Nissan Alicante Marcos Automoción

"Excelente experiencia en el taller, recibí un trato muy amable y la calidad del servicio fue excepcional."

"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad del equipo del concesionario, un servicio impecable que recomendaré sin dudarlo."

"6 horas sin coche para una revisión que dura 1,4 horas"

Dejo mi coche a la hora concertada, me dicen una hora aproximada de finalización de la revisión, en la cual me llamarán. Esa llamada nunca ocurre, el tiempo pasa y me toca ...(Más ↓) presentarme transcurridas 6 horas y me lo entregan, ya podía estar yo esperando, poco más y cierran el taller. Contraten a más personal, y ofrezcan un servicio de calidad, es un taller oficial, no uno de barrio. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la calidad del servicio técnico, definitivamente volveré para futuras necesidades relacionadas con mi coche."

"El trato excelente y la atención al cliente superaron mis expectativas en el taller del concesionario."

"Estoy totalmente satisfecho con la experiencia en el taller no solo resolvieron el problema rápidamente, sino que también me explicaron cada paso."

"Siempre me tratan muy bien"

Desde el año 2015 que voy a este taller con los 2 coches que he adquirido en el mismo concesionario. Siempre buen trato y profesionalidad, y en esta ocasión no ha sido menos. ...(Más ↓) Fernando, que me ha atendido, es un pedazo de profesional a pesar de su aparente juventud. (Menos ↑)

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda la visita al taller."

"El trato recibido fue excepcional, muy recomendable para cualquier mantenimiento de vehículos."

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, superaron mis expectativas."

"Un servicio excepcional, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."

"Excelente atención y trato personalizado, el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."

"Demasiada espera"

Cuando pedí cita para una revisión pre ITV, se me dijo que en una hora estaría resuelto por lo que decidi esperar en el taller a que me dieran el coche y organice mi tiempo de ...(Más ↓) trabajo de acuerdo a ese tiempoi de espera. LLegue 10 minutos antes de mi cita que era a las 12:00 hs, por lo tanto 11:50 estaba allí. Sobre las 12:30 me comunican que necesitarán 1:30 más para terminar el trabajo ya que tienen que cambiarme dos neumáticos, con lo que sobre las 14:00 hs finalizarían. El coche me lo entregaron a las 15:30 hs con lo que permanecí más de 3 horas 30 minutos allí. El personal del taller siempre muy amable me trasladaba que la mañana estaba siendo complicada y que lo sentían. (Menos ↑)

"El servicio en el taller fue excepcional técnicos altamente capacitados y un trato al cliente incomparable."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, un equipo muy profesional y amable."

"Salí muy satisfecho con el trato recibido hicieron un gran trabajo en mi vehículo y me sentí valorado como cliente."

"Battery was replacednon the spot"

I had a dead battery, it was charged at home, I drove to the nissan dealership where they addressed the issue. It took a while but I had no appointment so no complaints. Drove ...(Más ↓) home a while later with a functioning car. Staff was friendly. (Menos ↑)

"El equipo mostró una gran calidad en su trabajo y resolvieron mis problemas de manera eficiente."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de organización. Poca credibilidad"

En 2024 me notifican que hay una pieza que hay que cambiar tapa del aceite . Pregunto cómo saber que ya es el momento de cambiarla y me dicen que no hay forma. El coche funciona ...(Más ↓) bien y no se observa nada. En la siguiente revisión se cambia la pieza, confiando en el criterio del taller. A los 3 meses empieza a perder aceite. Lo llevo al taller y me dicen que la pieza estaba defectuosa y eso no se observa al cambiarla. Me dan cita un mes después para cambiarla garantía . Se supone que la reparación era un día, por lo que dejo el coche un martes por la tarde para que me lo devuelvan el miércoles. Además, noifico que una luz no va. El miércoles llamo a última hora y me dicen que ha habido complicaciones. No recibo ninguna llamada para informarme ni dar explicaciones en los siguientes día. Cuando yo llamo esos días la respuesta es que el encargado no está o no se puede poner. El lunes vuelvo a llamar varias veces manifestando mi descontento y a las 14 me dicen que ya está y que ya me explicarán al llegar allí. Cuando llego resulta que se les había pasado mirar la bombilla. Me espero y dicen que hay unos cables internos que se han doblado. Esto demuestra el mal diseño de esa zona, ya que van dentro de un tubo y no están accesibles para el usuario. Pido explicaciones por la falta de información y atención y me comentan que se rompió una pieza que hubo que pedir. Reconocen que me tenían que haber informado pero han llevado el tema varias personas y no ha habido coordinación entre ellas. Yo, ante la falta de información, pensé que algo malo había pasado, ya que no me habían dado ningún papel de haber dejado allí el vehículo y no entendía por qué nadie me llamaba ni había nada anotado en la ficha del vehículo. Finalmente me entregan el coche reparado y se disculparon. Después de lo ocurrido, el taller ha perdido mi confianza. La justificación de los cambios de piezas realizados hasta la fecha ha quedado en entredicho. No valoro con 1 porque en años anteriores la atención del personal ha sido buena. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado en mi vehículo, altamente recomendable."