O que os clientes opinan sobre esta empresa
618 Opinións atopadas
Aitor M. A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-10-2025 ás 22:19
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, me atendieron rápidamente y solucionaron mi problema de inmediato."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 28-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Aitor, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que pudimos atenderte rápidamente y solucionar tu problema de ...(Más ↓) inmediato. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos también la recomendación, ¡esperamos poder ayudarte en el futuro si lo necesitas! (Menos ↑)
Jon Z.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-10-2025 ás 21:55
2 / 10
"Experiencia negativa"
Al hacer la revisión anual, obviando el abusivo coste de la misma tratándose de un coche que hace menos de 10.000km año, rompieron una bobina, con lo que el coche tuvo que ...(Más ↓) quedarse un día en el taller, para lo cual desde el taller ni siquiera se disculparon. Al día siguiente, al coger el coche, resulta que me dejó prácticamente tirado en el arcén de la autovía. Volví a llevarlo y resulta que había otra bobina rota, por lo que el coche debía volver a quedarse otro día más o hasta el siguiente lunes, si la pieza no llegaba para el viernes. De nuevo, cero empatía por parte del taller y por supuesto al pedir un coche de sustitución, ya que el problema era generado por el taller, me dijeron que no había y listo. En resumen, que no vuelvo de forma voluntaria a este taller. (Menos ↑)
A mellorar: La profesionalidad y la atención al cliente
Profesionais tratados:
Pedro L. M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-10-2025 ás 16:19
10 / 10
"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió todas mis dudas."
Atención al cliente contestou o 27-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro Luis, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención en el taller fue de ...(Más ↓) tu satisfacción y que pudimos resolver todas tus dudas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Borja F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 27-10-2025 ás 13:15
10 / 10
"Excepcional atención y profesionalismo en el taller, superaron todas mis expectativas."
Atención al cliente contestou o 27-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Borja, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención y profesionalismo en el ...(Más ↓) taller superaron tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites, y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Francisco A. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 26-10-2025 ás 19:48
10 / 10
"El equipo profesional del concesionario es excepcional, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."
Atención al cliente contestou o 27-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que ...(Más ↓) valoras nuestro equipo como excepcional. Tu recomendación y satisfacción son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto nuevamente! (Menos ↑)
Jose A. E. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-10-2025 ás 23:54
10 / 10
"Servicio excepcional y atención al cliente impecable durante toda mi experiencia en el taller."
Roberto Calvo contestou o 25-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(Más ↓) satisfactoria y que la atención fue de tu agrado. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer un servicio excepcional y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Manuel P. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 23-10-2025 ás 21:09
10 / 10
"Tuve una experiencia excepcional en el taller sin duda volveré para futuros servicios."
Atención al cliente contestou o 24-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que te sientes cómodo recomendándonos. Estaremos encantados de atenderte en el futuro siempre que lo necesites. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Hasta la próxima! (Menos ↑)
Laura A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 23-10-2025 ás 13:32
2 / 10
"La atención al publico muy decepcionante"
La atención al publico en el taller de Barakaldo es muy decepcionante. Ya me ha pasado varias veces que llegas despues de tener asignada una cita desde hace tiempo, escrita por ...(Más ↓) ellos y al llegar te dicen que no saben si te pueden coger el coche, que el taller es lo que es y tienen mucho trabajo eso quiero recalcar en la atención al cliente Barakaldo. Porque en Erandio estoy encantada, todo lo contrario se esfuerzan, te atienden bien, etc (Menos ↑)
A mellorar: La atención al publico es muy decepcionante desde hace un tiempo
Jose M. P. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 21:52
10 / 10
"Un equipo altamente profesional que resolvió todos mis problemas con rapidez y eficacia en el concesionario."
Atención al cliente contestou o 23-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ...(Más ↓) resolver tus problemas de forma rápida y eficaz. Tu recomendación y confianza son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)
Ricardo A. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 21:51
4 / 10
"Falsas expectativas con costes de mantenimiento"
Tras la compra de mi vehículo nuevo en la que entendí que cubría 3 años de mantenimiento gratuitos, descubro que no está ventaja no la tengo incluida por contrato. Sin ...(Más ↓) embargo, sorprendentemente el vehículo y el concesionario me recuerdan que debo realizar el mantenimiento a los 15000km, lo cual al parecer es innecesario y solo tiene sentido para aquellos vehículos configurados con un plan de mantenimiento gratuitos. (Menos ↑)
A mellorar: La honestidad y claridad en los costes de mantenimiento de un vehículo nuevo
Profesionais tratados:
Jose A. D. I.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 20:54
8 / 10
"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de profesionalidad y conocimiento en su trabajo."
