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BYD Astara Concha Espina

Concesionario de vehículos

BYD Astara Concha Espina

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes opínan sobre esta empresa

352 Opinións encontradas

E
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10 / 10

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."

Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:

La información fue clara y el seguimiento y la atención recibidos fueron muy útiles. Me alegra saber que tu experiencia con nuestro ...(Máis ↓) equipo fue positiva, Eva Maria. Si en algún momento necesitas algo más o surge alguna duda, quedamos a tu disposición para ayudarte. En BYD Astara Concha Espina seguimos a tu servicio. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Muy transparente, lenguaje sencillo y datos al momento."

Atención al cliente contestou o 21-05-2026 a este comentario:

Es estupendo saber que nuestra transparencia, lenguaje sencillo y datos al momento han sido útiles. Nos alegra haber cumplido con tus ...(Máis ↓) expectativas, Shaun. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro quieres comentar algo más o hacer sugerencias, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La negociación fue clara y sin sorpresas."

Atención al cliente contestou o 20-05-2026 a este comentario:

Emilio nos alegra saber que la negociación fue clara y sin sorpresas. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y quedamos a tu ...(Máis ↓) disposición para cualquier consulta futura. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue excelente, me sentí valorado."

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 19-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que la experiencia haya sido excelente y que te hayas sentido valorado, Miguel Angel. Seguiremos trabajando para mantener ...(Máis ↓) ese nivel de atención. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, 5/5."

Atención al cliente contestou o 18-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ruben. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron excelentes. Tomamos nota de tu ...(Máis ↓) valoración general y quedamos a tu disposición para seguir mejorando. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 15-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo resolvió todas tus dudas con paciencia, Claudia. Agradecemos que compartas tu experiencia. Si en el futuro ...(Máis ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza sin dudas gracias a su cercanía."

Atención al cliente contestou o 14-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la confianza y la cercanía han sido clave para ti, Juan. En BYD Astara Concha Espina trabajamos para que cada ...(Máis ↓) experiencia sea cercana y fiable. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, gran profesionalidad y amabilidad."

Atención al cliente contestou o 14-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Asier. Nos alegra saber que destacas la profesionalidad y la amabilidad de nuestro equipo en BYD ...(Máis ↓) Astara Concha Espina. Seguiremos cuidando ese trato cercano para que cada visita sea positiva. Si necesitas algo, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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G
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2 / 10

"NO recomendable"

Mi comercial, Alberto, muy bien. Ha sido súper atento con los mensajes y la verdad es que estoy muy satisfecho con el trato por su parte. Sin embargo, considero que la persona ...(Máis ↓) que nos vendió el vehículo, otro de los comerciales, no fue honesta. Para nosotros era muy importante el plazo de entrega. De hecho, agilizamos tanto la compra porque nos corría mucha prisa el coche. Cuando fuimos a comprarlo, el vendedor nos aseguró —y así lo entendimos las tres personas que estábamos ahí— que lo íbamos a recibir en un plazo de unas tres semanas. Textualmente nos dijo que no iba a llegar para Semana Santa, pero prácticamente es decir, 2,5 semanas desde ese día . De hecho, nos sorprendió la rapidez y decidimos acelerarlo todo y tomar la decisión de compra en gran parte por eso, sin negociar precios, ni mirar en más concesionarios. Sin embargo, cuando se me asignó a Alberto como comercial y hablé con él, a los 3 o 4 días, ya me avisó de que el coche todavía no estaba en Madrid. Me dijo que le quedaban unos 5 o 10 días hasta llegar y luego otros 10 o 15 días hábiles hasta la entrega. En resumen, acabé recibiendo el coche casi dos meses después de aquel primer día en que lo firmé, cuando se me prometió que lo haría en 3 semanas. No se si es que hubo problemas con el vehiculo y se retrasó por alguna razón que tampoco me dieron , no quiero pensar que se nos mintió para cerrar la compra, pero desde luego la experiencia no ha sido buena. (Menos ↑)

A mellorar: Honestidad

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J
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8 / 10

"Asesoría clara y respetuosa, top."

Atención al cliente contestou o 12-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que la asesoría fue clara y respetuosa. Seguiremos cuidando ese nivel de ...(Máis ↓) atención para futuras visitas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Totalmente recomendable, trato directo y eficaz."

