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Honda M-Car Narváez

Concesionario de vehículos

Honda M-Car Narváez

C. de Narváez, 80-82
28009 - Madrid (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9 / 10

O que os clientes opinan sobre esta empresa

85 Opinións atopadas

G
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6 / 10

"Esperando ser atendido"

Demasiado tiempo de espera para acudir al taller. 17 días desde la cita. Teléfono con máquina.? Gonzalo, Recepción, mucho trabajo . Sobrepasado y mucho tiempo de espera Muy ...(Más ↓) amable y trata de solucionarlo. (Menos ↑)

A mellorar: Falta personal.

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M
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2 / 10

"Deterioro terrible en el servicio"

Caótica la recepción y entrega del vehículo. La entrada y salida llena de coches aparcados. Espera interminable para poder sacar y entrar el vehículo. No te dan presupuesto y ...(Más ↓) te dejan el coche lleno de plásticos y papeles. Antes no era así pero ha empeorado terriblemente el servicio (Menos ↑)

A mellorar: Recepción y entrega de vehículo

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J
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10 / 10

"Trámite rápido, todo claro y sencillo."

Atención al cliente contestou o 25-02-2026 a este comentario:

Jesus, nos alegra saber que el trámite fue rápido, claro y sencillo. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con Honda M-Car ...(Más ↓) Narváez. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo gestionó el seguimiento de forma impecable."

Atención al cliente contestou o 25-02-2026 a este comentario:

Eva, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento fue impecable y que estás satisfecha con nuestro servicio. ...(Más ↓) En Honda M-Car Narváez trabajamos para darte una atención cercana y eficiente. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue impecable, todo explicado con claridad."

Atención al cliente contestou o 24-02-2026 a este comentario:

Javier, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue impecable y que todo quedó claro. Si necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Confianza gracias a la claridad y la paciencia."

Excelente atención y tiempo de revisión. No por llegar a 50 caracteres voy a decir cosas más positivas, Creo que mi valoración ha quedado clara...(Más ↓) (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"atención al cliente educada pero pobre en el servicio requerido"

Me sentí un poco olvidado dado que me dieron cita y luego no estaban mis recambios y tuve que esperar. He tardado dos meses en subsanar la anomalía. Muy educados en atención al ...(Más ↓) cliente pero lo dicho anteriormente es más importante, lo esencial es la buena prestación del servicio, y eso no pasa por estar dos meses esperando. (Menos ↑)

A mellorar: coordinación del sistema de citas, evitar largas esperas hasta la llegada de los recambios

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M
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10 / 10

"Muy buen servicio en general. Nula atención al cliente por teléfono."

La atención presencial es muy buena, pero es imposible hablar por teléfono con el taller para hacer alguna consulta, lo que obliga a ir allí personalmente. Esto, a mi juicio, ...(Más ↓) le resta puntos a la empresa. (Menos ↑)

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

Miguel Angel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la atención presencial haya sido buena. Lamentamos la molestia con la ...(Más ↓) comunicación telefónica; tomamos nota de tu comentario para explorar mejoras en la atención por ese canal y facilitar consultas sin necesidad de desplazarte. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta puntual que necesites. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Rápido en la gestión, respuesta puntual."

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

Cristina, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y la respuesta puntual. En Honda M-Car ...(Más ↓) Narváez nos esforzamos por mantener un servicio ágil y atento. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La amabilidad del equipo suma a la calidad del servicio."

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

Laura, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la amabilidad de nuestro equipo se suma a la calidad del servicio. ...(Más ↓) Tu comentario nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas bien atendida en Honda M-Car Narváez. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La recomiendo, atención profesional y entrega puntual."

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue profesional y que la entrega fue puntual. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo al 100% por resultados y trato."

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

Gracias, Antonio. Nos alegra mucho saber que obtuviste buenos resultados y que nuestro trato haya sido de tu satisfacción. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Si en el futuro necesitas algo, seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, experiencia de compra sin complicaciones."

Atención al cliente contestou o 23-02-2026 a este comentario:

María, nos alegra saber que tu experiencia de compra fue sin complicaciones y que recomiendas nuestro equipo. En Honda M-Car Narváez ...(Más ↓) trabajamos para que todo sea simple y ágil. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"La recomiendo, trato impecable y transparente."

Atención al cliente contestou o 20-02-2026 a este comentario:

Pilar, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el trato fue impecable y transparente. En Honda M-Car Narváez trabajamos ...(Más ↓) para ofrecer claridad y cercanía en cada paso, y es muy gratificante saber que así lo percibe. Si en el futuro necesita algo o tiene alguna duda, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Por lo general buen servicio y buen trato"

El equipo de ventas ejemplar los encargados del taller mecanica que he conocido, como el actual David, siempre han sido ejemplares y muy buenos profesionales. Tal vez por el gran ...(Más ↓) volumen de trabajo, algunos profesionales en alguna ocasión no atienden correctamente. En todo caso mi satisfacción con Honda es altamente positiva (Menos ↑)

A mellorar: Es mi quinto vehículo Honda y he quedado siempre muy satisfecho. No obstante la atención en el taller veo que no es igual que en años anteriores

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M
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10 / 10

"Total claridad en la propuesta y condiciones."

Atención al cliente contestou o 20-02-2026 a este comentario:

Manuel, agradecerte por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la propuesta y las condiciones fueron claras. En Honda M-Car ...(Más ↓) Narváez trabajamos para darte transparencia y tranquilidad en cada paso. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Mala experiencia de cliente"

Ver en apartado anterior. El taller ha funcionado muy bien en los 6 años que he llevado el coche al mismo, hasta el cambio M Car: están desbordados, el taller rezuma caos y en ...(Más ↓) general se retrasan en todo. Gracias. (Menos ↑)

A mellorar: Mi Honda tiene 6 años. En todos esos años he acudido a este taller. Desde que cambiaron a M Car y cambiaron al responsable de atender a los clientes de Honda hace unos meses la calidad del servicio ha disminuido significativamente: retrasos en la entrega, sensacion de caos en el taller por acumulacion de coches de las marcas atendidas y en general la impresion que causan los empleados es que están desbordados. En definitiva, la seguridad que el equipo anterior transmitía al cliente se ha perdido. Gracias.

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D
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10 / 10

"La claridad en todo momento me dejó tranquilo."

Atención al cliente contestou o 18-02-2026 a este comentario:

David, agradecemos que compartas tu experiencia con nosotros en Honda M-Car Narváez. Nos alegra saber que la claridad en todo momento te ...(Más ↓) dejó tranquilo. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Transparencia total en cada paso, muy claro y directo."

Atención al cliente contestou o 18-02-2026 a este comentario:

Miguel Angel, agradecemos tus palabras y nos alegra saber que la transparencia y la claridad en cada paso fueron de tu agrado. En Honda ...(Más ↓) M-Car Narváez nos esforzamos por ofrecer un servicio directo y fiable. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El equipo mostró dedicación y conocimiento, excelente."

Atención al cliente contestou o 16-02-2026 a este comentario:

Francisco, nos alegra saber que el equipo mostró dedicación y conocimiento. Agradecemos que comparta su experiencia y confíe en Honda ...(Más ↓) M-Car Narváez. Estamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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