Alexandru Hargau - Asesor de servicio

Concesionario de vehículos Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

Alexandru Hargau

Alexandru Hargau

Traballa en Taller como Asesor de servicio

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O que os clientes opinan sobre este profesional

138 Opinións atopadas

J
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6 / 10

"Estupenda por el personal en recepcion pero decepcionante en taller"

La averia del coche se quedo sin reparar dado que segun politica de la marca no arreglan los motores cuando segun me dicen es un problema de un cilindro. Me encanta la marca pero ...(Más ↓) este tipo de cosas me hacen dudar de que el siguiente coche sea de esa marca (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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2 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

A mellorar: La atencion de Alexandru fue estupenda pero la averia del coche no se quedo arreglado debido a que la politica de la marca es no reparar motores

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestro personal en recepción. ...(Más ↓) Lamentamos sinceramente que su experiencia en el taller no haya cumplido con sus expectativas y entendemos su frustración respecto a la reparación de su vehículo. Estamos comprometidos a ofrecer el mejor servicio posible y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar. Nos gustaría poder resolver esta situación y recuperar su confianza en nuestra marca. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para discutirlo más a fondo. (Menos ↑)

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G
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6 / 10

"Segunda intervención grave en un coche que tiene 4 años."

Trato de Antonio y Alexandru, de 10, nada que reprochar. De la marca muy descontento, segunda reparación grave en un coche que tiene 4 años. Respecto a la marca y concesionario ...(Más ↓) agradecer que al menos han aportado algo de dinero en las dos reparaciones de este año. Esto no quita el desembolso extra que he tenido que hacer y por tanto estoy muy desilusionado con Land Rover. Si miran mi historial, hago todas las revisiones, cambio de neumáticos y pintura siempre con C de Salamanca. Mi madre que posee otro Evoque, ídem. Muy decepcionado con 2 cosas: primero, el tiempo de entrega, se me iba a devolver el 13 o 16 de septiembre. Tras muchas llamadas varios días, por algún error, se me acabo diciendo el mismo día 26 de septiembre que por la tarde podía recogerlo. El segundo error es el peor: tras entregarme el coche y volver a casa abrí el capo y me encuentro tornillos sin colocar, plásticos inexistentes del motor. tengo que volver colocan los plásticos y algunos tornillos. De 2 tornillos me dicen que no hacen falta, pero sinceramente ya tengo dudas. Si quieren mas información llámenme y les comento. Tengo fotos de todo. No creo que esto que les comento sea muy profesional y menos para una marca Premium . Un saludo.. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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4 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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4 sobre 10

A mellorar: Tiempo de entrega y estado correcto del coche.

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 07-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos profundamente que haya tenido que enfrentar problemas con ...(Más ↓) su vehículo y el tiempo de entrega. Apreciamos su reconocimiento hacia el trato recibido por Antonio y Alexandru, pero entendemos su desilusión con la marca y las reparaciones necesarias.Le aseguramos que tomaremos en cuenta sus comentarios sobre la calidad del trabajo realizado y seguiremos mejorando nuestros procesos. Nos gustaría contactar con usted para abordar estos temas y resolver cualquier inquietud que tenga.Agradecemos su fidelidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"El equipo de profesionales fue excepcional, brindando un trato amable y eficiente durante toda mi visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 04-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Sebastián, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales le brindó un ...(Más ↓) trato amable y eficiente durante su visita. Apreciamos mucho su valoración y su recomendación, ya que nos motiva a seguir mejorando cada día. Si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en comunicarse con nosotros. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, un servicio impecable y muy profesional del equipo de taller."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 03-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Miguel. Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo de taller. Su ...(Más ↓) reconocimiento a la atención al cliente y al profesionalismo de nuestro personal es muy valioso para nosotros, ya que trabajamos arduamente para ofrecer el mejor servicio posible.Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en C de Salamanca Marbella! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"I was thoroughly impressed with the quality of service at the workshop definitely worth every penny"

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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10 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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8 sobre 10

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 02-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Darren, Nos alegra saber que quedó tan impresionado con la calidad de nuestro servicio en el taller. Su satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad y es gratificante saber que considera que vale la pena cada inversión. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Exceptional service and expertise from the team, made my vehicle maintenance a breeze."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Cumplimiento de fechas
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Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 19-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Simone, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro servicio y expertise. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber hecho que el mantenimiento de su vehículo fuera una experiencia fácil. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza. Esperamos poder seguir sirviéndole en el futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, los profesionales se mostraron muy atentos y resolutivos."

(Más ↓) (Menos ↑)

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10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 18-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que recibió un servicio excepcional en nuestro taller y que nuestro ...(Más ↓) equipo fue atento y resolutivo. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuras revisiones."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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6 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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10 sobre 10

A mellorar: Mayor explicacion de los detalles de la averia y su reparacion.

Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 16-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias por su reseña, Valentín. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención y el servicio en nuestro taller. ...(Más ↓) Lamentamos si la calidad del trabajo realizado no alcanzó sus expectativas, trabajaremos para mejorar en ese aspecto. Estaremos encantados de recibirle de nuevo para futuras revisiones. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Gracias por confiar en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Profesionais tratados:

Emilio Márquez contestou o 06-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la calidad del servicio ...(Más ↓) en nuestro taller. Estamos encantados de que confíe en nosotros para futuras ocasiones. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella! (Menos ↑)

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L
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4 / 10

"Se puede mejorar bastante la parte de carrocería"

La revision atension de coche en San Pedro sin problema. La parte de carrocería no acceptable...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido
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10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado
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4 sobre 10

Cumplimiento de fechas
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2 sobre 10

A mellorar: Pedi hora para hacer la revisión anual de mi Jaguar XJ hace dos meses antes, además quitar unas marcas de aparcamientos en el coche, y las llantas. Ademas pulir el coche y protección cerámica. La revisión , sin problema, también la pintura, pero las ultimas cosas que se había reservado, no lo hicieron por que no tenían tiempo de hacerlo en una semana y un dia sábado y domingo incluido para secar la pintura . Así que retire el coche ya que teníamos planeado salir de Estepona a una fecha determinado. Así que el planeamiento de carrocería / revisión no es satisfactorio, y debe respetar el cliente y los planes cuando se entrega el coche.....y no se puede hacer el trabajo....o dejarlo a la mitad como el caso mío . Sin embargo...Alexandru Hargau era muy atento y agradable

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