Trato buenísimo, buena disposición, puntualidad,muy satisfecho lo recomendaría sin lugar a dudas...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 23-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato y profesionalidad. Valoramos mucho tu recomendación y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Manuel M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 20:46
10 / 10
"El trato amable y eficaz en el concesionario hizo que mi experiencia fuera impecable, sin duda volveré."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 23-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue impecable y que ...(Más ↓) valoras nuestro trato amable y eficaz. Será un placer verte de nuevo en Mas Motor Barakaldo - Euskaldealer. Gracias por recomendarnos y por tu alta valoración. ¡Hasta la próxima! (Menos ↑)
Felipe M. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 20:45
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."
Atención al cliente contestou o 23-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Felipe, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) que valoras nuestra atención y profesionalismo. Tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor experiencia. Agradecemos también que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose A. R. O.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 22-10-2025 ás 13:12
8 / 10
"Estoy encantado con el servicio recibido. Sin duda volveré al concesionario para futuros mantenimientos."
Atención al cliente contestou o 22-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Alfonso, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio. Estaremos encantados de atenderte en futuros mantenimientos y seguir ofreciéndote la mejor atención. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
Nerea A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 22:14
10 / 10
"Una experiencia muy satisfactoria, el trato fue excepcional y resolvieron todos mis problemas con mi vehículo."
Profesionais tratados:
Atención al cliente contestou o 21-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Nerea, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que pudimos resolver todos tus problemas y ...(Más ↓) que quedaste satisfecha con nuestro trato. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Ricardo M. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 21:36
6 / 10
"Podría mejorar. Si contactaran ustedes con el cliente para la revisión"
Coger cita previa en el taller es difícil Llamar telefónicamente al taller es casi imposible. Una vez atendido, el proceso ha sido rápido y claro. En el taller han cumplido ...(Más ↓) con los tiempos perfectamente. Hecho de menos una llamada previa y posterior. Gracias por su atencion (Menos ↑)
A mellorar: La cita por la website
Profesionais tratados:
Andrea Aranda contestou o 21-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ricardo, por compartir su experiencia. Agradecemos su valoración y tomamos nota de su sugerencia. Nos gustaria aclarar que ...(Más ↓) tenemos registros de que el 24 9 y el 29 9 ha recibido mensaje y un llamado de IA anticipando el mantenimiento con un link para agendar cita. De todas maneras, para otras oportunidades le facilitamos por aqui el link de la web para que pueda autogestionarse su cita, si le resulta difícil comunicarse por teléfono https: citactiva.es masmotor usuarios acceso Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo Postventa! Hasta la próxima! (Menos ↑)
Jasone A.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 21:23
10 / 10
"Recibí un trato excepcional en el taller, el personal fue amable y resolutivo. Sin duda volveré a confiar en ellos."
Atención al cliente contestou o 21-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jasone, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo ofrecerte un ...(Más ↓) trato amable y resolutivo. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)
Celestino P. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 16:11
2 / 10
"Mi opinión, te preguntas lo que le pasa. Les comentas lo que le pasa,..."
Mi opinión, te preguntas lo que le pasa. Les comentas lo que le pasa, y por la respuesta de Kia, que anda bien. En mi opinión no miraron, pasaron del tema olímpicamente ...(Más ↓) diciéndome que anda bien el coche. (Menos ↑)
Profesionais tratados:
Alain V. P.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 07:53
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y profesionalismo destacado del equipo."
Roberto Calvo contestou o 20-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alain, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia en el taller fue excelente y ...(Más ↓) que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio y atención. Agradecemos mucho tu recomendación y tu puntuación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! (Menos ↑)
Josean B. S.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-10-2025 ás 06:53
10 / 10
"Un equipo profesional que superó mis expectativas, el trato recibido fue excepcional y muy cercano."
Roberto Calvo contestou o 20-10-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Josean, por tu amable valoración y por destacar nuestro trato cercano y profesional. Nos alegra saber que superamos tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación y confianza son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
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