Vespa Málaga

"Desastre, verguenza"

Lleve la moto en verano en garantía , venía con fallo de fabrica de una junta del deposito más el depósito de gasolina que perdía gasolina. Pidieron uno nuevo el cual tardo, ...(Más ↓) cuando llegó desmontaron el roto - volvieron a montar el roto y el nuevo lo mandaron a fabrica a Italia Ellos lo llaman error a empezar el proceso y día meses sin moto Vuelvo a llevar la moto en octubre por un fallo que se le ha ido la centralita me la acaban de devolver en febrero y ya porque tuve que ponerme de una forma que quizás no es la adecuada pero se reían cada vez que iba me han hecho cosas que nadie ha pedido me han cobrado cosas en garantía . He recogido la moto y creo que la voy a vender o no la voy a llevar más allí aunque pierda la garantía. (Menos ↑)

"Están peleando constantemente con el programa de gestión"

Están peleando constantemente con el programa de gestión para pensar cómo conceptuar las incidencias . Tardan muchísimo en resolver asuntos que deberían ser fáciles y ...(Más ↓) rápidos tales como una mera recepción y una entrega de taller. Pregunté para pedir cita cuánto era el coste de revisión y de *** y poco, con pastillas incluidas pasó a un ***% más sin las pastillas. Realmente muy mala imagen recibí del sistema y poca fiabilidad. (Menos ↑)

"Pesima, no lo recomiendo a nadie."

Muy caro para la atención recibida, falta de información, 3 semanas esperando una pieza que no llega nunca y al final me dicen que la batería está mal, claro si estaba regular ...(Más ↓) y encima la dejan 3 semanas en un rincón esperando que podemos esperar. No esperaba este trato. (Menos ↑)

"Confianza y respeto en cada interacción."

"No fue de mi agrado"

Llevé a revisión la moto con solo 50 km hechos desde la última revisión. No sé por qué. Escuchaba como una explosión en el tubo de escape y me dijeron que el ruido era ...(Más ↓) porque los neumáticos estaban flojos. El ruido en el tubo de escape sigue igual. (Menos ↑)

"La atención al cliente fue excepcional."

"Top Service im Werkstattbereich ich gebe 10/10, sehr zufrieden."

"Tras la revisión, la gestión fue clara y transparente el personal del taller demostró gran profesionalidad y compromiso."

"La calidad del servicio y la rapidez de los arreglos fueron impresionantes, totalmente satisfecho con mi experiencia."

"Excelente atención en el taller, el personal fue muy profesional y resolvió mis problemas rápidamente."

"Mala gestion de todo a su propio interes"

Desde que compré la moto, problemas, a los 1.000km llamo para una cita y me la dan a semanas vista; que alfinal llego con 1.600km la llevo, no me dicen el precio me hacen la ...(Más ↓) revision paam ***€ bueno asumible, a los 5.000km nada mas qie 3.000km despies llevo la moto por un problema de embrague o transmision, me lo arreglan y me dicen que era el embrague que estaba sucio?¿?¿?¿? ¿Como? Bueno pues en vez de tirar de garantia, que no vale para nada, porque el taller no va a pelearse por ti con la marca que representa, me dicen que la limpieza del embrague son *** euros, ya no me queda mas *** que pagarlo. A los 5.500km el embrague me vuelve a fallar con el mismo problema, ya ni la llevo porque ¿para que? Para gastar dinero en nada? . a los 10.000km con suerte la moto sigue andando y pido cita, la 1ra me la dan 2 semanas despues de yo llamar y a unas horas que no encajan, la cojo igualmente y alfinal por motivos de defuncion de un familiar no puedo ir, vuelvo a pedir otra cita y me la dan para casi 1 mes despues, me llaman el dia 4 de febrero para confirmar la cita, y me dicen que confirmamos la cita para mañana 5 de febrero a las 17:00 en Vespamalaga, afemas habia mas gente delante en el momento de la llamada, y lo tenia en altavoz, me dijeron a las 17:00. consigo llevarla a las 16:20 el 5 de febrero, al llegar digo que vengo con cita para dejar la moto que es solo para dejarla no entiendo tantas vueltas de dias y horas, y al llegar le digo que tenia cita a las 17:00 y la señora del mostrador me dice imposible!! . bueno señora mi matricula es tal, ¿a que hora tenia? A las 15:00 ahh pues me habré confundido mentira ¿me coges la moto? Sí! Menos mal despues de casi 1 mes lo que faltaba . me hacen la orden y me va a decir el precio, pero no se acordaba, le pregunta al compañero del al lado, y le dice abre la orden y ya mañana lo llamamos, bueno, digo ya me llamaran mañana y me diran cuanto cuesta mas o menos, a las 14:30 me llaman para decirme que la moto ya esta lista, que son *** euros, que tengo que pagar evidentemente ya sabía que algo había que pagar, pero si quedas en llamarme antes para informarme hazlo. Me dicen que el precio de las revisiones es cerrado para cada cual según los kms. Perfecto por eso me lo podrías decir cuando dejo la moto, porque no hay variaciones en el presupuesto ¿no? O que me lo digan en la llamada si los precios son cerrados puede haber una lista donde te lo digan en la misma llamada. Pero claro todo esto esta orquestado para que no te lleves la moto a hacerle todo eso por menos dinero y te dejes el dinero alli. Por eso nunca mas comprar alli, nunca mas volver alli, hasta nunca Vespamalaga, ya he quitado hasta el porta matricula para daros publicidad con un vehículo que os he pagado y me habéis obligado a hacersela para nada *** (Menos ↑)

