O que os clientes opinan sobre esta empresa
1800 Opinións atopadas
Jose S.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 26-08-2019 ás 22:18
9 / 10
"Buena experiencia"
Coche que iniciamos la compra por internet y finalmente acudí al concesionario. Buen trato, buen servicio y formalidad en los tratos. La fecha de entrega se cumplió sin ...(Más ↓) problemas y el coche estaba en el estado que me habian asegurado. (Menos ↑)
O mellor: Seriedad
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 27-08-2019 a este comentario:
Hola José! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo, del cual deseamos que disfrute muchas ...(Más ↓) aventuras con el. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia en nuestro servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier G. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 26-08-2019 ás 19:53
10 / 10
"Buena experiencia"
La experiencia fue muy positiva. Marta nos asesoró muy bien y nos informó de la llegada del coche....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Precio
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 27-08-2019 a este comentario:
Hola Javier! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra que todo el proceso haya ...(Más ↓) resultado tan satisfactorio. Deseamos que disfrute muchas aventuras con tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia en nuestro servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria R. A. V.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 23-08-2019 ás 22:31
10 / 10
"En general muy buena experiencia"
El trato fue muy amable y cordial. Tan solo que fué el comercial quien nos puso las placas de matricula, por no hacernos esperar y ...se rompió una. Al final tuvimos que ...(Más ↓) esperar más a que vinieran los del taller para que nos las pusieran bien, pues evidentemente no queríamos llevarnos el coche nuevo con una placa rota. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 26-08-2019 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos agrada saber que el pequeño ...(Más ↓) problema se solucionó rápidamente y pudo disfrutar desde el primer día de su nuevo volvo. Muchas gracias por elegirnos Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Celestino G. A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 19-08-2019 ás 23:53
10 / 10
"Buena atención, una muy buena explicación en la entrega"
Buena atención, buena explicación en la entrega y un buen servicio post venta. ...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Muy buen servicio post-venta
A mellorar: He tenido una sola experiencia y ha sido buena
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 20-08-2019 a este comentario:
Belen G. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 19-08-2019 ás 23:04
10 / 10
"Gran empatía y amabilidad "
Marta desde el primer momento supo aconsejarme sobre el coche que necesitaba. En todo momento hizo la compra impecable y la entrega muy rápida y eficaz. Es una gran ...(Más ↓) comercial y repetiría sin duda con ella. (Menos ↑)
O mellor: La atención por parte de Marta.
A mellorar: No creo que haya que mejorar nada.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 20-08-2019 a este comentario:
Hola Belén! Gracias por dedicarnos parte de tu tiempo en valorar a Auto Elia y especialmente a nuestra compañera Marta Martín, se ...(Más ↓) alegrará mucho al ver tu comentario. Deseamos que disfrutes muchas historias con tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Juan J. M. B.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 18-08-2019 ás 23:21
9 / 10
"Mucha amabilidad. Trato excelente"
Trato excelente, pero el seguimiento de la compra no se hace. Tiene que ponerse el usuario en contacto con el concesionario y no siempre es fácil contactar....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: Trato recibido
A mellorar: Cumplimiento de fechas. Seguimiento del proceso de compra
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 20-08-2019 a este comentario:
Hola Juan José Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre el proceso de compra de tu nuevo volvo. Lamentamos que no haya ...(Más ↓) quedado satisfecho en todos los procesos. Tus palabras nos ayudarán a mejorar y ser mas eficientes para que tu próxima visita y la de otros clientes sea mucho mas satisfactoria. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Gonzalo D. L. D. L. P.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 08-08-2019 ás 11:09
8 / 10
"Compra de un vehículo km 0"
El trato fue bueno, cercano. Pendiente del cliente en el proceso de compra y aclarando todas las dudas relacionadas con la burocracia asociada a la compra del coche. El ...(Más ↓) seguimiento del cliente después de la compra también destaca porque muestra el compromiso de la empresa más allá de la mera compra del vehículo. (Menos ↑)
O mellor: El trato de la comercial.
A mellorar: La ubicación del concesionario.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-08-2019 a este comentario:
Hola Gonzalo, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañera Marta. Lamentamos que no haya quedado satisfecho al ...(Más ↓) 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Andres P. G.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 08-08-2019 ás 05:06
10 / 10
"Marta es una gran vendedora "
Buen trato y rapidez en la compra del coche y un gran precio...(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: El trato de Marta.
A mellorar: Algún regalo con la compra.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-08-2019 a este comentario:
Hola Andres, Muchas gracias por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañera Marta. Esperamos que el proceso de venta ...(Más ↓) fuera completamente satisfactorio :) Te deseamos la mejor de las experiencias con tu nuevo vehículo. Te invitamos a compartir tu valoración en Google ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ignacio A.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 07-08-2019 ás 23:59
10 / 10
"Gran experiencia de compra"
Atención de Marta muy profesional y amable desde el primer momento buscando la mejor opción posible para mí elección de vehículo. Muchos días de atención telefónica ...(Más ↓) resolviendo dudas y entrega del XC60 soñado. Repetiría con total seguridad para mí próximo vehículo o de familia. (Menos ↑)
O mellor: Buena elección de concesionario!
