O que os clientes opínan sobre esta empresa
1844 Opinións encontradas
Manuel M. d. l. H.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 10-06-2026 ás 20:06
"Excelente coordinación y seguimiento, se nota la profesionalidad."
Rocío Arriaza contestou o 11-06-2026 a este comentario:
Nos alegra escuchar que la coordinación y el seguimiento fueron positivos y que percibiste profesionalidad, Manuel. Gracias por compartir ...(Máis ↓) tu experiencia. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose M. C. Q.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 09-06-2026 ás 09:39
"Rápido y claro en todo, excelente servicio."
Rocío Arriaza contestou o 10-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Jose Manuel. Nos alegra saber que el servicio fue rápido y claro y que quedó satisfecho. Valoramos ...(Máis ↓) mucho su comentario positivo y seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si necesita algo más, estamos a su disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Fernando D. D. A.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 08-06-2026 ás 10:41
"Confianza y cercanía, combinación ganadora."
Rocío Arriaza contestou o 08-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la confianza y la cercanía que buscamos ofrecer en Volvo Auto Elia le resultan una combinación ganadora, Fernando. ...(Máis ↓) Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose A. B. R.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 06-06-2026 ás 21:46
"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."
Rocío Arriaza contestou o 08-06-2026 a este comentario:
Agradecemos que comparta su experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue correcto y la comunicación cálida, y que está ...(Máis ↓) satisfecho, Jose Antonio. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Fernando L. Z.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 06-06-2026 ás 13:57
"Recomendaría este concesionario sin dudar, muy satisfecho."
Rocío Arriaza contestou o 08-06-2026 a este comentario:
David A. B.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 05-06-2026 ás 13:20
"Rápida gestión de la venta y recogida."
Rocío Arriaza contestou o 08-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, David. Nos alegra saber que la gestión de la venta y la recogida fue rápida. Si en el futuro ...(Máis ↓) necesitas algo más, estamos a tu disposición desde Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Felipe O. P.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 05-06-2026 ás 12:02
"Decepción por lo cerrado de la cita previa. Actuación rápida"
La revisión se ha hecho rápidamente aunque tuve que volver al día siguiente por dar un error de motor que se resolvió rápidamente Por otro lado, deberíais de tehuecos para ...(Máis ↓) hacer valoraciones de otras reparaciones y sacar presupuestos para resolver varios temas en la misma visita sin tener que llevar el coche varios días al taller (Menos ↑)
A mellorar: Hay que ser mas flexible para realizar las actuaciones del cliente en una única cita
Rocío Arriaza contestou o 08-06-2026 a este comentario:
Sentimos la experiencia descrita, Felipe. Apreciamos que reconozca la rapidez de la revisión y el arreglo del fallo. Lamentamos la ...(Máis ↓) impresión de que la cita previa resultó cerrada para usted; tomamos nota de su sugerencia sobre permitir valorar otras reparaciones y gestionar presupuestos en una misma visita. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Gracias por compartir su experiencia. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
David M. S.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 04-06-2026 ás 00:07
"Atención profesional de 10 y personal de 20"
Todos en el taller son muy profesionales y atentos, pero en especial me gustaría destacar a Isidoro y Pilar. Afortunadamente no tengo que visitar mucho el taller pero cuando voy ...(Máis ↓) recibo un trato súperprofesional y cercano. Lo dicho, un 10! (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestou o 05-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que su experiencia ha sido tan positiva y que Isidoro y Pilar hayan marcado la diferencia. Agradecemos sus palabras sobre ...(Máis ↓) el trato profesional y cercano del equipo. Si en el futuro necesita algo, estaremos encantados de ayudarle, David. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Jose S. G.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 03-06-2026 ás 12:18
"Mi experiencia fue estupenda, gracias por todo."
Rocío Arriaza contestou o 05-06-2026 a este comentario:
En Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga nos alegra saber que tu experiencia fue estupenda, José. Gracias por compartirla. Quedamos a tu ...(Máis ↓) disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara (Menos ↑)
Cesar M. E.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 02-06-2026 ás 08:48
"Resultado final excelente, equipo muy profesional y atento."
