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Toyota Isla de Java - Kuruma

Concesionario de vehículos

Toyota Isla de Java - Kuruma

C. de la Isla de Java, 3
28034 - Madrid (Madrid, España)

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80% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

7.9 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

42 Opinións atopadas

J
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2 / 10

"Mala atención al cliente"

Mala atención al cliente. No atienden a la hora agendada....(Más ↓) (Menos ↑)

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M
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2 / 10

"mucha espera y luego tenian prisa por irse"

Cuando llegamos tuvimos casi una hora de espera para atendernos despues de nuestra cita, cuando nos estaban atendiendo tenian prisa por irse y no sacaron todos los presupuestos...(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Atencion y tiempos de espera

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M
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10 / 10

"Excelente servicio"

Todo fenomenal en el asesoramiento y explicación de cada detalle y duda con Salvador....(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia excelente con nuestro servicio y que Salvador pudo ayudarle con ...(Más ↓) todas sus dudas. Valoramos mucho su confianza y recomendación. Si necesita cualquier otra cosa en el futuro, no dude en contactarnos. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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F
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2 / 10

"Falta de organización"

Acudí con cita previa y tras 30min esperando de pie y viendo el caos organizativo me marché sin ser atendido....(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Organización

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E
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10 / 10

"atención recibida"

Antonio Trujillo me recibió y explicó atentamente las opciones que tenía para el vehículo que me interesaba...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Elena, Nos alegra saber que Antonio le brindó una atención atenta y clara sobre las opciones de su vehículo. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer conocer que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"el vendedor fue muy atento y nos ayudo en todo , buen profesional"

el vendedor fue muy atento y nos ayudo en todo , buen profesional y las dudas nos las resolvió muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Laura. Nos alegra saber que recibió una atención tan profesional y atenta por parte de nuestro vendedor. Su ...(Más ↓) satisfacción es muy importante para nosotros, y agradecemos su reconocimiento a la resolución de sus dudas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o mejorar su experiencia, no dude en hacérnoslo saber. Agradecemos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La oferta es Si o Si financiando con ellos"

La oferta es solamente si financias si o si con ellos, si compras el coche al contado, no hay ninguna oferta De igual modo, si quieres la oferta, te obligan a contratar con ellos ...(Más ↓) un mantenimiento y seguro del coche durante el primer año que cuesta otros **** euros. Yo no vi en ningún lado de la oferta ponía que fuera obligatorio. Vamos que un coche al contado que vale ***** euros, entre financiación, mantenimiento e intereses se queda en ***** euros . vaya oferta!!! (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos que la oferta no haya cumplido con sus expectativas y ...(Más ↓) entendemos su frustración respecto a las condiciones de financiación y los costos adicionales. Su comentario es valioso para nosotros y lo tomaremos en cuenta para mejorar la claridad en nuestras promociones. Agradecemos su valoración y su disposición a recomendar nuestros servicios. Si tiene más dudas o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Muy contenta y muy agradecida"

Muy agradecida con el trato de todo el personal, a pesar de ser días con mucha afluencia, se nos hizo un trato muy cordial y acogedor y dedicando el tiempo necesario. Hacer ...(Más ↓) especial mencion a Salvador, quien me atendió desde el primer día y siempre buscando lo que se ajustará mejor para ti. (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Clara, por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia cordial y acogedora con nuestro equipo, ...(Más ↓) especialmente con Salvador, quien se esfuerza por encontrar la opción que mejor se ajuste a las necesidades de nuestros clientes. Apreciamos su reconocimiento en días de alta afluencia, ya que trabajamos para ofrecer un servicio excepcional. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite en el futuro. ¡Esperamos verle pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un gran concesionario para una gran marca."

