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Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30

Concesionario de vehículos

Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30

Calle Virgen de la Paz, 8
28027 - Madrid (Madrid, España)

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80% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

8.5 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

37 Opinións atopadas

F
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller y la amabilidad del personal."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Felix, nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo en nuestro taller y la amabilidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue fantástica, superaron mis expectativas en todos los aspectos durante la compra."

El trato recibido por Jesús Meneses fue excepcional , tanto es así ,que lo hemos recomendado a nuestras amistades que están buscando cambiar de coche...(Más ↓) (Menos ↑)

Laura Fernández contestou o 18-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Ana Belen, Nos alegra enormemente saber que la atención al cliente ha superado tus expectativas. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras hacia Jesús Meneses; su dedicación y profesionalismo son realmente valiosos para nosotros. Es un honor que nos recomiendes a tus amistades y será un placer atenderlas con el mismo compromiso. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Decepción y desesperación"

Aquí tienes la corrección de tu mensaje: Me han dado un presupuesto de ****€ diciendo que el filtro de partículas está roto. Para colmo, me aseguran y presupuestan que no ...(Más ↓) tiene líquido Eolys, cuando mi vehículo no lleva este compuesto. He tenido que acudir a un taller especializado en limpieza de FAP, donde me han hecho un informe detallado que confirma que mi vehículo no tiene toma de Eolys ni recipiente para dicho material, que supuestamente llevaba. Es una auténtica vergüenza que un taller oficial de Citroën no sepa si un vehículo lleva Eolys o no. No volveré jamás a un taller oficial, ya que no saben reparar; solo buscan sacar dinero al cliente. Totalmente decepcionado. Que hayan cobrado por no hacer nada y hacer mal su trabajo es otra incompetencia que no tiene nombre. (Menos ↑)

A mellorar: Cuando dejen de engañar a la gente volveré.

Laura Fernández contestou o 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Cristian, por compartir tu experiencia.Lamentamos profundamente la decepción que has sentido con nuestro servicio. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que debe ser recibir un diagnóstico incorrecto y la falta de confianza en un taller oficial.Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y trabajaremos para mejorar nuestros procesos y formación del personal. Apreciamos que hayas tomado el tiempo para informarnos sobre esta situación. Si decides darnos otra oportunidad en el futuro, estaremos encantados de ofrecerte una atención más acorde a tus expectativas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Un excelente servicio al cliente que supera todas mis expectativas, altamente recomendable por su profesionalidad y atención."

Laura Fernández contestou o 12-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mamadoy Aliou Diallo, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio al cliente ha superado tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tu recomendación y trabajaremos para mantener este nivel de profesionalidad y atención. Tu satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Un proceso de compra fluido y agradable, con una atención personalizada que superó mis expectativas. Gracias a todo el equipo."

Laura Fernández contestou o 12-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Verenice, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue fluida y agradable. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención personalizada, ya que nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes. Agradecemos sinceramente tu recomendación y el apoyo al equipo. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"Gran trato y calidad en el trabajo realizado, estoy completamente satisfecho con la experiencia global."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 25-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Oscar,Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que estás satisfecho con el trato y la ...(Más ↓) calidad del trabajo realizado. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro.¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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P
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8 / 10

"Buena recepción, tardaron en ponerse con el coche por tener mucho trabajo, reparación bien hecha, falta de información de lo realizado en la recogida"

Laura Fernández contestou o 24-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pablo, por tu reseña y valoración.Nos alegra saber que la reparación de tu coche fue satisfactoria. Lamentamos la falta ...(Más ↓) de información al recoger el vehículo y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar nuestra comunicación. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Fui al taller y quedé impresionado por la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del equipo."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 11-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Raúl, por tus amables palabras. Nos alegra saber que quedaste impresionado con la calidad de nuestro trabajo y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que tengas. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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M
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4 / 10

"Bastante desagradable"

Me mintió, e varias ocasiones negando posteriormente lo que dijo....(Más ↓) (Menos ↑)

Laura Fernández contestou o 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas tenido una interacción desagradable y ...(Más ↓) que sientas que no hemos cumplido con tus expectativas. Tu feedback es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos gustaría poder resolver esta situación contigo, así que te invitamos a contactarnos directamente para atender tus inquietudes. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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O
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10 / 10

"El trato personalizado y la calidad del servicio al comprar mi nuevo vehículo fueron inigualables."