Rocío Arriaza contestou o 02-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el resultado fue excelente y que el equipo fue profesional y atento, Cesar. En Volvo Auto Elia – Francisco Madariaga ...(Máis ↓) seguiremos a su disposición para cualquier cosa que necesite. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. P. G. P.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 02-06-2026 ás 00:16
Mar J. P.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 01-06-2026 ás 23:42
"Me habéis defraudado"
Rellene el depósito de limpiaparabrisas hace muy pocos días hasta rebosar, comente en la recepción del vehículo este hecho para que lo tuvieran en cuenta, he visto en la ...(Máis ↓) factura que me han cobrado casi ***€ de líquido, después de llamar para reclamarlo me dicen que han echado una garrafa, lo cual me extraña porque lo llene a tope no hace ni 1 semana. Este hecho me hace pensar que se cobra según lo que toque en la revisión aunque no se haya hecho porque no haya hecho falta (Menos ↑)
Luis F. C. C.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 01-06-2026 ás 11:07
"Servicio de postventa atento y eficaz, muy contento."
Rocío Arriaza contestou o 02-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el servicio de postventa fue atento y eficaz y que estás muy contento, Luis. En Volvo Auto Elia, nos esforzamos por ...(Máis ↓) mantener ese nivel de atención. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano M. O.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 01-06-2026 ás 10:30
"La recomiendo, servicio atento y resultados perfectos."
Rocío Arriaza contestou o 02-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber, Mariano, que nuestro servicio fue atento y que los resultados fueron de tu satisfacción. Agradecemos tus comentarios y ...(Máis ↓) la confianza en Volvo Auto Elia. Si necesitas soporte adicional, quedamos a tu disposición. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ruben C. C.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 01-06-2026 ás 08:46
"Equipo eficiente y amable, lo recomiendo plenamente."
Rocío Arriaza contestou o 02-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el equipo fue eficiente y amable, Ruben. Gracias por compartir tu experiencia y por depositar su confianza en ...(Máis ↓) nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo G. V.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 27-05-2026 ás 23:37
"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."
Rocío Arriaza contestou o 28-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que encontraste al equipo profesional y que recomiendas nuestros servicios. ...(Máis ↓) Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Stephano F.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 27-05-2026 ás 20:33
"Rápida entrega de documentación, servicio top."
Rocío Arriaza contestou o 28-05-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Stephano. Nos alegra saber que la entrega de documentación fue rápida y que percibiste el servicio ...(Máis ↓) como top. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios, estamos a tu disposición para ayudarte. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. H. S.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 26-05-2026 ás 22:51
"No vuelvo a Auto Elia Francisco Madariaga"
Buenas noches. Doy traslado, a continuación, de mi experiencia en Auto Elia, Francisco Madariaga durante la mañana de hoy, 26 de mayo. Me presenté a la hora en la que me ...(Máis ↓) habían citado 10:15 para realizar la segunda revisión a mi XC60. Se comprometieron a tenerlo listo antes del cierre 14:00 puesto que yo puse de manifiesto que tenía que recoger en el colegio a mis nietos a las 16:00 y me dijeron que me avisarían por teléfono para retirar el vehículo. Como no recibía la llamada, me acerqué desde mi casa al concesionario y me personé a las 13:36 mi domicilio se encuentra a media hora en metro y me comentan que ha habido un problema informático y que todavía no ha finalizado el mantenimiento, avisándome de que no me iban a realizar el habitual lavado de cortesía por falta de tiempo. Cuando, pasadas las 14 horas, me avisan para que pase por Administración a abonar el importe, me indican uno superior al previamente presupuestado, lo que puse de manifiesto y se corrigió. Tras abonar el importe correspondiente, le indiqué al personal de Administración que no estaba de acuerdo con la atención recibida pues, palabras textuales mías, ¿qué hubiera ocurrido si, en vez de salir a las 13:05 espero en mi domicilio a que me llamen en vez de presentarme en el taller? Quiero poner de manifiesto que el trato de todo el personal fue absolutamente exquisito y educado como el mío pero entiendo que con el coste que se abona por el servicio de mantenimiento es exigible, desde mi punto de vista, un trato más profesional. No cuenten conmigo para la próxima revisión. Atentamente. (Menos ↑)
A mellorar: Debería mejorar la atención al cliente
Raul R. D.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 26-05-2026 ás 17:20
"La recomiento, atención personalizada y resultados excelentes."
Rocío Arriaza contestou o 27-05-2026 a este comentario:
Jesus F.
Motivo da visita: Taller
Opiniou o día 25-05-2026 ás 22:21
"La experiencia fue muy positiva, todo a tiempo."
Rocío Arriaza contestou o 26-05-2026 a este comentario:
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Sobre Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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