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Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Concesionario de vehículos

Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares

Vía Complutense, 121
28805 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.5 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

1765 Opinións atopadas

P
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10 / 10

"Amabilidad muy profesionales y calidad"

Trato al cliente excelente muy profesionales atención y información excelentes...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Amabilidad

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 13-11-2019 a este comentario:

Hola Pedro Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos ayuda a mejorar todos los procesos y que el servicio sea ...(Más ↓) optimo. Nos alegra saber que estas contento, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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7 / 10

"Ningún problema"

Como siempre la atención fue muy correcta y sin ningún problema, me dejaron coche de sustitución y el mío estaba cuando me dijeron...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 13-11-2019 a este comentario:

Hola Mercedes Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita sea de 10!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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S
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9 / 10

"Revisión anual Volvo XC90"

Desde hace dos años que tuve una avería grande llevo el coche a este taller y estoy muy contenta con el trato y la atención, así como la profesionalidad que demuestran....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 10-11-2019 a este comentario:

Hola Susana Muchas gracias por tu buena valoración y comentarios sobre tu paso por nuestro taller. Nos agrada saber que estas contenta con ...(Más ↓) el trato y servicio prestado. Intentamos que tu paso por taller sea lo más fácil y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que su próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Excepcional atención, rapidez, facilidad y amabilidad "

Trato excepcional y rapidez. Gran amabilidad por parte de todos los empleados. Cuidadosos en el trato del vehículo y atentos en cuando detalles como el lavado post taller ...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: El trato recibido por parte de todos los departamentos

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 09-11-2019 a este comentario:

Hola Carolina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá. Nos alegra saber que ...(Más ↓) esta contento con el trato y servicio prestado y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Atención mejorable. Poca empatía."

Se le olvidó actualizar el libro de revisiones. Lo actualizaré en la próxima visita. ...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Rapidez en la revisión.

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 09-11-2019 a este comentario:

Hola Mariano. Gracias por realizar esta valoración y comentar tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que no esté contento con el ...(Más ↓) servicio prestado. Estos comentarios son los que más nos ayuda a mejorar, pues nuestro propósito es facilitar lo máximo posible su paso por taller. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para mejorar su impresión. Siempre puedes comentarnos o contarnos tus incidencias en nuestro email autoelia@autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente servicio "

Cada vez que voy siempre la atención y el servicio es muy bueno desde los chicos de recepción hasta los técnicos ...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Lo mejor es la rapidez de la atención

A mellorar: Mejoría... un café para cuando se tenga que esperar en la recepción

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 08-11-2019 a este comentario:

Hola John De parte de nuestro compañero Francisco, te damos las gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que esta ...(Más ↓) contento con el trato y servicio prestado en nuestro taller de Alcalá de Henares. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Fue hace tiempo y no me acuerdo "

Eso es bueno, que no me acuerde, quiere decir que el coche va bien...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Trato agradable y buen asesoramiento

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 02-11-2019 a este comentario:

Hola Juan Ignacio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Nos ...(Más ↓) alegra saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mantenimientos y parte"

Fue todo como me dijeron y salió todo muy bien también me han cambiando unas piezas que estaban en garantía sin ninguna pega...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Que no tenía coche de sustitución y me consiguieron uno para dejarmelo

A mellorar: Las instalaciones y la recepción

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 29-10-2019 a este comentario:

Hola Manuel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y contar como fue tu paso por nuestro taller. Nos alegra saber que esta ...(Más ↓) contenta con el servicio y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Buen trato y buen servicio"

Gran profesionalidad de los trabajadores, buen trato, y rápido servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 22-10-2019 a este comentario:

Hola Jose Ramón Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Nos agrada saber que todo fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que nuestra relación duré mucho mas años más. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Revision anual del vehiculo"

Buen trato, puntualidad y claridad en las explicaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 22-10-2019 a este comentario:

Hola Carolina Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller, es muy importante para ...(Más ↓) mejorar continuamente nuestros procesos. Nos agrada saber que esta contenta con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que nuestra relación duré mucho mas años más. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Revisión anual periódica "

Trato correcto. Destacar David Espino y Roberto Espada por su excelente predisposición....(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: El trato

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 20-10-2019 a este comentario:

