Nissan Alicante Marcos Automoción

"Falta de organización. Poca credibilidad"

En 2024 me notifican que hay una pieza que hay que cambiar tapa del aceite . Pregunto cómo saber que ya es el momento de cambiarla y me dicen que no hay forma. El coche funciona ...(Más ↓) bien y no se observa nada. En la siguiente revisión se cambia la pieza, confiando en el criterio del taller. A los 3 meses empieza a perder aceite. Lo llevo al taller y me dicen que la pieza estaba defectuosa y eso no se observa al cambiarla. Me dan cita un mes después para cambiarla garantía . Se supone que la reparación era un día, por lo que dejo el coche un martes por la tarde para que me lo devuelvan el miércoles. Además, noifico que una luz no va. El miércoles llamo a última hora y me dicen que ha habido complicaciones. No recibo ninguna llamada para informarme ni dar explicaciones en los siguientes día. Cuando yo llamo esos días la respuesta es que el encargado no está o no se puede poner. El lunes vuelvo a llamar varias veces manifestando mi descontento y a las 14 me dicen que ya está y que ya me explicarán al llegar allí. Cuando llego resulta que se les había pasado mirar la bombilla. Me espero y dicen que hay unos cables internos que se han doblado. Esto demuestra el mal diseño de esa zona, ya que van dentro de un tubo y no están accesibles para el usuario. Pido explicaciones por la falta de información y atención y me comentan que se rompió una pieza que hubo que pedir. Reconocen que me tenían que haber informado pero han llevado el tema varias personas y no ha habido coordinación entre ellas. Yo, ante la falta de información, pensé que algo malo había pasado, ya que no me habían dado ningún papel de haber dejado allí el vehículo y no entendía por qué nadie me llamaba ni había nada anotado en la ficha del vehículo. Finalmente me entregan el coche reparado y se disculparon. Después de lo ocurrido, el taller ha perdido mi confianza. La justificación de los cambios de piezas realizados hasta la fecha ha quedado en entredicho. No valoro con 1 porque en años anteriores la atención del personal ha sido buena. (Menos ↑)

"Muy satisfecho con la rapidez y calidad del trabajo realizado en mi vehículo, altamente recomendable."

"La atención en el taller fue excepcional, con un personal muy profesional y amigable que resolvió todas mis dudas."

"Pedida de servicios en taller"

Las citas para pasar la revisión se alargan más de un mes , sin coche de cortesía solamente de alquiler...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, definitivamente volveré para futuras revisiones."

"El trato recibido fue inmejorable, realmente se nota que se preocupan por sus clientes en cada detalle."

"Profesionalidad del equipo en el concesionario, muy satisfecho con la calidad del servicio."

"Excelente trato y atención por parte del equipo, me siento muy satisfecho con la reparación de mi vehículo."

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fue excepcional, ¡recomiendo este concesionario sin dudarlo"

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller, atención excepcional y personal altamente profesional."

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y el trato recibido fue excepcional."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas y me siento muy satisfecho."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, realmente se nota la profesionalidad del equipo."

"Cómo siempre muy satisfecho"

Desde siempre hago mis revisiones en el taller así como cualquier incidencia o duda confío plenamente en el personal de acogida....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excellent attention and professionalism from the team, I am very satisfied with the service received at the workshop."

"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato amable y profesional por parte del equipo."

"Excelente servicio en el taller, resolución rápida y atención impecable. Totalmente satisfecho con mi experiencia."

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio de taller superó mis expectativas, ¡muy recomendable"

"Un trato impecable y una calidad de servicio que recomendaría sin dudar."

"Excelente servicio en el taller, me atendieron con amabilidad y rapidez. Altamente satisfecho con los resultados."