Grupo Seligrat

"Muy mala, no me entregaron el coche el mismo dia"

Entregué mi coche a las 9:30, y hasta las 17:30 nadie me avisó si estaría hecha la revisión, tenía que llamar yo, dejé el mensaje y me devolvieron la llamada a las 18 h ...(Más ↓) pasadas diciendo que ya no puedo recoger mi vehículo porque ya han cerrado, el la primera vez que me han hecho revisión con la cita por la mañana y tenía que recoger el coche al día siguiente, no puede ser, no ha sido una reparación complicada. El profesional que me atendió creo que no tiene nada que ver con todo esto, pero tardar tanto tiempo, y si tenía que salir de viaje (Menos ↑)

"Ivan genial, el servicio interno sin mas"

Ivan genial, gracias por todo el trabajo realizado desde el segundo 0. Tuve que volver a llevar el coche para que finalizasen un par de detalles. Hay uno nuevo que ha surgido y ...(Más ↓) para solucionarlo no me dan cita hasta dentro de 2 meses. Hay tareas que no hemos podido hablar con el tecnico para detallar que se hizo. Remarcar de nuevo que la atencion de Ivan fue de 10 en todo momento (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y rapidez en la reparación."

"Un trato excepcional y un servicio de taller impecable, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."

"Un equipo de profesionales muy capacitados, su trato amable y la calidad del trabajo realizado son dignos de mención. Me voy totalmente satisfecho."

"Excelente servicio en el taller, con un trato amable y cercano que hizo la experiencia muy satisfactoria."

"Esperando el coche"

Trato correcto, reparación correcta, tiempo de la reparación excesivo desde mi punto de vista claro...(Más ↓) (Menos ↑)

"En esta ocasión mala experiencia."

No se puede entregar el coche en la calle, sin revisar, porque tenía un fallo de un sensor, estaba muy sucio y me lo entregan lloviendo, porque los lugares para la entrega ...(Más ↓) estaban ocupados por otros vehículos. Me lleva fuera, no me explica lo que se le ha hecho, me da la llave y me dice que si noto que algo no está bien, que lo lleve. No hago más que arrancarlo y se enciende en el panel un testigo que indica servicio UMS trasero requerido y vuelvo a entrar, se lo digo al chico y se va a por el coche. Yo mientras pido hablar con el gerente y me dicen que no está, y paso con un Sr. de un despacho, que me da la razón y lo único que me dice es que me harán un descuento en la próxima revisión z lo dudo . Finalmente el coche se tiene que quedar. Me dicen que al día siguiente le meten el primero a taller y me llaman y no me llama nadie. Llamo yo en varias ocasiones y en taller nadie coge el teléfono, pero en administración tampoco, hasta que me llaman a los dos días hoy que ya puedo ir a recogerlo. Voy a por él y la entrega de hoy sin ser para tirar cohetes, al menos ha sido dentro y con el coche limpio. El chaval tiene 21 años y mucho que aprender. Me sabe mal comentar esto, pero hay que decirlo, porque si me lo ha hecho a mí, podría hacerlo con más clientes y sé que esto le servirá para aprender que es tan importante la mecánica o la chapa y pintura, como la atención al cliente, ya que está de cara al público. Unos cursos de excelencia en la atención al cliente no les iría mal en general a todos los integrantes del taller. Esa es mi experiencia. (Menos ↑)

"Trabajos realizados por becarios"

El operario que me entregó las llaves tiene conocimiento de los defectos detectados ,y elementos que habéis obviado ,es algo sorprendente que cuando un taller pinta un coche ,no ...(Más ↓) lo hagá ni entero ni en condiciones. Tengo mas defectos detectados . Espero que me los resuelvan pronto. Iván dijo que si en dos semanas no me lo solucionaba q me quejara . (Menos ↑)

"Mas comunicación. Entregar a tiempo. Entregar bien. Preocuparse por el"

