O que os clientes opinan sobre esta empresa
1336 Opinións atopadas
Eudoxia F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 31-12-2023 ás 13:03

8 / 10
"Excelente atención en cada visita. Excelentes trabajadores."
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Francisco J. P. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-12-2023 ás 20:49

10 / 10
"Primera mala experiencia"
Tras 6 años, primera vez que he tenido problemas. Primero me cambian la cita ya concertada del 2 de enero al 27 de diciembre. Sin problema por que lo avisaron con tiempo y pude ...(Más ↓) organizarme. Después entrego el coche a las 11, me dicen que a las 2 mas o menos estará listo y me lo acaban entregando a las 4 por que faltó personal en taller. Esas cosas hay que avisarlas antes. Salvo este caso, el trato, atención y servicio, siempre insuperable. Por eso voy desde almeria expresamente allí. (Menos ↑)
A mellorar: Si faltan 3 mecanicos, informar, para no entregar el coche 2 horas mas tarde de lo indicado
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Jesús. Lamentamos mucho que hayas tenido esa primera mala experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Agradecemos tu comprensión y paciencia ante el cambio de cita y el retraso en la entrega. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Nos alegra saber que, a pesar (Menos ↑)
Miguel A. V. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-12-2023 ás 20:49

8 / 10
"El grupo de profesionales es muy eficiente y aconsejable."
Lo único que le veo que hay mucho protocolo para darle la entrada a un coche al taller supongo que eso estará estipulado de esa forma por la empresa ...(Más ↓) (Menos ↑)
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel Angel, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que percibes a nuestro equipo como eficiente y aconsejable. ...(Más ↓) Lamentamos si el protocolo de entrada al taller ha supuesto alguna incomodidad. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir contando con tu recomendación. (Menos ↑)
Sergio H. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-12-2023 ás 11:42

10 / 10
"La experiencia ha sido profesional."
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Miguel A. L. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 29-12-2023 ás 10:38

4 / 10
"He tenido que llevar el coche en tres ocasiones para revisión periodic"
Me ha parecido un servicio caro, en comparación con otros talleres....(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: La rapidez en la atención y la puntualidad de la cita
Jesús Gallego contestou o 15-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión, Miguel Ángel. Lamentamos que hayas sentido que nuestro servicio es caro en ...(Más ↓) comparación con otros talleres. Apreciamos tu feedback y lo tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Maria D. R. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-12-2023 ás 13:42

10 / 10
"Extraordinarios especialistas y atención insuperable."
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Eduardo M. S. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 28-12-2023 ás 09:51

10 / 10
"Mas personal en recepción"
Jesús Gallego contestou o 02-01-2024 a este comentario:
Oscar E. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-12-2023 ás 22:12

10 / 10
"El servicio es estupendo. Excelente asesoramiento y muy recomendable."
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Maria F. N. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-12-2023 ás 21:59

10 / 10
"Excelente atención durante todo el proceso y grandes especialistas. El trato es amable."
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Francisca. Nos alegra saber que disfrutaste de una excelente atención y que nuestro ...(Más ↓) equipo te trató amablemente. Estamos encantados de haber sido parte de tu proceso. Agradecemos mucho tus amables palabras y confianza. Esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
Cristina G. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-12-2023 ás 21:32

8 / 10
"Buenos profesionales."
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cristina, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. (Menos ↑)
Asier L. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-12-2023 ás 21:00

10 / 10
"El grupo de profesionales muy eficiente y un 10. Excelente trato."
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Ana M. V. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-12-2023 ás 20:39

10 / 10
"Excelentes especialistas. Trato personal impecable y excelente atención siempre."
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Maria, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros y que nuestro ...(Más ↓) trato personal y atención han sido de tu agrado. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestros servicios. Esperamos poder seguir atendiéndote de la misma manera en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
Juan C. G. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-12-2023 ás 18:32

2 / 10
"Mala, no han arreglado lo averiado y ***€"
Automovil muy bien diseñado para que cada seis meses se rompa una pieza que te reemplazan a precio de oro.Sigue encendiéndose “asistente de carril” tras llevarlo dos veces a ...(Más ↓) su taller. No recomiendo a nadie la compra de un Mercedes. (Menos ↑)
A mellorar: Cobrar y no arreglar avisos amarillos
Jesús Gallego contestou o 08-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Carlos. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con el servicio. Entendemos su ...(Más ↓) frustración y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos sus comentarios, los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Carlos B. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-12-2023 ás 12:17

10 / 10
"Personal agradable y sobresalientes trabajadores. Recomendable al 100%."
Jesús Gallego contestou o 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio sobresaliente. Estamos ...(Más ↓) encantados de recibir tus amables palabras y de saber que nos recomendarías. Esperamos verte de nuevo en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
Salvador V. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-12-2023 ás 09:42

2 / 10
"Muy Mejorable en el seguimiento informativo al cliente."
Refuercen su atención telefónica. Una vez, después de innumerables llamadas, pude contactar, me dicen que en 20 minutos me llamarían para confirmar que el coche estaría ...(Más ↓) (después de una semana), y no fue así. Pasado casi una hora consigo contactar y me dicen que cierran a las 6:30, que si estoy de camino me esperan... como puedo estar en camino si no ma han avisado.. Como ve, un auntentico desastre. Obviamente, me cuestionaré volver, ya estoy buscando servicio oficial mercedes cerca de mi domicilio. (Menos ↑)
A mellorar: Permitir acceso telefónico. Imposible contactar con taller, ponen a un robot que te devuelve la llamada en ingles y se corta.
Jesús Gallego contestou o 03-01-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Salvador. Lamentamos mucho escuchar que su interacción con nosotros no cumplió con sus ...(Más ↓) expectativas. Entendemos lo frustrante que puede ser la falta de seguimiento e información oportuna. Tomamos en serio sus comentarios y trabajaremos en mejorar nuestra atención telefónica y seguimiento de clientes para evitar situaciones como la que describe. Agradecemos sus comentarios sinceros y esperamos (Menos ↑)
Francisco M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2023 ás 20:35

8 / 10
"Trato impecable. Insuperable asistencia siempre que voy."
Jesús Gallego contestou o 18-12-2023 a este comentario:
Maria A. R. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-12-2023 ás 00:52

10 / 10
"La plantilla es eficiente. La atención ha sido cuidadosa y el proceso ha sido de gran calidad."
Jesús Gallego contestou o 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una atención cuidadosa y eficiente. ...(Más ↓) Trabajamos constantemente para ofrecer un servicio de gran calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. (Menos ↑)
Antonio A. M. E.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-12-2023 ás 21:31

8 / 10
"Muy buena organización en todo momento y empleados sobresalientes."
Muy buena impresión, pero me dijeron que solo era el cambio de aceite y líquido de frenos, y le han puesto el líquido Adblu, líquido del agua del parabrisas sin hacerle falta ...(Más ↓) por que estaban al 50%. Eso conlleva mas gastos (Menos ↑)
Jesús Gallego contestou o 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Antonio. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la organización y el trato de nuestro ...(Más ↓) equipo. Lamentamos los inconvenientes con los servicios adicionales. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos verte de nuevo y seguir contando con tu recomendación. (Menos ↑)
Federico T. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-12-2023 ás 17:30

10 / 10
"Recomendable al 100%."
Jesús Gallego contestou o 18-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias por recomendar nuestro concesionario, Federico. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)
Rafael R. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-12-2023 ás 20:36

10 / 10
"El servicio es profesional y trabajadores cercanos. El trato fue muy profesional."
Jesús Gallego contestou o 15-12-2023 a este comentario:
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