"Un trato excepcional por parte del equipo de profesionales la reparación fue rápida y eficaz."

"Buena atención en general"

La atención en taller fue buena en esta ocasión, me atendió ¿José Carlos? me dijo el nombre pero no recuerdo si era exactamente, el caso es que la atención fue buena, a la ...(Más ↓) recepción y recogida de la moto. (Menos ↑)

"Muy mal. 2 meses en taller. Imposible contactar con taller. Pero..."

Gracias al señor Lucas. Por dar la cara cuando el cliente lleva la razón. Como Lucas Aria falta unos cuantos. Gracias Lucas. Por dar la cara....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy muy satisfecho con la atención recibida en el taller, se notó el compromiso del equipo por ayudar."

"Una reparación muy laaaarga"

Pedi turno para una reparación el 6 de noviembre me lo dieron el 10 de diciembre después de mucho esperar y reclamar me entregan la moto hoy 22 de enero para una reparación de ...(Más ↓) un cable de un sensor de velocidad. Y además carisimo. Me parece todo muy desastroso. (Menos ↑)

"Desastrosa total"

Tuvieron mi moto 3 días para un mantenimiento, llamé 6 veces y no me pasaban con taller; me tuve que presentar para saber el estado de mi moto, se me rompió una pieza de una ...(Más ↓) moto de 8 meses nueva y han reclamado y no me han dado ni la pieza por garantía. No la recomendaría a ningún amigo tras mi triste experiencia. (Menos ↑)

"Fui para que se me aplicará la garantía y al final solo me cobraron"

Fui con un problema de que la batería se descargaba, en la primera llamada me dijeron que la moto estaba perfecta simplemente la batería se había descargado le insistí en que ...(Más ↓) volviesen a intentar arrancarla y efectivamente me dieron la razón y me dijeron que ya no arrancaba más y la batería estaba mala y había que cambiarla. Os dije que sin problema que la cambien pero que tiene que haber un problema de fondo en la moto, me insististeis en que en la moto no había ningún problema más simplemente era un problema de batería. Di el visto bueno a que me pusieseis una batería nueva, y llevaba un mes la moto en el taller y todavía ni siquiera se me había pedido la batería, después de llamar más de cinco veces en distintas ocasiones y sin recibir respuesta de taller en ninguna de ellas, tuve que ir personalmente al taller y ya por fin vuestro compañero Carlos se hizo cargo y en dos días me pidió la batería y me la montó, que es lo que se suele tardar en montar una batería como muchísimo, aun así estoy muy decepcionado por el trato recibido por haber estado dos meses esperando cita para después esperar otro mes sin moto y al final tener que ir personalmente hasta el polígono para que traten mi moto, y aún así después de todo esto se me ha cobrado una batería que vale en el mercado ***€ a casi ***€ más la mano de obra, y eso que yo iba a que se me aplicara la garantía. Desde luego después de haberme gastado más de ***€ en una moto esperaba otro trato. (Menos ↑)

"Nunca mas......"

Mas de 2 meses para terminar una revision con cita previa . El mercado os pondra en su sitio...(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy valorado como cliente durante toda la visita."