El coche estuvo en el taller mas tiempo del inicialmente comentado. Se dijo q se llamaría semanalmente y siempre tuve q ser yo quién llamara primero y tras dejar mensaje en el ...(Más ↓) contestador obtener información. No se luchó por mis intereses frente al perito. Una pieza se entregó tarde y me obligó a modificar mis vacaciones. Cuando fui a recoger una cosa del maletero vi que estaba arreglado y no se me había informado. Al llevarme el coche tiene un ruido raro y tengo que volver a llevarlo al taller para que lo miren. No volveré (Menos ↑)

"Satisfecho con la calidad de servicio del concesionario, sin duda regresaré para futuras visitas."

"La profesionalidad y dedicación del personal son dignas de elogio. Sin duda volveré para futuras visitas."

Dos cosas negativas, cuando llamas por teléfono para pedir información de tu vehículo, la locución fatal, te da información que no se corresponde con la información real y ...(Más ↓) no te pasa con el taller. Al entregarme el vehículo estaba sin batería. Ivan me arranco el vehículo con un arrancador, con muy buena predisposición. Lo demás muy bien. Espero que resuelvan estos pequeños defectos, que son fáciles de corregir. (Menos ↑)

"Desastre de organización"

Después de haber pedido la cita con más de un mes de antelación y diciendo lo que había que reparar, llevo el coche y hay que pedir la pieza luego llamo y una máquina me dice ...(Más ↓) que a partir de las 16 horas puedo ir a recogerlo llego y no está el coche terminado, me dice que no le tengo que hacer caso a la máquina eso es muy sencillo no pongas la máquina pero cuál es mi sorpresa cuando bajan el coche de chapa y todavía no está pasada la revisión después de una semana el coche dentro del taller luego a hacerlo todo deprisa y corriendo por eso no sé si se verificó todo lo que habría que verificar, me dice que en la revisión del primero año sólo se cambia el filtro de polen pero no sé si se revisaron frenos y cosas importantes que siempre hay que revisar me dijo que si pero me parece que no por eso no puedo dar una calificación más que pésima lo siento y espero que en la próxima vez sea mejor. (Menos ↑)

"Fatal, nada satisfactorio"

Después de más un mes en el taller sin recibir ninguna información de cómo iba el arreglo del vehículo y únicamente recibiendo esta información, llamando o acercandonos ...(Más ↓) nosotros allí, para colmo cuando llegamos a recoger el coche este ni siquiera arranca, teniendo que arrancarlo con unas pinzas un trabajador que andaba por allí. Un servicio pésimo (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Correcto en la recepción y entrega. Detalles a cuidar."

El coche tenía restos de pegamento en la ventanilla y procuró limpiarlo. Le agradezco que rellenará el líquido limpiaparabrisas al notar que no tenía. El resto de defectos ...(Más ↓) que menciono los descubrí ya al llegar a casa. No quería perder mas tiempo y volver, pero creo que se deben cuidar siempre y mas un taller de su renombre. Un saludo (Menos ↑)

"Mal asesor de principio a fin"

No da mucha información de como va tu coche, después de estar casi mes y medio en el taller tienes que ir llamando para que te envíe los SMS, porque apenas coge el teléfono. ...(Más ↓) El dia que me da el coche está sin antena y se va al taller y me trae otra rota y su frase es ya lo tienes como si fuera yo tonto y no viese que estaba rota la antena. Se lo comunico y me dice que es lo que hay no tiene más sin darme otra solución, y me quejé al responsable y me pidieron otra antena nueva. Lo mejor de todo es que mi coche lo arreglaron bien. (Menos ↑)

"Retraso en la entrega y reparación defectuosa."

Se retrasaron en la entrega porque maniobrando con el coche le hicieron un arañazo. Reparación defectuosa, no dejaron bien encajado el paragolpes con la aleta en la zona dónde ...(Más ↓) di el parte. (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente y un equipo de profesionales altamente capacitados en el taller."

"trabajo correcto pero retrasos"