Eduardo Vicente Fernández

"En general la revisión mal."

Hacía 2 años que no llevaba el coche a revisión, cuando llegué no me habían cambiado 2 luces delanteras porque no se habían percatado, espere a que las cambiarán porque me ...(Más ↓) iba directo a pasar la ITV y cuando la estoy pasando me bajan al foso y me hacen mirar para enseñarme que tengo un silentblock roto y que mi ITV es desfavorable con el perjuicio que me causa,. Vuelvo a llamar al concesionario para que pidan el repuesto y me den cita para ir un día y cambiarlo y me dicen que ahora no se funciona así, que ahora pido cita, llevo el coche, piden el recambio, dejo una parte pagada y me avisan para el día que llegue cambiarlo y a todo esto el plazo de 60 días para volver a ir a la ITV corriendo desde el viernes pasado. Compré el coche en SElikar, he pasado todas las revisiones ahí pero no lo pienso volver a llevar. (Menos ↑)

"Atención al cliente muy mejorable"

Me avisaron por diversos medios, la terminación del trabajo. Bien. Al llegar a las instalaciones, nadie me pregunta, espero que terminen de atender a otros clientes, y en mi ...(Más ↓) turno me dicen que al ser otra marca, tengo que ir a otro sitio a pagar. Lo hago, y no me entregan las llaves, ni me explican nada. Acudo buscando algún recepcionista, y la persona de información me indica que se llama Alberto. Espero a que me atienda, me pide de nuevo las llaves???,, y por fin va a buscar el coche, y me lo entrega. Todo el proceso, una espera de más de media hora. Por la mañana en la entrega algo similar, unos 15 minutos hasta recibir la primera atención. TRATO AL CLIENTE BASTANTE MEJORABLE. FALTA CARTELERIA DE INFORMACIÓN PARA LAS DISTINTAS MARCAS. TRATO POBRE EN LA APLICACIÓN DE DESCUENTOS SOBRE MATERIALES Y MANO DE OBRA, PARA CLIENTES FIELES Y DURADEROS. RESUMEN: DECEPCIÓN CON EL TRATO RECIBIDO. (Menos ↑)

"Trato no personalizado"

La recepción del coche muy poco personalizada, con prisas y de pie. Explicación rápida y a correr. Tenemos otro coche, un polo y creo que deben aprender mucho de esta marca en ...(Más ↓) trato al cliente. Al recoger el coche le tuvimos que sugerir un descuento por ser clientes de más de 18 años. Me reitero se cuida muy poco al cliente, solo importa recepcionar muchos coches. Un pena que te hayas ido, Cristian. Fuiste una parte importante para decidirnos a comprar un Kia. Con el coche estamos encantados, pero cambiaremos sin duda de concesionario. (Menos ↑)

"Mala experiencia "

Un coche en garantía no puede estar en el taller 40 dias no me vale que me digan que las piezas vienen de corea me parece un cuento chino...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala satisfacción en reparación."

Eduardo muy bien, pero el servicio de reparación. Negativo. Repetición de averías recien reparadas. Nada de cortesía, en trato por parte de Kia. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Experiencia negativa"

No se han cumplido los plazos indicados. Además que costaba contactar con el asesor, cuando se podía hacerlo incumplió con su palabra. Sin dar una solución a las necesidades ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Total despropósito con prejuicio para mí vida"

Para un cambio en el sistema de frenos han tardado casi 3 meses porque según ellos la pieza que tenían que ponerme no llegaba, al final me han colocado una pieza equivalente con ...(Más ↓) un sobre coste de dinero, cuando lleve el coche no recibí esa información de demora en el arreglo, tan solo que la pieza no llegaba, solicite un coche de cortesia y en el taller me dijeron que me lo concedían pero necesitaban la aprobación de Kia para sufragar los costes, aprobación que no llego, ya que se escudaron en que como me iban a entregar el coche no procedía, después de estar 3 meses sin coche , con el prejuicio que me ocasionó la demora en la reparación, bastante descontento (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Compramos un coche hace 4 años en Leganés. Hemos pasado todas las revisiones allí. Hace un año recibimos una carta certificada por parte de la DGT que había un posible fallo ...(Más ↓) en el coche que debía ser reparado, llamamos para pedir cita y nos dijeron que nos llamarían. Cuando lo hemos llevado a la revisión anual (que normalmente tarda 1 día) hemos pedido que reparen el fallo y nos han inmovilizado el coche durante 5 días porque tenían que pedir la pieza.Cuando le pedimos que nos den un coche de sustitución nos dicen que no nos lo facilitan…después de 5 días nos llaman y nos dicen que al revisarlo ha dado un fallo en los calentadores y que tienen que cambiarlos…por tanto dos días más. Además parece que le molesta que nos quejemos diciendo frases como que ya ha tenido que escuchar tres veces que hemos tenido que coger un coche de alquiler. En resumen, poco amables y poca consideración con el cliente…luego siempre te dicen que le pongas el 10 en la encuesta. No recomendable el servicio mecánico. (Menos ↑)