O que os clientes opinan sobre esta empresa
2315 Opinións atopadas
Inaki V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 27-12-2024 ás 18:06
2 / 10
"Servicio de entrega del vehiculo inaceptable"
Tras formalizar la compra de un KIA EV3 el pasado 18 de Noviembre, hacer la trasferencia el día 20, y formalizar la financiación del mismo en tiempo y forma, se me indica desde ...(Más ↓) el concesionario como posible fecha de entrega del vehiculo el jueves 5 de Diciembre, y como fecha segura de entrega del mismo el viernes 13 de Diciembre. Tras hablar con el comercial y el Jefe de Ventas que me indican ambos que ni saben dónde esta ni cuándo va a llegar el coche. Su respuesta a esas preguntas es un vacio... no se . Me consta que el coche llegó a puerto a finales de Noviembre, me consta que ha perdido, al menos, 2 órdenes de Transporte con fecha del 5 y 12 de Diciembre y me consta haber abonado más de *** euros a través del primer pago en efectivo para el transporte del mismo. KIA MAS MOTOR, como último eslabón de la cadena de entrega, como depositario de mi primer pago, y como responsable de entregarme el coche, se encoge de hombros ante el flagrante incumplimiento de los plazos que ellos mismos me hicieron llegar el día que formalicé la compra del vehículo. Como usuario final me siento impotente ya que no puedo pedir responsabilidades a nadie más, no solo por el retraso en la entrega, sino por el absoluto desconocimiento de cuándo va a llegar el coche, y a quien se las pido, el Concesionario, las responde con un "es lo que hay". Por todo ello mi opinión del proceder de este concesionario es nefasta, asi como su falta absoluta de empatia para con el cliente que ha cumplido en tiempo y forma, y su nula asunción de responsabilidades como vendedor de un coche que a día de hoy ni esta, ni se le espera. Tan sólo salvar al comercial que me vendio el vehículo, que como trabajador raso hace lo que puede, ya que no le compete a él asumir esas responsabilidades. (Menos ↑)
A mellorar: Deberian ser honestos con el cliente cuando le indiquen los plazos de entrega, y asumir las responsabilidades de la entrega tardia de un vehiculo, como ultimo eslabon de la cadena de distribucion.
Enrique A. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-06-2026 ás 09:26
6 / 10
"Buena experiencia"
La atención global fue buena. Las revisiones anuales no obstante me parecen muy caras...(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Enrique, agradecemos que destaques la buena atención recibida. Tomamos nota de tu comentario sobre las revisiones anuales y su coste; ...(Más ↓) nuestro equipo valorará posibles mejoras para que la experiencia sea aún más clara y conveniente. Si en futuro quieres compartir más detalles, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)
Lander N. M.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 17-06-2026 ás 08:30
10 / 10
"La experiencia mejora gracias al equipo, 5/5."
Equipo muy agradable y que aclararon todas mis dudas sin problema, y la comunicación por WhatsApp excelente...(Más ↓) (Menos ↑)
Roberto Calvo contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Nos alegra mucho leer eso, Lander. Nos satisface saber que el equipo fue atento y aclaró tus dudas, y que la comunicación por WhatsApp ...(Más ↓) fue excelente. Seguiremos manteniendo ese nivel de servicio para que cada visita sea agradable. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Mas motor Erandio. (Menos ↑)
Jonathan R. G. V.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 17-06-2026 ás 06:48
10 / 10
"100% recomendable, servicio impecable y entrega rápida."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Natalia D. V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 16-06-2026 ás 23:20
10 / 10
"La experiencia fue fluida y clara, muy recomendable."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Carlos A. L. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 22:08
10 / 10
"Resultado final impecable, cumplen lo prometido plenamente."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que lo prometido se cumplió plenamente, Carlos Angel. Apreciamos que hayas ...(Más ↓) dedicado tu tiempo para compartir tu experiencia y tu confianza en Mas Motor. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición para ayudarte. Gracias por recomendar nuestros servicios; nos inspira a seguir cuidando de nuestros clientes. (Menos ↑)
Nerea S. S. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 21:19
10 / 10
"Equipo muy profesional, cercano y eficiente, experiencia de 5/5."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva, Nerea. Gracias por valorar la profesionalidad, cercanía y ...(Más ↓) eficiencia que ponemos en cada detalle. Apreciamos mucho que compartas tu experiencia y que recomiendes nuestros servicios. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Celia M. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 21:07
10 / 10
"La atención fue excelente y cordial, muy satisfecho."
