Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Gran atención durante todo el proceso. El trato ha sido amable."

"Atención al cliente inmejorable. Experiencia satisfactoria y la plantilla es muy eficiente."

"Experiencia mejorable"

Creo que se ha perdido en gran parte la amabilidad en el trato al cliente que siempre ha caracterizado a esta concesión y la sensación que se transmite es que las relaciones a ...(Más ↓) nivel personal entre el personal de recepción no son buenas, y eso trasciende a la atención final con el cliente. A otros niveles, se debería mejorar el precio (en mi caso he pagado más por un simple mantenimiento A, que en cualquiera de los mantenimientos realizados hasta ahora). Una avería que motivó mi visita al concesionario, no fue atendida en primera instancia, teniendo que volver tras haber recogido ya el coche. Además, ya no se entrega el vehículo limpio como antes. Y finalmente, en mi anterior visita al concesionario, se olvidaron de indicarme que había que hacer el cambio de aceite de la caja de cambios (con 100.000km), finalmente lo tuve que hacer con 120.000km en otra concesión, y tras hablar con Óscar Trigo por teléfono (hace 2 años), se limitaba a decir que no le tocaba cuando yo lo llevé y sin demasiada amabilidad para evitar reconocer el error. En la otra concesión me confirmaron que no era así y que se solía cambiar cada 80.000km. En resumen, creo que se han incrementado considerablemente los precios, y ha empeorado la calidad del servicio y la amabilidad con la atención al cliente, salvo en el caso de Sandra Jiménez, a quién quiero felicitar por su profesionalidad. El resto deberían aprender de ella, y hacer cursos de reciclaje para saber tratar a los clientes mejor. (Menos ↑)

"Aconsejable al 100%. Asistencia muy profesional. Inmejorable trabajo."

"Lo recomiendo. Profesionales muy responsables y magnífica atención en todo momento."

"Excelente servicio."

No somos de Lugo sino de La Rioja pero por circunstancias hemos necesitado acudir al servicio oficial ditram en dos ocasiones. Óscar nos atendio perfectamente y se solucionaron ...(Más ↓) los problemas con la mayor rapidez posible. Si tengo otra incidencia ojalá sea cerca de aquí. Muchas gracias. (Menos ↑)

"Trabajadores magníficos y trato personal excelente. Gran atención durante todo el proceso."

"Lo recomiendo. Experiencia muy buena. La atención es extraordinaria."

"El resultado es profesional. Una plantilla de trabajadores eficiente."

"El conjunto de empleados destacable y excelente trato. Servicio excelente."

"Aconsejable."

"Personal genial."

"Un grupo de profesionales muy competente. Muy aconsejable."

"Excelentes profesionales, y excelente el trato personal."

"El conjunto de empleados inmejorable. Atención al cliente muy profesional."

"Una plantilla de profesionales competente."

"Organización estupenda."

"El trato es fabuloso. El grupo de profesionales es muy competente y aconsejable."

"Una plantilla de trabajadores magnífica."

"La experiencia es excelente. La plantilla es notable. Muy aconsejable."