndote la mejor experiencia. Valoramos mucho tu recomendación y tu confianza en nosotros. (Menos ↑)

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10 / 10

"El proceso fue ágil y eficiente, claramente demuestran su compromiso con la satisfacción del cliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 02-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Belen, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro proceso ágil y ...(Más ↓) eficiente, y que nuestro compromiso con la satisfacción del cliente fue evidente. Apreciamos mucho tu recomendación y tu confianza en Opel Motor Leyva. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 01-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Josefa, por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que quedó satisfecha con nuestra atención y ...(Más ↓) servicio. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"El equipo mostró una gran profesionalidad, me sentí bien atendido durante toda mi visita al taller."

A mellorar: Coche sustitución

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 01-10-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sonia, por confiar en Peugeot Leyva Car. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) ofrecerte una experiencia positiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. Agradecemos sinceramente tu recomendación y valoraciones tan positivas. (Menos ↑)

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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, atención cercana y profesionales comprometidos con la calidad."

Profesionais tratados:

Marta Gancedo contestou o 30-09-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mariano, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana ...(Más ↓) y profesional. Nuestro compromiso es ofrecer siempre la mejor calidad y satisfacción a nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando con esa misma dedicación. (Menos ↑)

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