O que os clientes opinan sobre esta empresa
249 Opinións atopadas
Ignacio G. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-04-2024 ás 17:12
10 / 10
"Magníficos empleados. Inmejorable trabajo. Asistencia excepcional."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 05-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber brindado un servicio excepcional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Isidoro G. a.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-04-2024 ás 08:00
4 / 10
"Excelencia técnica, pésima comunicación "
Creo que teniendo en cuenta mi fidelidad al taller y el importe de esta última revisión+cambio de neumáticos, lo mínimo es que si existe una demora en la entrega del ...(Más ↓) vehículo, lo mínimo es contactar con el dueño para explicar la causa. Entregué el vehículo el miércoles 27 de Marzo, se me indico que se comenzaría con el trabajo el lunes, pero que en 24-48 horas estaría. El miércoles 3 llamé repidamente y no hubo manera de que me devolviesen la llamada. Al menos en dos ocasiones me cogieron el teléfono dos voces masculinas que me indicaron que le comunicarían a Marta que me llamase. Esto no ocurrió. El jueves 4, volví a llamar y de nuevo fue imposible contactar con el taller. Por lo que me puse en contacto con Atención al cliente que me aseguro que a lo largo de la mañana me llamarían. Como esto no ocurrió, decidí perdonarme en el taller y justo cuando llegué me dijeron que el coche estaba acabado... Por lo que tuve que recoger el coche, llevarlo a casa, coger un taxi y recoger el coche de mi mujer con el que había ido al taller. Mención aparte está el tema de la revisión de la batería que en el último año no carga más de 6'5 kWh (originalmente 9'5). El año pasado me indicaron que la disminución de la efectividad de la frenada regenerativa y la descarga que sufre tras 2-3 días sin usar eran debidas a deterioro de la batería. En ese momento la capacidad de carga estaba en un 71-73%, hasta el punto de que me ofrecieron volver a testarlo en 6 meses, pero preferí esperar a esta revisión. Ahora se me ha dicho que la batería está perfecta y que su nivel de capacidad es del 75% (aprox 7'1-7'2kWh). No lo entiendo pq en este último año rara es la vez que las cargas superan los 6'5kWh. Y todos los fines de semana nos desplazamos a 100km y la batería se vacía totalmente. Últimamente las cargas están en torno a 6'2-6'3 kWh. Marta no fue capaz de explicarlo y su superior se negó a bajar a explicarme la situación (excelente forma de fidelizar al cliente y crear una buena reputación para la empresa). La solución que me ofreció Marta ha sido que revisarán los archivos para confirmar lo que se midió en la última revisión del coche (no sé muy bien cómo interpretarlo, que miento?). En fin, dado que vivo en Alcorcón y la otra opción para revisión del coche es Alcobendas... Seguiré visitándoles, pero me gustaría que mejorasen la comunicación con el cliente. Cuando dejé el coche, había un cliente pidiendo el libro de reclamaciones. A los empleados tampoco se les ve muy contentos (Marta y el personal de caja y de recepción se deshicieron en disculpas). Para mí es evidente que este no es un problema de eficiencia de los empleados, lo es de gestión de la empresa que piensa poco en la calidad de atención al cliente. (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: El nivel de comunicación con el taller es pésimo. El sistema de IA que atiende el teléfono no resuelve nada.