Roberto Calvo contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Celia, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho leer que la atención fue excelente y cordial y que estás satisfecha. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio para ti y para quienes nos recomienden. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, dínoslo. (Menos ↑)
Felipe H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 20:31
8 / 10
"Comunicación constante y seguimiento atento, experiencia muy positiva."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Felipe. Nos alegra saber que la comunicación constante y el seguimiento atento contribuyeron a una ...(Más ↓) experiencia positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y atender cualquier necesidad futura que puedas tener. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Elena R. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 19:49
10 / 10
"Recomiendo este concesionario, atención clara y honesta."
Atención al cliente contestou o 17-06-2026 a este comentario:
Juan A. B. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-06-2026 ás 18:13
6 / 10
"Servicio muy muy caro"
Gran atención por parte de Vanesa pero el precio excesivo. Creo que ya nos os lo llevaré para las próximas revisiones...(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: La atención ha sido fantástica por parte de Vanesa Delgado. Como punto negativo..el excesivo precio de la revisión. *** euros de mano de obra me parece una barbaridad lo que me lleva a decidir que la próxima revisión llevaré el coche a un taller multimarca. Estás era la ultima vez que os lo lleve. Si tuvierais unos precios más asequibles, seguiría con vosotros lo he hecho durante 10 años pero es que la subida del precio ha sido tremenda
Maria d. M. C. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-06-2026 ás 20:56
10 / 10
"El equipo fue claro y veraz en todo momento."
Roberto Calvo contestou o 16-06-2026 a este comentario:
Juanjo J. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-06-2026 ás 11:59
10 / 10
"Sin sorpresas, todo se explicó de forma clara."
Roberto Calvo contestou o 15-06-2026 a este comentario:
Francisco R. I.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-06-2026 ás 16:02
10 / 10
"La comunicación fue directa y el seguimiento puntual."
Roberto Calvo contestou o 15-06-2026 a este comentario:
Maite L. d. M. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-06-2026 ás 07:12
10 / 10
"El resultado final superó lo esperado, excelente."
Atención al cliente contestou o 15-06-2026 a este comentario:
Maria J. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 13-06-2026 ás 08:40
10 / 10
"Mi experiencia personal fue muy satisfactoria y cálida."
Atención al cliente contestou o 15-06-2026 a este comentario:
Maria d. C. D. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2026 ás 18:18
8 / 10
"Total transparencia en el proceso de entrega."
Mi valoracion del equipo de recepcion es de 10 pero algun mecanico si que necesitaria un poco mas de educacion y amabilidad...(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda contestou o 15-06-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Valoramos la transparencia en el proceso de entrega y nos alegra que el equipo de recepción ...(Más ↓) haya sido bien valorado. Tomamos nota de tu comentario sobre la atención de alguno de nuestros mecánicos y trabajaremos para que sea más cercana y respetuosa. Si tienes más observaciones, estaremos atentos. (Menos ↑)
Hernandez I. C. H. I.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 12-06-2026 ás 11:12
8 / 10
"Seguimiento estable y comunicación amable, recomendable."
Atención al cliente contestou o 12-06-2026 a este comentario:
Luis E. C. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2026 ás 06:30
10 / 10
"Atención del equipo destacada, resolutiva y cordial."
Atención al cliente contestou o 12-06-2026 a este comentario:
Iker L. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-06-2026 ás 05:59
10 / 10
"Seguimiento personalizado y comunicación transparente, 5/5."
Atención al cliente contestou o 12-06-2026 a este comentario:
Acerca de Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
Si estás buscando comprar un coche nuevo, comprar un coche km 0, o comprar un coche de segunda mano, ya sea 100% eléctrico, híbrido, híbrido enchufable, un coche de gasolina o un coche diésel, no dudes en visitar nuestras instalaciones de Erandio, donde encontrarás las mejores ofertas de coches; donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte con el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
Onde atoparnos
Empresas relacionadas
Mas Motor - Erandio pertenza a Grupo Meuri e conta con outras empresas relacionadas que podes coñecer desde aquí:
Experiencia TRIKOMER
En Mas Motor - Erandio nos hemos adherido a Trikomer, que es una entidad independiente que recoge las opiniones y valoraciones de los clientes que ya han recibido servicios en nuestras instalaciones de un modo contrastado y fiable.
Trikomer recopila, almacena e amosa as opinións dos nosos clientes con total imparcialidade e transparencia, para verificar que toda a información que lle chega aos consumidores é real.
En Trikomer só poden valorar os clientes reais que estiveron neste establecemento nos últimos 12 meses, ben sexa para recibir algún servizo ou compraron algún produto.
Se es ou has sido cliente, solicita agora a túa invitación para poder exercer o teu dereito a opinar sobre a túa experiencia e valorar os servizos recibidos..
