Volkswagen Vilamóbil Vilanova i la Geltrú

"No soluonaron el problema"

Hemos llevado el coche 2 veces por ruidos y no se han solucionado...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Recomendado al máximo por fiabilidad y trato."

El tiempo de espera para recibir y recoger el coche es muy largo....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Equipo y servicio brillantes, lo recomiendo a todos."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Atencio al client nefast"

Impossible parlar per telèfon, reps un SMS quw et trucaran, no et truquen, has d’anar personalment, mil probleme perquè et posin VS quan ho tenies acordat quan van comprar el ...(Más ↓) vehicle, et fan pagar final pel VS … molt paternalistes també. No et tornen la finça al tornar el VS 24 h després encara no ho han fet . Un desastre. Feina del taller en si, correcte. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Calidad final excelente, resultado acorde a lo prometido y más."

Muy contenta con el trato de todo el personal.eficacia, simpatia ,rapidez,cercania,un 10 en todo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"La experiencia dejó una impresión positiva y duradera, mejor que antes."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Confiança sostinguda per una comunicació clara."

Fella temps que el tractament many àvia sigut tan agradable gràcies...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Mal quien se equivoca paga"

Por un cambio de aceite pedi presupuesto y no lo cumplieron o algún mecánico no hizo correctamente su trabajo. No me fije en el nombre del empleado que me atendió, pero él era ...(Más ↓) muy correcto y educado. (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Desorden poco interes en secretaria de taller"

Decir q el dia q lleve el coche ya me mando q dejara yo el coche en taller el chico de repcion. Dicho eso hoy me presentando en taller por me extrañaba q no me hubiesen llamado ...(Más ↓) pues la sorpresa es q bajado al taller el jefe de taller me ha dicho q ya lleva 1 semana arreglado q me tenian q haber avisado al subir con jefe de taller el chico no encontraba los papeles finalmente ha echo su trabajo el jefe de taller q lo has encontrado el mio y alguno mas q no se habian llamado tampoco un 10 jefe taller oficinas poco interes y un 0 (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

8 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Equipo amable, confianza que se transmite en cada interacción."

(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Informació i terminis."

Una reparació que dura quasi 2 setmanes, sense informació proactiva. Sense resposta d’informació Telefónica per falta resposta. Necessitat de desplaçament al taller per ...(Más ↓) saber alguna cosa. Circuit logístic per material no en el taller molt deficient. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

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Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Muy claro, me sentí acompañado y seguro."

(Más ↓) (Menos ↑)

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"Se niegan a darme la factura"

Muy mala experiencia con este concesionario taller de Volkswagen en Vilanova. Llevo el coche por mantenimiento pago cuota mensual y prácticamente no le hacen nada al vehículo. ...(Más ↓) Me hicieron firmar un documento y se negaron a darme copia y a darme la factura. Cuando pedí explicaciones, el trato fue muy malo y se pusieron hostiles. No es la primera vez que tengo sospechas. Muy poca transparencia. Nada recomendable. (Menos ↑)

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2 sobre 10

"tiempos de espera innecesarios"

Bajo mi punto de vista la atención al público se podría mejorar bastante. Te dan cita con unos horarios muy poco flexibles para los que tenemos que trabajar con nuestro ...(Más ↓) vehículos y desplazarnos fuera. Hasta las 8:30 no puedes entregar el coche y lo tienes que recoger antes de las 17:30 con lo que si trabajas en Barcelona llegas super tarde al trabajo, y tienes que salir muchísimo antes para poder llegar a recoger el vehículo. Otros concesionarios ofrecen el servicio de recogida y entrega al domicilio que tú quieras incluido en el precio. También si llegas antes de tu cita, en lugar de dejar de hacer lo que estén haciendo y atenderte, siguen con lo suyo y no te atienden hasta que llega la hora de tu cita. Si no hay nadie delante entiendo que te podrían atender y después seguir con su faena. Que el tiempo de todo el mundo es muy valioso como para que te lo hagan perder innecesariamente (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

4 sobre 10

"Transparencia total durante todo el proceso."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"L’amabilitat i la professionalitat són constants."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Der Service war persönlich, ehrlich und zuverlässig – Vertrauen."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Trato mejorable"

Fue imposible contactar por teléfono con el taller, también quedamos con que tendría un coche de sustitución y cuando dejé el coche en el taller no había disponibilidad...(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

10 sobre 10

Cumplimiento de fechas

10 sobre 10

"Fácil de entender, sin jerga técnica."

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Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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