El personal que atiende al público es competente y amable, es decir muy profesional. La organización me parece excelente y el servicio técnico resuelve las operaciones en ...(Más ↓) tiempo y forma. Soy usuario de la marca desde hace más de diecisiete años. (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Miguel, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que ha encontrado en nuestro concesionario un lugar ...(Más ↓) donde la competencia y amabilidad del personal destacan. Valoramos enormemente su fidelidad a la marca durante todos estos años y nos esforzaremos por mantener esos altos estándares de servicio que usted espera. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos seguir atendiéndole con la misma dedicación en el futuro! (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Satisfacción plena"

He recibido atención personalizada , muy clara y eficaz...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Tomás, Nos alegra saber que ha quedado plenamente satisfecho con la atención personalizada que recibió. Nuestro ...(Más ↓) objetivo es ofrecer un servicio claro y eficaz, y su reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. Reciba un cordial saludo. (Menos ↑)

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E
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2 / 10

"No creo que merezca la pena"

Me parece una perdida de tiempo que te hagan ir para que al final el resultado final sea prácticamente igual de todas maneras muchas gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Todo

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M
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10 / 10

"Satisfactorio y agradable"

Atención muy satisfactoria aunque el precio no cuadro...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia satisfactoria y agradable con nosotros. Apreciamos sus comentarios ...(Más ↓) sobre la atención, ya que trabajamos duro para ofrecer un servicio excepcional. Lamentamos que el precio no haya sido lo que esperaba y tomaremos en cuenta su opinión para mejorar. Gracias por recomendarnos y por su confianza en Toyota Kuruma Sport. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Buena atención aunque no cubre expectativas"

Nos atendió Nacho con mucha profesionalidad y paciencia. A parte de esto, nos atendieron más de media hora tarde. La persona que nos invitó por teléfono a asistir al evento de ...(Más ↓) venta privada nos nos informó de que las ofertas eran solo para financiación a pesar de que le dije que no queríamos financiar. Tampoco nos informó de los plazos de duración de las ofertas. Dicho esto, no nos parecieron ofertas tentadoras. (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención profesional y paciente de parte ...(Más ↓) de Nacho. Sin embargo, lamentamos sinceramente que la espera y la falta de información sobre las ofertas no hayan cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y asegurar que todos nuestros clientes estén bien informados. Esperamos poder atenderle mejor en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Buenas experiencia"

Muy bien explicado todo y excelente atención tanto por teléfono como presencialmente...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros. Valoramos mucho su reconocimiento a la atención y la ...(Más ↓) claridad en nuestras explicaciones, tanto por teléfono como de manera presencial. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención del agente"

Buena atención del agente e información muy completa...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan. Nos alegra saber que ha recibido una atención excepcional y que la información proporcionada fue de su agrado. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Visita concesionario Toyota"

Atención personalizada, especialista que aconseja lo mejor para el cliente según sus necesidades, muy contenta con la visita....(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención personalizada y que nuestro ...(Más ↓) especialista pudo asesorarle según sus necesidades. Valoramos mucho su satisfacción y tomaremos en cuenta su opinión para seguir mejorando. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Esperamos verle de nuevo pronto en Toyota Kuruma Sport. (Menos ↑)

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10 / 10

"Kuruma bien, carwow no tanto"

La comercial que llamó por teléfono prometía descuentos espectaculares que luego no lo eran tanto....(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, por su reseña y valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con Kuruma. Sin embargo, lamento que la ...(Más ↓) experiencia con Carwow no haya sido la esperada. Apreciamos su comentario sobre las promesas de descuentos y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite y agradecemos su recomendación. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o asistencia adicional. (Menos ↑)

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10 / 10

"Muy buena y profesional"

Buenos profesionales y formalidad en atendernos a la hora programada. Buena impresión con la información facilitada...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, Agradecemos sinceramente su valoración y sus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos alegra saber que tuvo una ...(Más ↓) buena impresión con la atención y la información proporcionada. Su satisfacción es nuestra prioridad, y su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mala experiencia"

Después de agendarme una cita por parte del concesionario en día y hora que les venía bien, nada más entrar a las 17:00 me dicen que van con retraso. Pasados 30 minutos y ...(Más ↓) viendo que no me atendieron, decidí decirles que me iba, porque no podía perder el tiempo allí a ver si en algún momento alguien decidiia atenderme. Ha sido una mala experiencia y no creo que vuelva a pesar de que en próximas fechas decida cambiar de coche. (Menos ↑)

A mellorar: El tiempo del cliente no vale menos que el del personal del concesionario

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10 / 10

"El trato a sido muy bueno"

El vendedor me explico muy bien todas mis preguntas...(Más ↓) (Menos ↑)

Manuel Barbosa contestou o 04-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rogelio, Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que el vendedor pudo resolver todas ...(Más ↓) sus preguntas de manera satisfactoria. Valoramos su recomendación y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. (Menos ↑)

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