Opel Autos Velasco Leganés

"Ha sentado mal el traslado de Móstoles"

No conseguí contactar a través de la aplicación o el teléfono y tuve que desplazarme 5 veces en persona para conocer el estado de la reparación de mi coche. Perdimos un ...(Más ↓) semana sin hacer nada al coche porque el gestor Imanol , marchó de vacaciones después de mandarme el presupuesto un viernes y hasta el siguiente jueves, desplazándome, pudimos aprobar el presupuesto. Se suponía que podría estar la semana siguiente. Pero el lunes por fin me llamó Imanol para explicarme la necesidad de cambio de la marca de embrague para evitar retrasos. Acepté y le comuniqué que realizasen la revisión anual también, pero se le olvidó . Cuando lo recogí, todavía tuve que esperar una hora a que pudiesen comprobar el pago por transferencia de la factura. Sin embargo, quiero agradecer el trato y las gestiones de Carlos y Rogelio en el proceso. Me pensaré mucho volver desde Móstoles con mis dos coches. (Menos ↑)

"Profesionalismo excepcional y atención al detalle, definitivamente recomendaré este concesionario a mis amigos."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me hicieron sentir muy bien atendido durante toda la visita."

"Excelente atención y profesionalismo de todo el equipo, realmente superaron mis expectativas en el taller."

"El equipo de taller mostró una profesionalidad excepcional y atención al detalle, estoy muy satisfecho con el servicio."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, me sentí respaldado en todo momento durante mi visita al taller."

"Un trato magnífico y una gran calidad en el servicio de taller, sin lugar a dudas volveré."

"Impresionante servicio al cliente, hicieron que mi experiencia fuera muy placentera y rápida."

"Estoy completamente satisfecho con la atención que recibí el personal mostró gran conocimiento y amabilidad desde el primer momento."

"peró mis expectativas, recibí un trato personalizado y eficaz que me hizo sentir como un cliente valioso."

Recibi un trato muy profesional y muy agradable Resolucion efectiva y muy rápidade mis necesidades...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala reparación"

He llevado el coche a un pinchazo y ne han puesto un gusano de caucho, en lugar de desmontar la el neumático y poner un parche por dentro. Esta es una solución temporal y me ...(Más ↓) parece una chapuza como reparación definitiva. Más cobrándome casi 50 euros oor la reparación. (Menos ↑)

"El trato recibido fue inmejorable, me hicieron sentir valorado como cliente durante toda mi visita al taller."

"El servicio en el taller fue excepcional, con un equipo muy profesional y atento a mis necesidades."

"Excelente atención y trato por parte del equipo, realmente se nota la profesionalidad en su trabajo."

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, estoy muy satisfecho con el servicio."

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del servicio recibido definitivamente regresaré para futuros mantenimientos."

"Pésimo servicio."

Hemos llevado el Zafira ****KTR para la revisión anual. Además de la revisión comentamos que queríamos dar parte al seguro por rayones en la lateral derecha. También ...(Más ↓) comentamos acerca de mal olor cuando prendemos el aire acondicionado y de que luego de viajes largos el cambio automático parecia estar “temblando” cuando cambiaba las marchas. Eso ocurría por algunos días pero luego pasaba. Finalmente comentamos que el coche había sido pintado en este taller en 2023 y que ya en 2024 parte de la pintura del para golpes delantero había salido durante un lavado del coche. Eso ya había sido comentado en la revisión del 2024. Nuestra intención era retirar el vehículo en las mejores condiciones posibles. El vehículo ha sido dejado en el taller el día 13 12. Creo que en el día 17 12 me llaman para informarme que el seguro ya había pasado y que el parte por los rayones del lado derecho ya había sido aprobado. Durante la llamada pregunté que había pasado con el para golpes y Daniel me dijo que se había olvidado, que iba conversar con el responsable y luego me llamaría otra vez. La próxima llamada fue el día 26 12 para informarme que el coche estaba listo. Me llamaba otra persona. Le pregunté qué pasó con el asunto del parachoques y la persona que me llamaba no tenía idea de lo que pasaba. En el día 29 12 voy al taller parachoques recoger el vehículo. Pregunto que pasó con el mal olor del aire acondicionado. La respuesta fue que en esta revisión no toca cambiar el filtro. Daniel, la persona que me atendió originalmente muy bien me había dicho que muchas veces había que limpiar la base de donde está el filtro. Cosa que claramente no ha sido hecha. En relación al cambio, me dijo que no había sentido nada cuando trajo el coche del lavadero. O sea, ninguna análisis del problema mencionado. Finalmente, acerca de la pintura delantera me dijo que no se puede lavarse los coches en los lavaderos, que las mangueras tienen presión y remueven la pintura. Me parece una respuesta bastante poco acertada. Tengo 59 años, tuve varios coches, en este momento tengo tres vehículos, y en ningún caso he tenido problemas con la remoción de la pintura por lavar el vehículo. Nunca. Lo peor de todo eso es que podría estar inclusive dispuesto a pagar algo por el arreglo, siempre que el taller también pusiera de su parte porque mi objetivo era retirar el coche en perfecto estado. De hecho le pregunté en el momento en que retiraba el vehículo cuánto me costaría pintar el paragolpes y me comentó luego de hablar con el responsable que sería EUR475. Yo le argumenté que no hay golpes, no hay raspado, la pintura salió con agua. Pero la falta de información, la mala voluntad no permitieron que eso sucedier (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la rápida solución de mi problema, excelente experiencia en general."

"Calidad excepcional en el trabajo realizado, ¡recomiendo este taller a todos"

"El equipo de profesionales es excepcional, me hicieron sentir como un cliente valorado desde el primer momento."