David M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-04-2024 ás 22:10
10 / 10
"Trabajadores eficientes. Trato personal excelente."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 05-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y te brindó un excelente trato ...(Más ↓) personal. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Mitsubishi Selitrac Leganés. (Menos ↑)
Jose J. N.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-04-2024 ás 05:02
2 / 10
"Incumplimiento de compromiso "
Cuando compré el vehículo se comprometieron a que se realizaría un descuento de por vida del vehículo del 10% (revisiones incluidas) y en la última visita lo han incumplido...(Más ↓) (Menos ↑)
1 sobre 10
Francisco J. O. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-04-2024 ás 13:46
4 / 10
"No he recibido la atención de la anterior revisión, ha sido regular"
Tenía hora y día para la revisión anual de mi coche, tuve problema para arrancarlo una semana antes, llamé para comunicarlo al taller, no me facilitaron un día para ...(Más ↓) solventar el problema, estuve una semana con el coche parado hasta que me llegó el día de la revisión y llame a la mutua para que me lo arrancara. Creo que la atención no se corresponde ni con el nivel de precios del coche ni con los precios de la revisión, creo que este aspecto es muy mejorable. (Menos ↑)
10 sobre 10
A mellorar: Debería mejorar la atención al cliente y la información y el seguimiento de los trabajos que realizan
Profesionais tratados:
Sergio J. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 01-04-2024 ás 21:21
10 / 10
"Totalmente recomendable y trato personal cercano."
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 02-04-2024 a este comentario:
Luis A. M. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 01-04-2024 ás 13:49
10 / 10
"Un diez y excelente asesoramiento. Profesionales excelentes."
Me atendió José Manuel de una forma extraordinaria. Gran asesoramiento y muy amable....(Más ↓) (Menos ↑)
Marta Gancedo contestou o 01-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Alberto, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un excelente asesoramiento de parte de José Manuel. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos por recomendarnos. Esperamos seguir brindándote un servicio de calidad en el futuro. (Menos ↑)
Pilar F. V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 30-03-2024 ás 09:44
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 01-04-2024 a este comentario:
Maria M. M. L.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 27-03-2024 ás 20:34
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 28-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Mercedes, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro personal ...(Más ↓) y que el trabajo realizado ha sido inmejorable. Estamos encantados de haber podido brindarte una asistencia estupenda. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Maria E. R. D.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 27-03-2024 ás 11:25
8 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 27-03-2024 a este comentario:
Santiago J. M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-03-2024 ás 10:12
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Trato personal atento. El grupo de profesionales destacable."
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 27-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Santiago! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Mitsubishi Selitrac ...(Más ↓) Leganés nos esforzamos por brindar un servicio profesional y un trato cercano a cada uno de nuestros clientes. Agradecemos mucho tus amables palabras y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Francisco L. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-03-2024 ás 00:06
10 / 10
"Un servicio sobresaliente."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 27-03-2024 a este comentario:
Patricia B. C.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 22-03-2024 ás 23:28
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 25-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Patricia! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Mitsubishi Selitrac Leganés nos ...(Más ↓) esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y un asesoramiento excelente en todo momento. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Eugenio G. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-03-2024 ás 22:14
8 / 10
"Una plantilla de trabajadores excelente."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 22-03-2024 a este comentario:
Raul R. S.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 21-03-2024 ás 21:45
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 22-03-2024 a este comentario:
Orfa M. G. M.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 20-03-2024 ás 21:08
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 21-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Orfa, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro trato y nuestro trabajo esmerado. ...(Más ↓) Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Rafael F. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-03-2024 ás 04:00
10 / 10
"El servicio fue excepcional. El personal fue destacable."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 20-03-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros y que nuestro ...(Más ↓) personal haya sido destacable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Francisco J. M. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-03-2024 ás 23:55
10 / 10
"Personal cercano y excelentes profesionales. Muy recomendable."
10 sobre 10
Marta Gancedo contestou o 20-03-2024 a este comentario:
Carolina R. C.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 19-03-2024 ás 11:06
10 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 19-03-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Carolina! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que encontraste a nuestro personal agradable. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas percibido la alta calidad de nuestro servicio. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo pronto en Mitsubishi Selitrac Leganés. (Menos ↑)
Blas B. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 16-03-2024 ás 21:27
8 / 10
Profesionais tratados:
Marta Gancedo contestou o 18-03-2024 a este comentario:
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Acerca de Mitsubishi Selitrac Leganés
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