O que os clientes opinan sobre esta empresa
631 Opinións atopadas
Daniel B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-10-2023 ás 21:27
10 / 10
"Muy recomendable. Magnífica labor desde el primer momento."
10 sobre 10
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 31-10-2023 a este comentario:
Muchísimas gracias por invertir este tiempo en valorarnos!. Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición :)
Marina M. T.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 23-10-2023 ás 19:07
8 / 10
"El trato fue impecable. Un diez. El personal fue muy bueno."
8 sobre 10
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Francesca Martínez contestou o 24-10-2023 a este comentario:
Nuria M. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2023 ás 07:41
2 / 10
"Mai més comparé un cotxe Volkswagen"
Vaig portar el cotxe al taller l'any pasat (juny 2022) amb una avaria en el sistema de climatització. Desprès de 10 dies amb el cotxe al taller ( el cotxe estava amb garantia de ...(Más ↓) fàbrica vigent) em van dir que NO havien trobat l'avaria, que s'havia omplert altra cop el circuit de gas i que circules amb el vehicle que es deixava l'avaria oberta i que NO PATIS que quant em tornes a passar "ho tornarieu a mirar i no hi hauria cap problema", paraules bastant textuals del que el mecànic em va dir davant del Sr. Claudi l'any passat. Aquest any, per la revisió del vehicle, vaig demanar expressament que es comproves el nivell de gas i el fucniconament del climatitzador, abril del 2023 (el cotxe amb garantia) L'agost d'aquest any, el climatitzador torna a dir prou, demano hora al taller, m'agenden a finals de setembre, ,ho aplacen a principis d'octubre. Dos mesos, sense climatitzador, demanant favors i fent de tot per poder disposar de climatitzador els dies que tenia que dur els meus pares ( 80 anys) al metge. Demano al taller que quant es detecti l'avaria vull saber que ha pasat i portar el meu pèrit per que vegi el que ha passat i si realment hi ha avaria o va ser negligència l'any pasat. Ningú m'avisa. Truco tres vegades demanan pel cotxe, dues vegades ningu torna la trucada ( tot i deixar nota en una centraleta) a la tercera trucada em diuen que el cotxe ja es pot recollir, demano palrar amb el mecànic, em pengen, torno a trucar aquest cop si, puc parlar amb el Sr. Claudi, que si que ja tinc el cotxe arreglat que m'arreglen la factura, és veritat, però com que el cotxe no està en garantia em toca pagar a mi. El tracte rebut amb el Sr. Claudi és excelent, educat, correcte i amb tota la paciècia del mon davant dels clients. El tracte rebut per Volkswagen deixa molt que desitjar... La marca, com a tal ha de respondre davant d'aquesta situació, i el concesionari ha de lluitar per que això sigui així. Evidentment, en vendrè aquest cotxe, ja no l'aguanto mes, la meva trista existència de petit autònom no em permet aquest lluxes de anar a munt i avall canviant de cotxe, demanat favors, o arribar completament suada en una reunió a Sant Cugat ( per posar uns exemples...) Els danys i molèsties ocasioandes per no reparar l'avaria l'any passat no us el podeu ni imaginar. Només deistjo que Volkswagen, als seus futurs clients, i com a resposable dels vehicles que posa al mercar actui de millors maneres en properes ocaions. (Menos ↑)
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A mellorar: Caldria millorar la relació entre garanties i avaries
Profesionais tratados:
Sonia V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-10-2023 ás 22:16
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad."
10 sobre 10
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 23-10-2023 a este comentario:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Jordi T. R.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 21-10-2023 ás 19:32
10 / 10
"El resultado es impecable. Muy recomendable e inmejorable trabajo."
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Francesca Martínez contestou o 23-10-2023 a este comentario:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Sergio F. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2023 ás 20:41
2 / 10
"Insatisfacción con el taller y vehiculo"
No estoy contento con la decisión del jefe de taller,ya que otro compañero vio el vehículo y me comentó que había algo que no iba bien. Y no sea arreglado. Coche de ...(Más ↓) sustitución para mi no hay, eso fue una cosa que lo pregunté a la hora de comprarlo y me aseguraron que si que tenía. (Menos ↑)
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A mellorar: En el coche de sustitución y dar solución a mi problema que aún sigue sin arreglar. Mar un encanto fue la única que se preocupo por mi.
Ulpiano R. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2023 ás 09:10
10 / 10
"La experiencia ha resultado extraordinaria. Trato amable y plantilla de trabajadores destacable."
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 23-10-2023 a este comentario:
Gracias!! Todo el equipo de Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales :)
Angels Q. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-10-2023 ás 20:40
10 / 10
"Un diez. Una plantilla de trabajadores muy competente."
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 20-10-2023 a este comentario:
Josep P. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-10-2023 ás 12:51
10 / 10
"Trato personal impecable."
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Francesca Martínez contestou o 20-10-2023 a este comentario:
¿Pot haver-hi millor manera de començar la jornada que llegint opinions com la seva, Josep? Moltíssimes gràcies per la seva valoració! ...(Más ↓) És un luxe atendre clients com vosté gràcies a la feina de professionals com els de VW Vilafranca. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició :) (Menos ↑)
Montse A. J.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 19-10-2023 ás 10:17
8 / 10
"Magnífico trato. Inmejorable profesionalidad siempre que voy."
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8 sobre 10
Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 20-10-2023 a este comentario:
Buenos días, Montse, no hay mejor manera de empezar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de VW Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Ibraima G. G. E.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 18-10-2023 ás 21:43
10 / 10
"Aconsejable. Insuperable asistencia desde el primer momento."
