Renault Ginestar Pista de Silla - Valencia

"La comercial un fantástica, ahora, la entrega…"

Se da la circunstancia de que mi comercial cogía una baja, el trato en la venta ha sido de 10, María es atenta, ha estado pendiente, interesándose cada x y al final después de ...(Más ↓) mucho mirar decidimos hacer la operación con ella por el buen trabajo que ha hecho durante estos meses de búsqueda de coche, ahora, la entrega cuando ya no estaba ella… bastante deficiente. Circunstancias que tiene la vida María está de baja cuando llega el momento de la entrega y es su compañera Sofía quien lo gestiona, me envía la documentación un viernes para que lo revise y le dé el ok para acelerar el proceso, así lo hago y el lunes me cita para ir al concesionario, mi sorpresa es que cuando llego me había citado solo para aclarar algunas cuestiones, tal y como le aconsejó su compañero Pepe, resulta que, tras aclarar las dudas que tenían, me piden documentación que podría haber gestionado por la mañana antes de acudir y sin embargo me lo dicen allí, por la tarde, yo le digo a ambos que vengo a cerrar y firmar no a hablar, eso lo podíamos haber hecho por teléfono. Al final consigo toda la documentación y se firma todo. Indicar que durante el proceso, conseguir que me contestase un correo o WhatsApp era bastante complicado A la entrega del coche me lo entrega sin alfombrillas y sucio, el suelo con barro y las llantas sucias, ya que el coche llega con 60km. También veo que la cortina del maletero está rota, lo cual le indico pero no le echa cuentas, tenía que irse… en cuanto a la documentación, la provisional claro, me la entrega en unos folios y sin ningún tipo de carpeta para el coche primera vez que me pasa Gracias que me dió una camisa para guardar los folios. A día de hoy sigo sin alfombrillas, sin documentación definitiva y sin que nadie se haya interesado por la cortina del maletero, espero que todo esto se solucione y me limpien bien el coche, (Menos ↑)

"Resultado final inmejorable, se nota la calidad del trabajo."

"La recomiendo, compromiso y calidad evidentes."

"Gestión rápida y confiable, excelente servicio."

"Equipo notable, trato respetuoso y soluciones adecuadas."

"Cobro indebido por reposición no realizada"

No sustituyen el líquido lavaparabrisas por haberlo llenado yo previamente antes de dejarlo en el taller para larevisión del mantenimiento y en la factura me cobran ***€ más ...(Más ↓) iva. Y en admisión de taller me dicen que eso lo cobran aunque no lo sustituyan, lo cual me parece un fraude. (Menos ↑)

"Trato humano que tranquiliza y genera confianza."

"Confianza asentada en la honestidad del equipo."

"La experiencia fue clara y agradable, excelente."

"Gestión veloz y profesional, muy buena experiencia."

"Charco de aceite"

Tras recoger mi vehículo de realizar el cambio de aceite y filtro, pude observar un charco de aceite debajo del coche. Cuando lo revisé vi que no había limpiado los restos de ...(Más ↓) aceite del mantenimiento. Tampoco me han sellado el libro de mantenimiento de mi vehículo, el cual dejé previamente encima del asiento del acompañante. Teniendo en cuenta el pago de ***€ por dicho mantenimiento, me parece que es de ser poco profesional. Teniendo esto en cuenta, la próxima vez decidiré llevar mi vehículo a otro servicio oficial. (Menos ↑)

"El equipo resolvió todas mis dudas con paciencia."

Siento mucho no recordar el nombre de la señora que me atendió con un resultado muy profesional por su parte....(Más ↓) (Menos ↑)

"Seguimiento y comunicación superiores, muy satisfecho."

"Recomiendo este lugar, 5 estrellas sin duda."

"Gestión eficiente y rápida, muy satisfecho."

"Acompañamiento cercano y profesional, superando experiencias previas."

"El equipo mostró gran paciencia y profesionalidad."

"Explicaron todo con detalle, sin dudas."

"Trato humano que demuestra profesionalidad y confianza."

"Gestión impecable, muy satisfecho con el resultado."