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Honda M-Car Narváez

Concesionario de vehículos

Honda M-Car Narváez

C. de Narváez, 80-82
28009 - Madrid (Madrid, España)

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98% dos clientes recomendan esta empresa

Valoración xeral:

valoracion

9.3 / 10

O que os clientes opínan sobre esta empresa

231 Opinións encontradas

F
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4 / 10

"Ha empeorado desde el cambio de empresario"

Mis ultimas experiencias no son buenas. No se cuida el trato cercano con el cliente. No se distingue de un taller de mecánica rápida multimarca, eso sí a precios de ...(Máis ↓) concesionario oficial. No se molestan ni en darte el coche lavado como antaño. Estás pagando un servicio que no te dan ni de lejos. (Menos ↑)

A mellorar: Cuidar el trato al cliente y mejorar la calidad del servicio

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R
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10 / 10

"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."

Atención al cliente contestou o 17-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ricardo. Nos alegra saber que el seguimiento fue correcto y la comunicación cálida, y que estás ...(Máis ↓) muy satisfecho. En Honda M-Car Narváez trabajamos para mantener ese trato cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas asistencia adicional o tienes alguna consulta, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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6 / 10

"Desorientación en el servicio"

Cuestiones a mejorar: - escasez de opciones en el horario de entrega del vehículo - tiempo de espera 45 minutos - falta de información sobre servicio en la entrega y en ...(Máis ↓) recogida -desorientación sobre dónde ir en el taller, a quién preguntar, falta de interés por atrever a la gente esperando…. (Menos ↑)

A mellorar: Mejoraría el entorno del servicio canal, acogida ??. y la información proporcionada.

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V
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, atención al detalle impresionante."

Atención al cliente contestou o 16-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu agrado, Victor Manuel. Agradecemos que compartas tu ...(Máis ↓) experiencia y nos motiva seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento continuo y comunicación profesional, excelente."

Atención al cliente contestou o 13-03-2026 a este comentario:

Agradecemos, Jacobo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento continuo y la comunicación profesional le ...(Máis ↓) resultaron excelentes. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Profesionalidad y buen trato"

Mi experiencia con el concesionario ha sido muy buena. Son profesionales y el trato fue correcto. Destaco especialmente la atención telefónica del equipo de administración en ...(Máis ↓) la gestión de citas, que es cercana y facilita mucho todo el proceso. Como punto a mejorar, el precio puede resultar algo elevado, algo habitual en concesionarios oficiales. Aun así, transmiten confianza y el servicio es satisfactorio. (Menos ↑)

Atención al cliente contestou o 12-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Aldara. Nos alegra saber que percibes profesionalidad y un trato cercano, y que la atención ...(Máis ↓) telefónica para la gestión de citas facilitó el proceso. Tomamos nota de tu comentario sobre el precio, entendemos que puede resultar elevado en comparación con otras opciones y seguiremos trabajando para ofrecer el mejor valor dentro de nuestro servicio. Si en el futuro hay algo más en lo que podamos ayudarte, estaremos encantados de escucharte. Agradecemos que confíes en nosotros. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Servicio rápido y atento, experiencia personal muy satisfactoria."

Atención al cliente contestou o 12-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el servicio fue rápido y atento y que tu experiencia fue satisfactoria, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia ...(Máis ↓) con Honda M-Car Narváez. Si necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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C
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4 / 10

"inaceptable la demora en la revisión del coche. aún con cita demora 1"

Impuntualidad, demora en el diagnostico, desinformación, si notificas tu descontento por su demora, te invitan a retirar tu vehículo. Servicios muy costosos. Después de la cita ...(Máis ↓) espera una semana que revisen el coche. Al final el jefe de taller se disculpa por la demora y te explica sus motivos, pero ya el mal esta hecho. Tu tiempo vale poco el de ellos cuesta mucho más que el tuyo. (Menos ↑)

A mellorar: Puntualidad en la citas y revisión

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J
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8 / 10

"Claridad en el presupuesto y en las alternativas."

Atención al cliente contestou o 11-03-2026 a este comentario:

Jose, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad en el presupuesto y en las alternativas fue un aspecto ...(Máis ↓) positivo para ti. En Honda M-Car Narváez trabajamos para que cuentes con información transparente y opciones adecuadas a tus necesidades. Si en algún momento quieres ampliar alguna propuesta o comentar algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La atención fue capaz de anticipar mis necesidades, mejor que antes."

Atención al cliente contestou o 11-03-2026 a este comentario:

Leonardo Nos alegra saber que la atención en Honda M-Car Narváez pudo anticipar tus necesidades y que hayas tenido una experiencia tan ...(Máis ↓) positiva. Gracias por compartirlo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte en tu próxima visita, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente equipo, comunicación fluida y soluciones claras."

Atención al cliente contestou o 09-03-2026 a este comentario:

Antonio, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo fue excelente, la comunicación fluida y las soluciones ...(Máis ↓) claras. Quedamos a su disposición para futuras necesidades. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La información estuvo disponible en todo momento, seguimiento efectivo."

Atención al cliente contestou o 06-03-2026 a este comentario:

Mariano, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la información estuvo disponible en todo momento y que el seguimiento ...(Máis ↓) fue efectivo. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición en