O que os clientes opinan sobre esta empresa
64 Opinións atopadas
Sergio S. J.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 12-11-2024 ás 21:15
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"Un desastre una decepción"
Esta opinión es de megamotor Santander desde que compré el coche hasta ahora todo problemas mentiras y engaños con el coche bien...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: No recomendaría megamotor Santander a nadie
Miguel G. L.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 06-11-2024 ás 21:51
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"Sin empatía en la recepción del taller"
Llegué 5 minutos tarde sobre las hora a la que yo había anunciado mi llegada cuando cerré la cita y no querían recepcionar y el coche....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: La atención en la recepción, llegué 5 minutos tarde sobre las hora y no quería recepcionar el vehículo
Luis A. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-11-2024 ás 22:08
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"Doble decepción en el taller y también en la marca"
Al pasar la primera revisión indicó que no funciona la toma de 12v y pido que lo revisen . Me dicen que igual no les da tiempo. Les digo que si solo es el fusible no parece ni ...(Más ↓) complicado ni largo. Al finalizar la revisión me dicen que tengo que pedir una nueva cita 15 días mas . En esta nueva cita me dicen que era el fusible. Me indican que se tarda según el tarifario una hora y media por la operación. !!!!!!!. Entiendo que sería si en vez del fusible hubieran tenido que revisar la instalación, cosa que no ha sucedido. Por otro lado Toyota ha decidido no dar en los manuales la información de fusibles e indica que debe ser el taller el que los gestione. En la práctica conectar cualquier aparato de 12v es un riesgo de tener que hacer una visita al taller. (Menos ↑)
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A mellorar: Sensatez y tener como objetivo la solución no el proceso.
Profesionais tratados:
Joaquin A. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-08-2024 ás 12:52
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"Descontento en general con el servicio"
Buenos días, tengo un Tollota Corolla comprado en este concesionario, todas las revisiones a punto, sin dar ninguna guerra por mi parte. Por la parte de la atención recibida, ya ...(Más ↓) no sólo el poco trato deferente con un buenas tardes, en qué puedo ayudarle es suficiente , sino que creo desorbitado el precio de la última revisión, no va en proporción a la gama del coche. Escribo la opinión por si puede ser tenida en cuenta de cara a mejorar estos aspectos. Gracias y un saludo, Joaquín. (Menos ↑)
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A mellorar: La atención al cliente y revisión de precios para coches comprados en el mismo concesionario.
Profesionais tratados:
Carlos N.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 05-08-2024 ás 22:58
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"Mucho tiempo de revisión y precio excesivo"
No me parece correcto señalar a la persona porque entiendo que ellos no son los responsables, es más me han atendido on profesionalidad. El problema es que si se coge cita ...(Más ↓) previa debería de ajustarse más a los horarios. Por otro lado el precio del mantenimiento para el coche que es lo considero un poco caro. (Menos ↑)
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A mellorar: Ser más ágiles con el tiempo de recepción y recogida del vehículo
Eduardo U. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-08-2024 ás 21:34
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"Estoy muy descontento después de llevar más de 30 años de cliente ."
Quisiera que se ponga en contacto conmigo un responsable de atención al cliente de Toyota España...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Todo , después de más de 30 años siendo cliente de Toyota y Lexus
Diego H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-07-2024 ás 21:19
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"No volveré jamás"
No volveré jamás. Tampoco lo recomendaría: y vi ciertas cosas entre empleados de faltas de respeto hacia el cliente....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: La atención al cliente sobre todo en la puntualidad ya que íbamos con cita y responsabilidad de la recepción y entrega del vehículo . El coche estaba terminado y aún viéndonos allí pasaron del todo y estuvimos un ahora y media más . Sin duda no volveremos.
Borja I. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 15-07-2024 ás 21:15
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"Te la cuelan a la que pueden"
En la factura de la revisión oficial han incluido operaciones no solicitadas y que no forman parte del programa oficial de Toyota....(Más ↓) (Menos ↑)
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Profesionais tratados:
Aurelio B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 14-07-2024 ás 16:24
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"levanto capó y veo filtro de aire sin cerrar ycolector sin atornillar"
Lleve el vehículo para una revisión completa y tras varios días abro el capó y me encuentro el filtro de aire sin cerrar y el colector de admisión fuera de su sitio y sin ...(Más ↓) atornillar, estoy de vacaciones y he tenido que pedir herramientas para poner el colector en su sitio y atornillar, apenas hay agua del limpiaparabrisas (no sé si entraba en la revisión pero por lo menos avisar si no la reponen). Me han dejado el vehículo a media revisión, me parece una falta de profesionalidad increíble que nadie supervise la revisión antes de entregar el vehículo. menos mal que entiendo algo de mecánica, si le pilla a alguien sin conocimientos... (Menos ↑)
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A mellorar: Comprobé varios días despues que el coche estaba sin terminar
Profesionais tratados:
Enrique M. G.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 02-07-2024 ás 21:39
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"No conforme, me siento estafado."
A los quince días después de a ver pasar la revisión en el taller, el coche no pasó la ITV, fallo en el freno de estacionamiento cundo pone en la hoja que te entregan que lo ...(Más ↓) han comprobado, después de salir de la ITV me paso por el taller y me dices que no lo comprueban y que no me lo puede arreglar en el momento porque les llevará un hora, me dan cita en una semana, lo cual me dejaría sin coche durante ese tiempo ya que es una falta grave, voy al taller donde cambio las ruedas y tardan diez minutos en tensar el cable. No me parece normal que te cobren ***€ de revisión y que no pases la ITV y que no te den solución. Me planteo poner una hoja de reclamación para que me devuelvan el importe íntegro de la factura. (Menos ↑)
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A mellorar: No creo que revisen lo que ponen en la hoja que te entregan.
Marta G. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-06-2024 ás 12:25
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"Después de 20 años como clienta de Toyota no me esperaba el trato reci"
El motivo de llevar el coche al taller fue una ITV, referente a luz de motor que se refleja en el coche desde hace años. El hecho fue consultado a toyota,la primera,vez que ...(Más ↓) salió y me dijeron que no le pasaba nada. Ahora resulta que si que pasaba... y a parte de tenerme en el taller 2 hora para,quitar el aviso me dijeron wue no podían mirar el nivel de gases, luego en la itv lo miraron sin ningún problema (Menos ↑)
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A mellorar: Trato cliente
Profesionais tratados:
Jose A. G. F.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 22:31
4 / 10
"Más interés de los miembros de taller"
Hay que mejorar la atención telefónica. No se si es culpa del operario o del jefe taller en el primer mantenimiento no resetearon el descontador de kilómetros del prosimo ...(Más ↓) mantenimiento y en el segundo las alertas de aviso de mantenimiento (Menos ↑)
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A mellorar: Quitar las alertas de aviso
Maria E. O. B.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-06-2024 ás 16:30
4 / 10
"Marta Gómez muy amable "
Me atendió Marta, muy atenta, resolutiva y amable ...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Ya sé que va la limpieza del vehículo es cortesía del concesionario, pero si dan un servicio de limpieza adicional no es de recibo bajo mí opinión que únicamente aspiren la parte delantera.
Profesionais tratados:
Javier V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 16-05-2024 ás 08:50
4 / 10
"Perder varios días"
Las esperas son eternas y se hacen colas de pie y en mitad de una zona de paso de vehículos del taller. Y el trato es seco y poco empático. Tuve que ir dos días y perder la ...(Más ↓) mañana para un simple reseteo de la pantalla. Y están a las afueras, con muy mala comunicación y sin servicio de cortesía para acercarte a la ciudad (como era el caso del concesionario de mi anterior marca). (Menos ↑)
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A mellorar: Tiempos de recepción y de esperas
Profesionais tratados:
Maria G. D.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 25-04-2024 ás 15:24
4 / 10
"Difícil de confiar en el taller."
Creo que cuando alguien se compromete debe cumplir, y en caso de no ser así pedir perdón y no dar justificaciones que no vienen al caso. Todos podemos entender retrasos pero es ...(Más ↓) tan fácil como avisar y no tenernos 1 hora esperando para luego hacer las cosas deprisa y corriendo. Me tengo que fiar de que se le hizo todo al coche, pero la sensación es que no se reviso, fíjense que ni siquiera se lavo el coche para su entrega. El resumen de como fue es el siguiente: La solicitud de la cita vía telefónica fue normal con Marta y la recepción del vehículo on Jaime también, pregunte cuando podía ir a recoger el vehículo y me explicó que tenía hasta el cierre a las 18:30 y sino llegaba a esa hora no podría recoger el vehículo. Pregunte que si para las 18:00 estaría y se que dijo que si. Llegué a las 17:50 y el coche estaba en el elevador. Creo que podría llegar a decir que estaban empezando, y hasta las 19:00 no se me entregó. Creo que quien nos entregó el vehículo fue Gonzalo pero no le sabría decir. Además cuando dije porque no se me aviso se me llegó a decir que en la seguridad social tampoco avisan de los retrasos a lo que conteste que porque los demás lo hagan mal no justifica que ustedes no avisen. Todo se lo conté al comercial Olivares que como siempre estuvo súper atento y por lo menos el si intentó que nos sintieras a gusto mientras esperábamos. Seguramente se me haya olvidado algún detalle pero este es el resumen. (Menos ↑)
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A mellorar: No replicar al cliente
Profesionais tratados:
Elena C. R.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 24-04-2024 ás 21:22
4 / 10
"NO POSITIVA. me tuve que llevar algo que no quería."
El personal me atendió perfectamente. Fui a cambiar una batería y me informaron que no había en stock batería original, que tardaría mínimo unos tres días, que una no ...(Más ↓) original la tenían de inmediato. Opté por la original y después de esperar los tres días me comunicaron que tardarían una semana mínimo. Ante la falta de repuestos, decidí colocar la OEM de turno. Me quedé con un año menos de garantía en la batería, algo que no deseaba, eso sí ** € +- menos que la original. (Menos ↑)
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A mellorar: TENER LOS REPUESTOS MAS SIMPLES EN STOK
Profesionais tratados:
Gonzalo A. D. L. V.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 21-03-2024 ás 17:54
4 / 10
"2 días 4 horas por día para actualizar fallo conexión parking remoto"
Tengo un Chr 2024 solicité una serie de modificaciones como anular aviso acústico rss,rsa a 10 km/hora , bloqueo de puertas en velocidad ,no se hizo nada las excusas no me ...(Más ↓) convencieron.se puede hacer pero dio la impresión que no saben. (Menos ↑)
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A mellorar: Para actualizar falloParking
Profesionais tratados:
Luz D. S. H.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 17-03-2024 ás 13:21
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"La atención es cuidadosa."
Me han hecho la revisión de los 90.000 cuando el coche tiene 72.000. Elementos como los filtros de habitáculo, bujías, … no habían cumplido su ciclo de vida útil. El ...(Más ↓) operario debería haber tenido esto en cuenta y/o habérmelo dicho para que tomase yo la decisión del cambio o no (Menos ↑)
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Profesionais tratados:
Raul C. C.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 04-03-2024 ás 21:51
2 / 10
"Coche mal pintado"
Deje un lunes para pintar el coche, me le entregaron tarde y mal pintado. Le he vuelto a dejar a pintar y después de 5 semanas sigo esperando...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Revisar el coche antes de entregar
Yolanda G. M.
Motivo da visita: Taller
Opinou o día 20-02-2024 ás 20:45
2 / 10
"Esperando al jefe de taller un sinfin"
El jefe de taller salia a explicar el miotivo y ao final me marche por dicha espera....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mellorar: Atender mejor al cliente.
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