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EBRO M Dealer Madrid - Av. Concha Espina

Concesionario de vehículos

EBRO M Dealer Madrid - Av. Concha Espina

Av. de Concha Espina, 22
28006 - Madrid (Madrid, España)

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90% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.1 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

16 Opinións atopadas

A
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad y profesionalidad del equipo, hicieron que todo fuera fácil y rápido."

Atención al cliente contestou o 14-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alfonso, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra calidad y profesionalidad hicieron que todo fuera ...(Más ↓) fácil y rápido para ti. Apreciamos tu recomendación y tu confianza en nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención. (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Muy buen comercial"

Muy contento con la atención de Ismael. Me da mucha rabia no haber podido dar más capital porque el sistema no lo permitía ....(Más ↓) (Menos ↑)

A mellorar: Ofertas más personalizadas y poder haber dado más capital

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F
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento, el equipo me ayudó a encontrar el vehículo ideal para mí."

Atención al cliente contestou o 11-08-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco José, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar ...(Más ↓) el vehículo perfecto para ti. Valoramos mucho tu recomendación y tu alta valoración. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio en cada visita. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Experiencia de compra nefasta."

Experiencia de compra nefasta, incumplimiento de compromisos y sensación de estafa. El día 19 de junio visito el concesionario de Concha Espina donde me atiende el comercial, ...(Más ↓) interesándome por un s700 phev. El sábado de esa misma semana me permite probar el coche para la decisión de compra. El día 25 de junio, decido proceder con la compra bajo el consejo del comercial ya que, al acabarse de abrir el plan Moves 2025, si le enviaba la documentación necesaria, por parte de Ebro se podría hacer en ese mismo instante la reserva de fondos y garantizar el cobro de la ayuda. Envío toda la documentación necesaria para la apertura del expediente el mismo día 25, incluyendo también la señal de ***€ para la compra del vehículo. Se firma el pedido la tarde del 25 y se le indica al comercial que si el coche puede estar durante el mes de julio, nos conviene de cara a las vacaciones. Hasta el 15 de julio, sin noticias hasta entonces, y tras insistir tanto por teléfono como presencialmente, conseguimos número de bastidor y se procede con la matriculación. El día 17 se envían justificantes de transferencia de compra y mandato para la matriculación. Por matizar un poco más, el 8 de julio se hizo público en la prensa que se habían agotado los fondos del plan movés en Madrid y para mi sorpresa a día 17 de julio no había ningún expediente registrado a mi nombre para la reserva de fondos como se me había prometido durante el proceso de compra. El día 22 de julio se me entrega el coche en Alcobendas por parte de otra compañera y el día 23 de julio vuelvo a intentar tratar el tema del Moves con el comercial de Concha Espina que me indica que si quiero lo puedo hacer yo algo que obviamente hice después del tiempo transcurrido y no recibo respuesta a por qué no se tramitó en el momento de la reserva del vehículo como se me comentó en origen que se iba a hacer. El viernes día 1 de agosto vuelvo a contactar con el comercial para pedir explicaciones sobre el plan Moves asunto para el cual no recibo respuesta una vez más y solicito la factura del vehículo que aún no se me ha entregado y se me dice que se me enviará el lunes 4 . Escribo esta reseña habiendo esperando un tiempo que considero razonable, en día 7 de agosto, sin tener información de la factura ni de por qué no se hizo la reserva de fondos del plan moves en el momento acordado. Necesito una solución para ambos asuntos debido al perjuicio económico que se me está causando por falta de cumplimiento de lo acordado durante el proceso de reserva y compra del vehículo que he detallado más arriba. Quedo a la espera de su respuesta con alguna solución al respecto. Un saludo. (Menos ↑)

A mellorar: Falta de seriedad durante el proceso de compra.

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio superó mis expectativas, definitivamente recomendaría este concesionario a otros."

Atención al cliente contestou o 31-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio superó tus expectativas. Tu recomendación significa mucho ...(Más ↓) para nosotros y refuerza nuestro compromiso de ofrecer la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y me siento muy satisfecho con mi nuevo vehículo."

Atención al cliente contestou o 30-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alberto, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que el trato recibido superó tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros ayudarte a encontrar el vehículo perfecto. Agradecemos tu confianza y recomendación, y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el equipo fue extremadamente profesional y atento a todas mis necesidades."

Atención al cliente contestou o 22-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Felipe, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo atender todas tus ...(Más ↓) necesidades de manera profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto nuevamente en EBRO M Dealer Madrid. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente contestou o 14-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Mihaela Camelia, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan positiva y que te sentiste bien tratada. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo profesional completamente comprometido con el cliente."

Atención al cliente contestou o 30-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Ignacio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo pudo ofrecerte la ...(Más ↓) atención personalizada que mereces. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación, ya que nos motivan a seguir mejorando y comprometidos con nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en EBRO M Dealer Madrid. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia de compra fue increíble, el personal muy capacitado y amable. ¡Recomiendo este concesionario sin dudar"

Atención al cliente contestou o 30-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Maria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue increíble y que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) servicio amable y capacitado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Excelente atención y trato profesional, muy satisfecho con mi compra de un vehículo nuevo."

Atención al cliente contestou o 05-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Isidro, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la atención y el trato ...(Más ↓) profesional que recibiste en la compra de tu vehículo nuevo. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que disfrutes mucho de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La calidad del servicio y la dedicación del personal al cliente fueron excepcionales, altamente recomendados."

Atención al cliente contestou o 02-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, George, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la calidad del servicio y la dedicación de nuestro personal. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Trato excepcional por parte del personal, me sentí muy bien atendido durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente contestou o 19-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pilar, Nos alegra saber que te sentiste tan bien atendida durante todo el proceso de compra. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un trato excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, muy satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."

Atención al cliente contestou o 02-05-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Pilar, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y que estás satisfecha con tu ...(Más ↓) nuevo vehículo. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra atención y profesionalidad. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos muchos kilómetros de felicidad con tu compra! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente contestou o 14-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Fermin, Nos alegra saber que te sentiste bien tratado durante todo el proceso de compra. La atención y profesionalidad ...(Más ↓) son pilares fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Disfruta de tu compra! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional, me hicieron sentir como en casa y el proceso de compra fue muy fluido."

Atención al cliente contestou o 11-04-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención que recibiste te hizo sentir como en casa y que el ...(Más ↓) proceso de compra fue fluido. Nuestro objetivo es ofrecer siempre la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu feedback nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en EBRO M Dealer Madrid. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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