Peugeot Alcoi - Grupo Palacios

"Decepción con el coche"

No tengo nada en contra del taller, ni con la gente que trabaja en el mostrador, pues te atienden muy bien, lo único es que no me volveré a comprar un Peugeot, ni lo ...(Más ↓) recomendaré a nadie. Pongo un cero a la casa Peugeot, lo minimo que pueden hacer es cuando te compras un coche es como tienes que mantenerlo, no ahora que se han dañado los inyectores del adblue, te dicen que no lo pongas en gasolineras, y que pongas anticristalizante, yo no me niego a pagar la mano de obra, pero si el fallo es vuestro, por lo menos las piezas deberían ser responsabilidad de la empresa, nada más pueda voy a malvender el coche. Lo siento, pero es lo que siento en estos momentos. (Menos ↑)

"Grupo Palacios , una gran decepción."

Estoy muy decepcionado desde la falta de información del servicio postventa hasta la información del mantenimiento. Me siento engañada....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención al cliente es impecable."

La atención del personal excelente. La respuesta de la empresa referente a la garantía nefasta. No me han resuelto una avería, que estoy seguro, el vehículo tenía cuando lo ...(Más ↓) adquirí. (Menos ↑)

"Correa distribución defectuosa"

Compro un coche en el 2020, tengo garantía hasta agosto del 2025, y no se hacen cargo del defecto de fábrica. Me siento estafada por Peugeot. Muchas gente estafada con el mismo ...(Más ↓) problema de la correa distribución. (Menos ↑)

"1500km y tres veces en taller"

Mi coche es totalmente nuevo, 1500km. Me llamaron para realizar una actualización de software obligatoria. Al día siguiente me entero que no se trata de una actualización de ...(Más ↓) software si no que se trata de un cambio de los tornillos de las rótulas por un problema de fábrica. Tras sacar mi coche del taller por el cambio de tornillos obligatorio no me ofrecen solución de transporte este está desviado o desalineado es muy notable . Lo vuelvo a dejar en taller tampoco me ofrecen transporte y al cogerlo sigue desviado o desalineado esta vez es menos notable y no me ofrecen solución de transporte ni ceden a que un mecánico pruebe conmigo el coche y procedo a rellenar una hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llaman para decirme que esta vez sí me ofrecen coche de sustitución. El coche lo saqué la semana pasada y en ciudad no se nota nada fuera de lo normal. Pero justamente ayer salí a carretera y a una velocidad más alta el coche se nota todavía desalineado. Estoy pendiente de llamar al comercial porque barajo opciones de llevarlo a otro taller más profesional que este o que el propio comercial me ofrezca llevarlo a otro taller Peugeot más cercano, pero que no sea el de mi localidad porque está claro que son poco profesionales. En tres años es el segundo Peugeot que compro, ya que el primero entró al taller 3 veces en 3 años solamente por mantenimiento. Este con 1500km ya ha entrado las mismas veces al taller. Ahora a ver si me solucionan correctamente el problema de la desviación en otro taller, puesto que tengo claro que no voy a dejarlo de nuevo en el de Alcoy Cocentaina. (Menos ↑)

"Desastre motor Puretech"

Pués mí opinión es qué en el salpicadero me sale fallo motor y según una vez testado es por falta de aceite, primero por qué no me lo dice el vehículo y segundo dónde ...(Más ↓) está ese aceite si el motor está limpio y en mi garaje no hay. Sí me hubiera avisado de la falta de aceite me hubiera ahorrado ***€ ya que llevo una una garrafa el el maletero. Por cierto con Tina Miro muy bien. (Menos ↑)

"No me lo han arreglado"

He llevado el coche ya 3 veces por el mismo fallo, y siempre que acaban con el, me dicen que ya está arreglado, pero al utilizar el coche sigue estando el fallo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Poco profesional"

No me gusto el trato ya que me citaron a las 9:15 y me dijeron que tardarian sobre 2 horas desde que lo cogieran y cuando llegue a las 11:30 aun ni lo habian tocado del sitio ...(Más ↓) donde lo aparque. Tuve que quejarme y lo cogieron enseguida pero si no digo nada, hubiese continuado ahi parado. Si tenian una gran magnitud de trabajo, que no me hubiesen dado esa hora o que me hubiesen citado otro dia ya que uno se organiza para tener esas horas libres del trabajo y un coche no puede estar 4 horas parado para hacer un mantenimiento normal de menos de 1 hora. (Menos ↑)

"Poco profesionales"

La marca en general, me parecen muy pocos profesionales. Ante una avería del coche por un problema de fabricación del motor, no se hacen cargo. Aún teniendo todas las ...(Más ↓) revisiones pasadas al año y dentro del kilometraje marcado en el plan de mantenimiento. (Menos ↑)

"Nefasta experiencia, la tercera. Será la última."