A mellorar: Que existiera Autoelia y Marta en Valencia
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-08-2019 a este comentario:
Hola Ignacio. Muchas gracias por tu confianza, y por la excelente valoración que has reflejado sobre mi compañera Marta Martín. ...(Más ↓) Deseamos que disfrute de muchos kilómetros con su nuevo Volvo XC60. Si lo deseas, te invitamos a que dejes una reseña en nuestro perfil de Google, para que otros clientes que puedan buscar información sobre nosotros puedan sentirse más seguros acudiendo a nuestro concesionario. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en el corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan F. C. S.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 07-08-2019 ás 22:41
8 / 10
"Buen concesionario para lo pequeño que es."
Habilitar una pequeña zona de aparcamiento para las visitas....(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: El servicio de limpieza del vehículo a la entrega de este.
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 08-08-2019 a este comentario:
Estimado Juan Francisco Le agradecemos que haya dedicado unos minutos en valorar todo el proceso de la compra de su vehículo. Lamentamos ...(Más ↓) que no haya quedado satisfecho al 100%, pero tomamos nota de sus palabras. Al estar en plena Calle Alcalá, es difícil contar con buen aparcamiento, pero si nos llama la próxima vez con antelación, haremos todo lo posible para que tenga un aparcamiento disponible. Esperamos seguir contando con su confianza durante la vida de su nuevo Volvo, y le podemos asegurar que haremos todo lo posible para mejorar su valoración. Cualquier consulta puede realizarla a autoelia@autoelia.es Reciba un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Sandra A. L.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 05-08-2019 ás 23:35
8 / 10
"Atención excelente"
Atención rápida y eficiente. José Antonio Herrero resolvió todas mis dudas y buscó opciones para lo que necesitaba. En el momento de recoger mi coche nuevo nos dedicó todo ...(Más ↓) el tiempo necesario para explicar el funcionamiento del vehículo, y dejarlo a punto para sacarlo del concesionario. El servicio post venta también ha sido muy bueno, al resolverme con bastante rapidez un par de consultas. (Menos ↑)
O mellor: Financiación adaptada a mis necesidades
A mellorar: La información
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 06-08-2019 a este comentario:
Hola Sandra, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañero Jose Antonio Herrero. Lamentamos que no haya quedado ...(Más ↓) satisfecho al 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Haremos todos los esfuerzos para mejorar sobre todo el proceso de financiación que es donde vemos que más hemos fallado. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Concepcion B. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 05-08-2019 ás 22:49
8 / 10
"Correcto sin alardes "
Trato agradable y correcto, pero con imprecisiones e incumplimiento de algunos compromisos, lo que nos generaba algo de desconfianza, al igual que nos sentimos algo desinformados ...(Más ↓) en algún momento y con retrasos en la comunicación de la información que igualmente nos generó dudas, aunque al final todo se resolvió satisfactoriamente. Incluso en la financiación hubo un error con respecto a la información que se nos dio, que luego nosotros decidimos aceptar pero la documentación no se correspondía a lo hablado . (Menos ↑)
O mellor: Amabilidad del comercial y su predisposición a ayudar
A mellorar: Información más precisa, más clara y cumplimiento de los plazos acordados
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 06-08-2019 a este comentario:
Hola Concepción: Gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber ...(Más ↓) recibido. Con su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Ya he previsto reunirme con los profesionales del equipo de ventas que le atendieron para revisar su experiencia con nosotros; y evaluaremos cómo poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. Le estamos muy agradecidos por su compra y por la oportunidad que nos brinda de poder trabajar con usted. Estoy convencido que disfrutará con su nuevo Volvo, ya que eligió usted un gran vehículo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Tomas P.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 05-08-2019 ás 22:36
10 / 10
"Máxima Eficacia Y Trato Excepcional"
Trato Excelente. Muy buen trato recibido, me vendieron lo que acordamos y en las fechas acordadas....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La fiabilidad
A mellorar: Comunicación
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 06-08-2019 a este comentario:
Francisco S. M.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 30-07-2019 ás 13:43
10 / 10
"Seriedad y profesionalidad "
El Sr. Herrero me ha atendido con mucha educación y seriedad en el trato, así como sus recomendaciones me han sido de gran ayuda. el Sr. Barragán por su rapidez y buen trato ...(Más ↓) en dos piezas que venían mal de fábrica. (Menos ↑)
O mellor: El trato cercano y a la vez serio que he recibido
Profesionais tratados:
Héctor Barragán
