Cadimar Mercedes-Benz Cádiz

"Buen trato por parte de Rosa, mal trato por parte de personal de talle"

Genial el trato por parte de Rosa, siempre muy servicial. Nuestro coche tuvo una avería grave y costosa. Tras varios días de reparación nos entregan el coche y al momento de ...(Máis ↓) llevárnoslo continúa con indicadores de avería encendidos. Avisan a taller, y tras volver a llevar el coche y comprobar el fallo con el ordenador, un responsable de taller acude a informarnos. Tras pedir información por nuestra parte, ya que no comprendíamos porque los testigos de avería continuaban encendidos, nos responde de muy malas formas, haciendo incluso el comentario de “si yo tengo que arreglar todos los testigos encendidos les pongo el coche nuevo”. No nos parece adecuado el trato recibido por parte de este señor, ya que tras varios días de reparación, muy costosa, consideramos normal que si nos llaman comentando que el coche está listo y solucionada la avería pero luego sigue dando errores, necesitemos información. Siempre hemos confiado en la profesionalidad del taller oficial Mercedes, y de la marca en general, que siempre se ha destacado por su excepcionalidad en todos los sentidos. Pero este hecho ocurrido, nos hace dudar de ello. (Menos ↑)

"Confianza plena por su empatía y profesionalidad."

"El equipo hizo la diferencia, trato y eficiencia."

"La atención al detalle y el seguimiento fueron excelentes."

"La comunicación fue constante y el seguimiento muy claro."

"La atención fue detallada y profesional, excelente."

"Recomiendo este lugar por su profesionalidad y transparencia."

"Mensajes puntuales y seguimiento claro, buena experiencia."

"Recomendaría este concesionario por su fiabilidad y trato."

"Estuvieron al tanto de todo, seguimiento claro y útil."

"Trato muy humano, se nota la pasión por el cliente."

"La experiencia fue agradable y sin sorpresas."

Alejandro fantástico, como siempre, atento y resolutivo...(Máis ↓) (Menos ↑)

"Muy buena experiencia, lo recomendaría a familiares y amigos."

"Trato humano que te hace sentir valorado, confianza."

"La experiencia fue muy buena, gracias por todo."

"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."

"Se desentienden de problema notificado en garantia"

Tras la compra de mi CLA en 2018 con contrato excellence ademas de otros dos GLA , un GLB y un clase A, mi CLA con solo 1000km empiezo a notificar en garantia que los faros ...(Máis ↓) condensan mucha agua, siempre me contestaban que era normal y que no pasaba nada, asi una y otra vez. Tras acabar contrato excellence resulta que el faro derecho se funde por mismo motivo. Acabo pagándolo porque en garantia solo constaba el izquierdo. Me dicen que si le pasa al izquierdo que tranquilo porque estaba notificado, mentira. Se fastidia tambien el izquierdo y tras pruebas y revisiones para ver si era hermetico cosa contraria que mentira decian al inicio que no era hermetico por las altas temperaturas y tal y ahora resulta que la prueba consiste en ver si lo es. Total que estando el coche en taller ya registrado se funde el izquierdo, sorpresa, tambien lo pago yo. Me parece fatal que una marca premium como venden y con clientes asi tengan ese servicio postventa. Tambien trabajo en una marca multinacional y cuando tenemos registrado algo en periodo de garantia que por fallo intermitente o por lotivo que sea no se actuó, sin finalmente se da lo notificado fuera de plazo, lo cubrimos. Muy descontento y no pienso recomendar a nadie la compra de un vehiculo mercedes. (Menos ↑)

"Excelentes profesionales, muy recomendables."

"La calidad final es impecable, muy satisfecho."

"Muy caro para una revisión"

Pues para hacer la revisión y pagar *** € y ni lavar el coche y ni poner las gomas del parabrisas,...en fin...(Máis ↓) (Menos ↑)