Cadimar Mercedes-Benz Jerez

"The mechanics department should listen to what the custoner wants."

El 7 de mayo llevé mi coche a Jerez para el mantenimiento anual y para solucionar dos problemas más. El motor hace un ruido y los frenos empiezan a chirriar. Fui a dar una ...(Más ↓) vuelta con el jefe de mecánicos para escuchar el ruido del motor. Ambos lo oímos y me dijo que lo investigarían. Esperé cuatro horas. Sobre las 16:00, la persona de servicio me dijo que el coche estaba listo. Pregunté qué era el ruido del motor y si habían cambiado las pastillas de freno. Me dijo que el mecánico había dicho que NO había ningún ruido en el motor y que las pastillas de freno estaban un poco brillantes . El mecánico probó el coche sin mí, no oyó nada y declaró que no había ningún ruido. ¿Acaso el mecánico piensa que el cliente y su jefe son sordos? ¿Quién es él para declarar que no hay ningún problema cuando su jefe y el cliente dicen que sí lo hay? Además, no quería una explicación de por qué chirriaban los frenos, quería que lo arreglaran. El empleado de atención al cliente me dijo que el ruido era normal. Le indiqué que no era normal , sino común . Normal significa que no haya ruido, y le pregunté por qué no lo habían arreglado. Tuve que programar otra cita para el 27 para que me solucionaran estos dos problemas. Esta vez quiero ir con el mecánico que investigará y arreglará el ruido del motor, no con su jefe. Y si no se puede arreglar el ruido, quiero que me den opciones para que lo reparen. (Menos ↑)

"El equipo fue excepcional, experiencia personal positiva."

Sin problemas respecto a la atención recibida. Como única pega y quizás no va a tener solución es el tiempo en tramitar la visita de casi 45 minutos. No se si es posible ...(Más ↓) acortar este tiempo que no depende del profesional que me atendió. (Menos ↑)

"Instalaciones con entorno agradable y profesional"

"Equipos claros, respuestas directas y útiles."

"Tramitación veloz y sin complicaciones, recomendable al 100%."

"Calidad final impecable, todo correcto y eficiente."

"Trato humano que facilita decisiones con confianza."

"Seguimiento eficiente y comunicación empática, 5/5."

"La claridad inspira confianza, servicio excelente."

"Confianza establecida por su honestidad profesional."

"Sin engaños, todo claro y verificable."

"Mi experiencia fue excelente, trato directo y sincero."

"Todo muy bien, menos los precios"

La cita y el trato excelente, el trabajo bien hecho, pero los precios son prohibitivos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."

"La atención del equipo fue extraordinaria y cálida."

"Recomiendo al 100% por calidad y atención."

"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."

"Instalaciones brillantes y bien diseñadas"

"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."

"Explicaciones claras y concisas, gran ayuda."

Favorable...(Más ↓) (Menos ↑)