Hola Ángel. Muchas gracias por darnos tan buena valoración y comentarios sobre tu última visita a nuestro taller de Alcalá de ...(Más ↓) Henares. Nos agrada saber que todo fue como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gran servicio y trato del personal"

Muy buen servicio, todo perfecto. El trato excelente y me han dejado un coche de sustitución. Además me llamaron para gestionar la cita e incluso me ofrecieron financiación en ...(Más ↓) el pago de la revisión. Todo esto en Álcalá de Henares. (Menos ↑)

O mellor: Atención

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 20-10-2019 a este comentario:

Hola John Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio como ...(Más ↓) el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Alcalá de Henares fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Profesionalidad y rapidez"

Son muy amables, te ayudan y explican todas y cada una de las dudas...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 20-10-2019 a este comentario:

Hola María Ante todo muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, es muy importante para nosotros en nuestro continuo proceso ...(Más ↓) de mejora y ayuda a otros clientes a la hora de elegirnos. Nos alegra saber que la reparación de su Volvo fue como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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E
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9 / 10

"Buen asesoramiento y eficacia"

La atención personalizada y la comprensión del caso concreto...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: La atención personal

A mellorar: Nada

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 20-10-2019 a este comentario:

Hola Elisa Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que la reparación de su volvo fue como esperabas, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo para que tu próxima visita sea de 10!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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10 / 10

"Coche averiado en agosto"

El empleado que me atendío, su trato fué excelente. En resumen eficacia y eficiencia en el taller, no conocí a los que lo arreglaron, les doy las gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: El trato

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 18-10-2019 a este comentario:

Hola Marta Las gracias te las damos a ti por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por taller, es muy importante para ...(Más ↓) nosotros conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes. Nos alegra saber tanto el trato como servicio prestado por nuestros compañeros fueron de tu agrado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato fue correcto, y el trabajo se hizo en el tiempo estipulado"

Lo que más me gustó fue el trato y la explicación del trabajo a realizar, y lo que menos, el precio, que podría ajustarse un poco....(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 16-10-2019 a este comentario:

Hola Miguel Muchas gracias por valorarnos y comentar como fue tu paso por nuestro taller para que otros clientes puedan optar a ...(Más ↓) elegirnos. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio recibido, y nos esforzaremos en continuar mejorando para que tu próxima visita a nuestros talleres sea igual o mas satisfactoria, también en el tema de precios. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Facilidad de tener cita."

Facilidad para tener cita y cumplimiento del horario de entrega y recogida....(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: Rapidez

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 12-10-2019 a este comentario:

Hola Jose Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu último paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita sea de 10!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Amabilidad, cercanía, eficiencia "

Desde la venta, hasta las revisiones periódicas, y desgraciadamente, alguna colisión severa. Mi contacto y el trato con los trabajadores de Auto Elia de Alcalá de Henares, ...(Más ↓) siempre ha sido magnifico. (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 12-10-2019 a este comentario:

Hola Maria Agradecemos la confianza que tienes en todo nuestro equipo de Auto Elia y deseamos seguir contando contigo y te invitamos a ...(Más ↓) seguir confiando en nosotros. Tu valoración y comentarios son muy importantes para nuestra continua mejora. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)

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10 / 10

"Como siempre, todo perfecto."

Grandes profesionales, tanto en el taller como en administración. ...(Más ↓) (Menos ↑)

O mellor: El excelente trato personal

A mellorar: Nada.

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 09-10-2019 a este comentario:

Hola Álvaro Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra que este contento con el trato y servicio recibido, y te ...(Más ↓) invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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10 / 10

"Muy buena atención, mi técnico muy profesional"

Realicé la revisión anual en el taller, tenía reservado coche de sustitución que estaba preparado. Solicité actualización de los mapas del navegador y no me pusieron ...(Más ↓) ninguna pega. En general un atención excelente. (Menos ↑)

O mellor: Profesionalidad y atención excelente

Profesionais tratados:

Atención al Cliente contestou o 07-10-2019 a este comentario:

Hola Miguel Muchas gracias por tu valoración y comentarios sobre tu última visita a nuestro taller de Alcalá de Henares. Nos agrada que ...(Más ↓) todo salió a tu gusto. Le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)

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