El vendedor Jesús meneses prestó la mejor atención que podía tener a demás de atenderme todas las preguntas y tener un trato profesional y cercano...(Más ↓) (Menos ↑)

Laura Fernández contestou o 09-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Oscar, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. El trato personalizado y la atención de Jesús ...(Más ↓) son aspectos que valoramos mucho en nuestro equipo, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y quedamos a tu disposición para cualquier futura consulta o necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Mala gestion, no se puede tener a un cliente un mes esperando"

Me he sentido mal atendido: el dia 9 de septiembre lleve el coche para resolver un problema pensando que lo cubria la garantia, la persona que me atendio Sarha dijo que lo iba a ...(Más ↓) pasar como garantia pero se fue de vacaciones al final de esa semana sin hacerlo y me dijo que se lo pasaba a un compañero, llame a los pocos dias y me dijeron que tenian un problema informatico con las garantias, como no era urgente lo deje pasar. Despues de un mes he llamado y me dice una persona que se llama Raul que no me lo cubre la garantia porque el coche esta manipulado por un cambio de lunas en taller oficial de Citroen. Que el coche estaba manipulado ya lo sabia Sarha porque se lo dije yo cuando os lleve el coche no sabia que el problema era ese y aun asi me dijo que lo iba a pasar. Yo acepto que no me lo cubra la garantia, aunque no me parece aceptable un mes para decirme esta conclusion, pero le pido al menos que justificante por escrito de lo que han hecho en el taller, porque desmontaron el embellecedor del sensor de lluvia de hecho se quedo una pieza en el salpicadero despues de colocar de nuevo el embellecedor y cuando lo tenga que llevar al otro taller tambien me van a decir lo mismo que tambien esta manipulado, lo unico que pido es un papel que diga que no lo he manipulado yo sino un taller oficial de citroen, pero la persona que me ha atendido se ha negado a dejarme por escrito lo que han hecho con el coche, lo cual no me parece profesional, yo no le pedia mas que pusiera lo que se habia hecho, abrir el embellecedor y detectar que el sensor de lluvia estaba mal montado. Independientemente de que me resuelvan o no el problema, deberian cuidar un poco mas a los clientes y ponerse un poco mas en su situacion (Menos ↑)

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 17-01-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia.Lamento sinceramente la mala gestión que has experimentado y el tiempo que has tenido ...(Más ↓) que esperar. Entendemos lo frustrante que es no recibir la atención adecuada, especialmente cuando se trata de un tema tan importante como la garantía de tu coche.Agradezco que nos hayas señalado la falta de comunicación y la necesidad de un justificante por escrito. Voy a hacer llegar tu inquietud al equipo para que se tomen las medidas necesarias y se mejore nuestro servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajaremos para que situaciones así no se repitan. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"El trato recibido fue inmejorable, me explicaron todo con mucha claridad y tengo plena confianza en su equipo de profesionales."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 01-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Celia, Nos alegra enormemente saber que el trato recibido fue inmejorable y que nuestra claridad en la explicación te ha ...(Más ↓) transmitido confianza. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor atención posible, y tus palabras son un gran impulso para seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Sin duda volveré a este concesionario la calidad del servicio en el taller fue excepcional y me hicieron sentir muy bien atendido."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 24-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Belen, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que la calidad del servicio en nuestro taller ha superado ...(Más ↓) tus expectativas y que te has sentido tan bien atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcalá 534. (Menos ↑)

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8 / 10

"Trato amable y mucha disposición para resolver mis dudas en el taller. Una experiencia muy satisfactoria."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 19-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y que pudimos resolver tus dudas ...(Más ↓) satisfactoriamente en nuestro taller. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! Su satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente atención y trato profesional, realmente hicieron mi visita muy satisfactoria."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 17-09-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mari Luz, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de una excelente atención y ...(Más ↓) trato profesional durante tu visita. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en un futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30! (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy atento y profesional en todo momento."

Laura Fernández contestou o 22-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio atento y profesional. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte de nuevo en Citroën Alcalá 534 Grupo - SATE - M30! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio de taller superó mis expectativas."

Profesionais tratados:

Laura Fernández contestou o 19-08-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Estefanía, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención y el servicio superaron tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido con tus necesidades. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para ti en futuras visitas. Que tengas un excelente día. (Menos ↑)

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