La atención y explicaciones de Alberto disiparon todas las dudas previas que podía tener e hicieron que tomara una decisión de compra de manera inmediata...(Máis ↓) (Menos ↑)

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 12-05-2026 a este comentario:

Nos alegra enormemente saber que la atención directa y eficaz, así como las explicaciones de Alberto, fueron clave para disipar las dudas ...(Máis ↓) y facilitar tu decisión de compra. Apreciamos mucho tu recomendación y confianza en BYD Astara Concha Espina. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

El comercial fue Arcadio y tuvo una atención excelente hacia nosotros....(Máis ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestou o 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación fueron satisfactorios y que Arcadio estuvo a la altura. Agradecemos tus ...(Máis ↓) comentarios, Pedro, y tomamos nota para seguir manteniendo ese nivel de atención. Si en el futuro necesitas información o asistencia, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Calidad final excelente, se aprecia la dedicación del equipo."

El comercial que me atendió fue Arcadio Fernández. Trato inmejorable, profesionalidad increíble y resultado inigualable. Sin duda he recomendado este concesionario y BYD a ...(Máis ↓) todos mis familiares y amigos. (Menos ↑)

Atención al cliente contestou o 11-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final y la dedicación del equipo, especialmente Arcadio Fernández, les dejaron una impresión tan ...(Máis ↓) positiva, y que el trato fue profesional e inmejorable. Gracias por recomendar nuestro concesionario y BYD a familiares y amigos; es un gran estímulo para el equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y resultados. Eduardo (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La transparencia de costos fue convincente."

Atención al cliente contestou o 14-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan. Nos alegra saber que la claridad en los costos fue convincente y que nuestro enfoque aporta ...(Máis ↓) confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Explicaron opciones con claridad, muy profesional."

Atención al cliente contestou o 13-04-2026 a este comentario:

Eva Maria, nos alegra que las opciones se hayan explicado con claridad y que percibas un alto nivel de profesionalidad. Gracias por ...(Máis ↓) compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas ampliar información o tomar una decisión, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue seria y agradable, muy recomendable."

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue seria y agradable para ti, María Isabel. Muchas gracias por compartir tu opinión y por ...(Máis ↓) recomendar nuestros servicios a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo, seguimos a tu disposición en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)

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8 / 10

"La información fluyó con claridad; seguimiento y atención muy buenas."

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 07-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Enrique. Nos alegra saber que la información fluyó con claridad y que el seguimiento y la atención ...(Máis ↓) fueron muy buenas. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Procesos eficientes y rápidos, satisfacción total."

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que los procesos han sido eficientes y que su satisfacción es total. Dealerbest, trabajamos para que la experiencia con ...(Máis ↓) BYD Astara Concha Espina sea fluida y positiva. Si necesita algo más o desea compartir comentarios adicionales, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Felices con la compra y el servicio recibido."

Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:

Fantástico Buin Ingenieros Nos alegra muchísimo saber que la compra y el servicio fueron de su agrado. Si en el futuro necesita algo ...(Máis ↓) más, estamos a su disposición en BYD Astara Concha Espina. Agradecemos que comparta su experiencia. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trato cercano y eficiente"

Adquiri un BYD Dolphin Surf con ellos a través de mi empresa y ha sido un trato eficiente y cercano. Me resolvieron todas las dudas y siempre se pusieron en contacto conmigo ...(Máis ↓) cuando faltaba documentación o un fallo en alguna de ellas. Siempre con ganas de atender al cliente y aclarar sus dudas. Alberto el comercial y Arcadio un diez, profesionales en todos los sentidos, no dudaría en acercarme a ellos a la hora de adquirir otro coche. (Menos ↑)

profesionais tratados:

Atención al cliente contestou o 06-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que el trato fue cercano y eficiente y que resolvimos tus dudas en todo momento, Jesús. Agradecemos que hayas ...(Máis ↓) confiado en adquirir el BYD Dolphin Surf a través de tu empresa y que menciones la dedicación de Alberto y Arcadio. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención y claridad en cada detalle. Si precisas algo más para futuras compras, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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