Una vez más Peugeot Alcoy me defrauda. Me venden un coche defectuoso y no se hacen cargo. He tenido que conseguir la miseria que me ha dado Peugeot por mi cuenta. No hay ganas ...(Más ↓) de recuperar clientela. Grupo palacios nunca más. (Menos ↑)

"No cumple lo que dice"

Está persona dice a todo que si y precio bajo y luego no es lo que prometió. Fatal...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deberia mejorar servicio mecanico ⁹"

Tras una incidencia ocurrida en la operation de mantenimiento tuvimos que desplazarnos de nuevo al taller (50 kilometros) por error al faltar reincorporar tornillos de fijation de ...(Más ↓) una pieza. Y por parte de el mecanico ni una disculpa (Menos ↑)

"Presupuestos inflados"

Destacar que mi insatisfacción viene del servicio telefónico de citas y presupuestos, en el taller me atendió Angel con el que no tengo ninguna queja. Me llamaron del servicio ...(Más ↓) de citas y presupuestos y me dieron un presupuesto que tuve que revisar pues me incluyeron mantenimientos que por el kilometraje de mi coche y sus años todavía no eran imprescindibles y tuve que informarme con contactos que si conocen el ámbito para asesorarme y volver a llamar para modificar el presupuesto.Me añadieron otro presupuesto ademas del de la revision para cambiar el kit de distribucion, puesto que mi coche tiene 5 años y 11 meses y 39.900 Km me parece un desproposito. Una vez realizada la revision me di cuenta que tambien me cambiaron el filtro del aire, que segun el fabricante es cada 40.000 km o 2 años y a mi me lo cambiaron ya en la revision del año pasado en febrero de 2023.Aquí Angel reconoció el error administrativo y me ajusto la factura para descontarmelo muy amablemente. Como le explique me gusta llevar el coche al concesionario de la marca y asumo que algunas cosas suban cada año como el precio de la mano de obra pero estas cosas me crean desconfianza pues yo quiero estar tranquilo de que cuando me hacen un presupuesto lo hacen justamente y mirando por mi como cliente y no quedarme con la sensacion de que me quieren estafar. El ultimo punto a destacar es el precio del aceite que el año pasado era de ** euros y este de ** euros, un 50% de incremento,llame al servicio de citas y presupuestos y me dijeron que no lo podían cambiar porque era un paquete conjunto en el que me aplicaban un descuento por ello. En el taller me dijeron que era porque el de ** euros es el que se recomienda para mi modelo de coche, entonces lo pusieron mal el año pasado?. La proxima revision valorare realizarla en otro taller ya que en el concesionario he perdido la confianza. De un primer presupuesto de revision + kit de correa por ***€ a *** que pague con lo que el coche realmente necesitaba, si no estoy atento me cobran casi 4 veces mas por un mantenimiento periódico que hago cada año para un coche que no tiene ni 40000 km todavia. (Menos ↑)

"El peor concesionario en cuanto a taller que conozco"

Mejorar trato al cliente, prestarles atención y no tratarlos como si fuesen incultos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desde hace años y por un par de personas no seré cliente suyo"

Es la opinión les expreso arriba, no acepto faltas de respeto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deberían de mejorar "

Deberían de avisar al cliente sobre una reparación o observación sobre su vehículo, para poder relacionarlo con futuras averías ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Presupuesto e información "

La atención es pésima,todo obstáculos para pedir un presupuesto no te lo dan en el momento. El trabajador duda dar al cliente la ficha del coche de los mantenimientos que le ...(Más ↓) toca al vehículo. Pedir el presupuesto y te dice que no lo puede hacer, un mareo de unos a otros. Muy descontenta. (Menos ↑)

"Me siento estafado. Correa de distribución con 106.000km no quieren c"

Me siento indignado y estafado. No han querido cambiarme la correa de distribución con 106000 km. 3 mecánicos independientes de Alcoy opinan que esa correa está degradada pero ...(Más ↓) no quieren asumir que se tiene que cambiar antes de los 10 años y antes de los km que ponía en la ficha inicial de mantenimiento. Presentaré una reclamación en la Oficina del consumidor y pagina de Peugeot. Mi pareja tiene el mismo modelo y mismo problema y nos dejan tirados. Posible rotura de correa y rotura de motor. Degradación de correa y los residuos bloquean chupona de aceite , servofreno. Como un mecánico profesional consiente eso?. Nunca más compraremos grupo Stellantis ( Peugeot,,) ni este concedionario. (Menos ↑)

"Enfadada y cansada de esperar "

He estado en el taller por dos motivos, uno la reparación de mi coche por un roce a través de mi seguro. La atención fue buena y rápida por parte de Diego. Y otro hace más de ...(Más ↓) un año y del cual aún no tengo solución completa para el cambio de un cinturón de seguridad en garantía. Se rompieron unas pestañas para poder acceder, de las cuales no tenían stock y las pidieron. Pero nunca llegan.Tras más de un año sigo esperando sin que la empresa me ofrezca ninguna solución para zanjar el tema aunque sea alternativa ya que se excusan en que la pieza está reclamada. Pero yo sigo con el asiento de mi vehículo suelto por su mala resolución (Menos ↑)

"La experiencia es profesional. Totalmente recomendable y grandes profesionales."

** euros por una llave que no es automática me parece un atraco sin pistola , un coste excesivo...(Más ↓) (Menos ↑)