Lexus Málaga

"Dificultad de comunicación. Entrega vehículo sin resolver incedencia."

He tenido que llamar tres veces para solicitar la cita, tras unos pocos tonos salta el asistente virtual que no es capaz de dar la respuesta que necesito. Te indica que te ...(Más ↓) llamaran a la mayor brevedad y 24 horas más tarde no había recibido contacto por vuestra parte. Debido a que no contactaban conmigo, volví a llamar dos veces más, de nuevo, me atendió el asistente virtual y finalmente esa tarde se pusieron en contacto conmigo. El día que dejo el vehículo, he tenido que llamar tres veces para saber el estado del vehículo y si tenía que recogerlo. Me vuelve a atender el asistente virtual, por lo que decido mandarle un mensaje de whatsapp a Beatriz y Antonio ya que tenía sus teléfonos agendados eran casi las 17:30 de la tarde y no había recibido noticias del concesionario . Por cuarta vez vuelvo a llamar y finalmente consigo ser atendido, la persona que me atiende me dice que puedo pasar a recoger el vehículo. Una vez que llego al concesionario, tardo 30 minutos en ser atendido. Finalmente recojo el vehículo y de vuelta a casa me doy cuenta que uno de los motivos por los que llevé el vehículo error en la actualización de mapas no estaba resuelto a pesar de que la persona que me atendió me comunicó que se había chequeado y se había resuelto. Soy de Fuengirola y llevar el vehículo al taller me ha supuesto, pedirle a una persona que me recoja por la mañana y tomar un taxi por la tarde para recogerlo. Si todo hubiese quedado solucionado, al menos hubiese merecido la pena. Probablemente tenga que volver a llevar el vehículo próximamente con los inconvenientes que esto supone. Muchas gracias por vuestro interés. (Menos ↑)

"La experiencia en el taller fue muy satisfactoria superaron mis expectativas con su amabilidad y eficacia."

"Una experiencia excelente en el concesionario, me siento muy apoyado por su profesionalidad y dedicación."

"Un servicio excepcional que superó mis expectativas el equipo fue atento y muy profesional."

"Excelente atención al cliente, el equipo de profesionales fue muy amable y resolutivo durante mi visita."

"El trato recibido fue inmejorable, realmente se nota el compromiso con la satisfacción del cliente."

"Estoy muy contento con la rapidez y eficacia del servicio en el taller. Recomiendo este concesionario al 100 ."

"Me sentí muy bien tratado durante toda mi experiencia en el taller, definitivamente un lugar recomendable."

"Me sentí muy bien atendido en el taller su dedicación a los clientes es admirable."

"El equipo fue muy profesional y amable, resolvieron mi problema rápidamente y con gran eficacia."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me siento realmente satisfecho con el servicio recibido."

"The service received exceeded my expectations, the staff is highly trained and friendly."

"Quedé muy satisfecho con el servicio que me brindaron, la calidad del trabajo es inmejorable y el trato fue excelente."

"Excelente atención en el taller, me sentí muy bien tratado por todo el equipo de profesionales."

"Muy buena experiencia en el taller, me hicieron sentir como un cliente importante y atendieron todas mis necesidades."

"Un trato excepcional en el concesionario, repararon mi vehículo rápidamente y con gran eficacia."

"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue muy profesional y me resolvieron todas mis dudas."

"La atención en el taller fue excepcional, realmente noté el compromiso del equipo por ayudarme."

"Tardaron 5 días en arreglar la movilidad del espejo retrovisor"

El trato ha sido correcto, aunque muy prepotente en algunas ocasiones. Lo que me ha molestado bastante es la falta de planificación, puesto que han tardado 5 días en arreglar la ...(Más ↓) movilidad de los espejos retrovisores, y mientras tanto no he contado con ningún tipo de información. He sido yo la que he tenido que estar encima para averiguar cuando estaba terminado, además del tiempo que se ha tardado. (Menos ↑)

"Me sentí muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, sin duda volveré a confiar en ellos."