10 sobre 10
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 19-10-2023 a este comentario:
Josefa E. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-10-2023 ás 19:18
10 / 10
"Profesionales amables."
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 19-10-2023 a este comentario:
Laura P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-10-2023 ás 08:07
4 / 10
"Decepció. Un cop surts del concessionari estàs totalment desatès."
L'atenció al client quan et compres el cotxe o el tens al taller és perfecte. Un cop has sortit del concesionari amb el cotxe l'atenció més nul·la: És pràcticament ...(Más ↓) impossible que t'atenguin a la centraleta. Un cop ho aconaseguieixes, encara MAI he pogut parlar amb la persona m'ha d'atendre. Seguiré intentant-ho, ja porto dues setmanes així. (Menos ↑)
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A mellorar: Que tinguin una atenció al client real.
Alfredo A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-10-2023 ás 22:27
2 / 10
"En mi caso tomar la decisión para..."
En mi caso tomar la decisión para comprar un vehículo nuevo de estas características y valor del vehículo fue todo un esfuerzo pero sobre todo muchísima ilusión. El ...(Más ↓) resultado ha sido insastifaccion total por el trato y la poca empatía y nada de comunicación con el proceso de las inumerables averías que ha tenido el vehículo. Puedo entender que un vehículo nuevo con pocas semanas pueda salir defectuoso con múltiples averías asumiendo tener que dejarlo en el taller una suma de tres meses con todos los inconvenientes que surgió al ser un vehículo de trabajo y personal, pero lo que nunca podré entender es la poca profesionalidad y nada comunicacion mientras se soluciona las averías haciéndo sentir al cliente que se está ocultando información del estado del vehículo mientras se repara y una vez hecho y después de esperar más de un mes desde que salió el vehículo del taller, un informe o albaran poco detallado i que hace risa lo poco o nada que se menciona de lo que ha reparado al vehículo. Me hubiera gustado saber la evolución de la reparación y nunca lo fue, omitiendo en muchas ocasiones a la verdad, o que se hubiera tenido un seguimiento del estado del vehículo una vez reparado por la complejidad que fue, pero no ha sido así. Aún estoy esperando que se me conteste reportado algunas averías nuevas que han ido surgiendo, como la información que solicite para los mantenimientos pagando una cuota mensual que aún estoy esperando la información que me dijeron que me enviarían, no os preocupéis que ya he buscado donde hacerlo. Supongo que al ser un concesionario de una marca prestigiosa tenéis las ventas aseguradas, y aunque estoy encantado con mi vehículo, por mi parte no os recomendaría para nada por todo lo mencionado porque lo que me ha quedado claro es que no cuidáis al cliente convirtiéndose en una frustración la compra de un vehículo nuevo, desde el inicio de la compra hasta el (Menos ↑)
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A mellorar: Comunicación y empatía brilla por su ausencia
Profesionais tratados:
Eusebi P.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 14-10-2023 ás 01:17
10 / 10
"Empleados eficientes y gran labor de principio a fin."
10 sobre 10
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Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 16-10-2023 a este comentario:
Moltíssimes gràcies per invertir aquest temps en fer-nos saber la seva opinió. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició
Esther A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 11-10-2023 ás 21:06
2 / 10
"Nerfasto espero no volver"
Me dieron cita en una semana y un dia antes se me ofrecio llevarlo al cabo de tres semanas Despues de explicar por telefono lo que necesitaba y repetirlo el dia que lo deje, ...(Más ↓) obviaron revisar una de las casa mas importantes de reparar El comentario de no revisarlo fue que no habia tiempo, sin informarme en ningun momento Tuve que llamar para saber si estaba reparado, lo intenté desde las 17 hasta las 18 que acabé llamando a la centralita Al cabo de un rato me llamo el señor claudio y me dijo que el pressupuesto no me lo entregaria hasta el viernes porque al dia siguiente el estaba de vacaciones y el jueves era festivo Finalmente le dije que recogia el coche y me contestó que el terminaba de trabajar a las 18, en fin un desproposito todo (Menos ↑)
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Profesionais tratados:
Judith A. G.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 05-10-2023 ás 21:50
10 / 10
"Recomendable al 100%. El grupo de profesionales es destacable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 06-10-2023 a este comentario:
Bona tarda, Judith ¿Pot haver-hi millor manera de tancar la setmana que llegint opinions com la seva? Moltíssimes gràcies per la seva ...(Más ↓) valoració! És un luxe atendre clients com vosté gràcies a la feina de professionals com el Ferran. Tot l'equip de Vilamòbil segueix a la seva disposició :) (Menos ↑)
Rafael S. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-10-2023 ás 21:19
10 / 10
"Excelente labor de principio a fin. Empleados magníficos."
10 sobre 10
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10 sobre 10
Profesionais tratados:
Francesca Martínez contestou o 05-10-2023 a este comentario:
Buenos días, Rafael. No hay mejor manera de empezar la jornada que respondiendo reseñas como la suya. Mil gracias por dedicarnos una ...(Más ↓) parte de su maravilloso tiempo. El equipo de Volkswagen Vilafranca es un reflejo de la calidad de los clientes que atendemos. Todo Vilamòbil sigue a su disposición. Saludos muy cordiales. (Menos ↑)
Rosa M. M. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-10-2023 ás 15:19
10 / 10
"Magníficos especialistas y magnífico asesoramiento."
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Francesca Martínez contestou o 04-10-2023 a este comentario:
Manel M. J.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-10-2023 ás 09:02
10 / 10
"Trato destacable y una plantilla de profesionales sobresaliente."
10 sobre 10
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10 sobre 10
10 sobre 10
Francesca Martínez contestou o 04-10-2023 a este comentario:
Profesionais destacados nesta empresa
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