Atención al Cliente contestou o 30-07-2019 a este comentario:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en nosotros. Le trasmitiremos a Jose Antonio Herrero y Hector Barragan su comentarios y la ...(Más ↓) valoración tan positiva que has indicado. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Un cordial saludo Grupo Auto Elia, Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel E. T.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 30-07-2019 ás 10:03
10 / 10
"Profesionalidad"
Es el segundo vehículo que compró en el mismo concesionario y el mismo agente de ventas, y mi satisfacción es total....(Más ↓) (Menos ↑)
O mellor: La información
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-07-2019 a este comentario:
Hola Ángel. Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañero Jose ...(Más ↓) Antonio Herrero. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Puedes compartir tu experiencia en Google para ayudar a otros clientes en su proceso de elección. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Budigasa D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 30-07-2019 ás 00:20
9 / 10
"Ventas muy bueno "
Taller mejorable. El servicio de diagnóstico de taller sin duda es mejorable....(Más ↓) (Menos ↑)
A mellorar: Diagnostico taller
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-07-2019 a este comentario:
Manuel F.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 29-07-2019 ás 22:23
10 / 10
"Trato cordial y atento a mis necesidades"
El concesionario tiene poca superficie de exposición y eso no permite ver distintos modelos. El comercial que me atendió, conocía bien el vehículo de mi interés. Me ...(Más ↓) facilitó la prueba del vehículo lo que contribuyó al proceso de elección. (Menos ↑)
O mellor: Respuesta rápida en las cotizaciones solicitadas
A mellorar: La tasación de mi vehiculo usado
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-07-2019 a este comentario:
Adolfo S. O.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 29-07-2019 ás 22:15
10 / 10
"Buen trato y atención personalizada."
Contacté con el concesionario a través de una llamada telefónica después de haber hecho un rastreo por la web del coche que me interesaba. José Antonio me puso las cosas muy ...(Más ↓) fáciles desde el principio (soy de la provincia de tarragona) y llegamos pronto a un acuerdo. En cuestión de días ya estaba disfrutando de mi coche nuevo. Hace ya casi 3 meses que tengo mi XC40 y estoy encantado con él. (Menos ↑)
O mellor: La atención recibida por parte de José Antonio.
A mellorar: Que hubiera un concesionario Auto Elia en Tarragona
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 30-07-2019 a este comentario:
Hola Adolfo: Estamos encantados de saber que has quedado tan satisfecho con nuestros servicios. Tu recomendación significa mucho para ...(Más ↓) nosotros. Muchas gracias por elegir Auto Elia para realizar la compra de tu nuevo VOLVO. Te deseamos que haga muchos kilómetros felices conduciéndolo, y esperamos verte pronto para poder atenderle como mereces en nuestro servicio de postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Jose S.
Motivo da visita: Ventas (Usado)
Opinou o día 25-07-2019 ás 23:04
9 / 10
"Buena atencion y seriedad"
Compré un vehículo km0. Desde el primer día tuve sensación de confianza y eso me decidió, ya que, confirmé la compra sin haber visto fisicamente el vehículo. Únicamente ...(Más ↓) tuve fotos y los comentarios del vendedor. Nunca lo hubiera pensado, comprar un coche sin verlo. El resultado fue el esperado. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 27-07-2019 a este comentario:
Hola José: Estamos encantados de leer tu comentario, es muy gratificante para todo nuestro equipo leerte y saber que la experiencia de ...(Más ↓) compra de tu nuevo VOLVO ha sido tan satisfactoria. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo para escribirlo, ya que es de gran valor para nosotros. Esperamos volver a verte pronto, saludos!! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial VOLVO en Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angeles E. V.
Motivo da visita: Ventas (Nuevo)
Opinou o día 25-07-2019 ás 22:21
10 / 10
"Trato excelente e información precisa "
Es la segunda vez que acudimos a este concesionario y es el segundo coche que compramos aquí. El trato por el comercial, el Sr. Herrero ha sido excelente, no solo por la ...(Más ↓) información, sino también asesoramiento. Siempre nos ha dado las explicaciones necesarias y colaboración para poder probar el coche y elegir cualquiera de las opciones. La información recibida tanto en la preventa como en la post venta ha sido totalmente fiable, así como el contacto telefónico y la ayuda en el momento de la recogida del coche. (Menos ↑)
O mellor: La excelente compra realizada gracias a la buena asistencia recibida
A mellorar: No creo que se pueda mejorar
Profesionais tratados:
Atención al Cliente contestou o 27-07-2019 a este comentario:
Hola Angeles: Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo para escribir este comentario tan esmerado y positivo sobre nuestro ...(Más ↓) concesionario. Es muy grato leerte y saber que fue una decisión acertada elegirnos para realizar la compra de su nuevo VOLVO. Puede ayudarnos compartiendo esta reseña en Google. Un saludo!! Grupo Auto Elia (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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