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Lexus Málaga

Concesionario de vehículos

Lexus Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.7 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

431 Opinións atopadas

F
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10 / 10

"Mi experiencia en el taller fue impecable la calidad del servicio superó todas mis expectativas."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 12-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Jose, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que superamos tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de calidad y recibir tu recomendación significa mucho. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Me quedé impresionado con la rapidez y eficacia del servicio, definitivamente volveré a confiar en ellos."

Esther Gómez contestou o 12-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María Angustias, nos alegra saber que quedaste impresionada con la rapidez y eficacia de nuestro servicio. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos sinceramente que recomiendes nuestros servicios. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas de calidad y profesionalismo."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 12-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pablo, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor calidad y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, recibí un trato amable y profesional en todo momento."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 07-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Antonio, nos alegra mucho saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien tratado. ...(Más ↓) Valoramos enormemente tus comentarios positivos y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis consultas con amabilidad."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Manuel, Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y amable, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José Antonio, Nos alegra saber que nuestra atención y servicio en el taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para seguir brindándote el mejor servicio. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Me encantó la calidad del servicio en el taller, cada miembro mostró un gran conocimiento y compromiso con su trabajo."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eric, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio en ...(Más ↓) nuestro taller y que nuestro equipo demostró su compromiso y conocimiento. Tu opinión es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o algo más que te gustaría comentar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Excelencia en el servicio y atención excepcional por parte del equipo de profesionales."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 06-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Es un verdadero placer ...(Más ↓) para nosotros ofrecer un servicio de excelencia y garantizar que nuestros clientes se sientan atendidos de manera excepcional. Apreciamos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"The Staff Provided Excellent Support and Ensured a Smooth Repair Process - Truly Impressed"

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 29-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Nils. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo te brindó un excelente apoyo y que el proceso de reparación fue ...(Más ↓) fluido. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, me atendieron con profesionalismo y calidad en todos los aspectos."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 28-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller fue excelente y que recibiste un servicio profesional y de ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en todo momento."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 25-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Hasmik, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación que has percibido en nuestra atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y nos encantaría verte de nuevo. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un servicio excepcional en el taller, el trato fue muy profesional y me sentí muy bien atendido."

Esther Gómez contestou o 25-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Victoria, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste bien atendida. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Lexus Málaga. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención y el trato del personal fueron excepcionales, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 23-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el trato de nuestro personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante tu visita al taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Very poor customer experience"

I bought Lexus due to the premium reputation. However, when the central console of my six month old LBX failed, the experience of getting the car repaired under warranty was ...(Más ↓) awful. The nearest dealership is 45km from my home - and so I explained that I would need a substitute car if they needed to take my Lexus off of the road. The process to provide a substitute car was that the dealer would send an email once they had reviewed the car and that it could then take up to 24 hours to provide a car. What was I supposed to do for 24 hours stranded in an industrial park in Málaga?!? The staff did the minimum to carry out the process and showed no customer care at all, just hiding behind the Lexus process. They refused to call and speak with someone at the assistance company to expedite the situation - so I was forced to call myself and try to coordinate. The assistance company said the delay was coming from the dealer, the dealer said they had done everything they could. For me - both are Lexus and therefore internal communication and processes need to be improved to provide a better customer experience. I have made an official complaint but have not yet received a response. (Menos ↑)

A mellorar: Lexus processes for the provision of a courtesy car and the lack of care displayed by the dealer were shocking.

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 08-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Aaron, por compartir tu experiencia. Lamentamos profundamente que la gestión de la reparación de tu LBX no haya estado a ...(Más ↓) la altura de tus expectativas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti estar en esa situación y agradecemos que nos lo hagas saber. Tus comentarios sobre la comunicación entre los departamentos son muy valiosos y los compartiremos con nuestro equipo para mejorar el servicio. Estamos aquí para ayudarte y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier inconveniente que persista. Gracias nuevamente por tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, sin duda volveré por su excelente trato."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Julio, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre el trato recibido y nos motiva saber que piensas volver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el equipo demuestra una gran profesionalidad y un servicio excepcional en el taller."

Esther Gómez contestou o 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. La ...(Más ↓) profesionalidad y el servicio excepcional son valores que nos esforzamos por mantener en Lexus Málaga. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente trato por parte del personal, repararon mi vehículo con gran eficacia y rapidez."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Miguel, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento al trato recibido y la rapidez en la reparación de tu vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Me impresionó la calidad del trabajo realizado y el trato amable de todo el personal en el concesionario."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Patricia. Nos alegra saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro trabajo y el trato amable de nuestro ...(Más ↓) equipo. Valoramos mucho tu opinión y estamos comprometidos en ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Lexus Málaga para seguir ofreciéndote un servicio excepcional. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas."

Profesionais tratados:

Esther Gómez contestou o 22-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Yolanda, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo, el trato fue excepcional y muy profesional."

Esther Gómez contestou o 21-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alicia, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un trato ...(Más ↓) excepcional y profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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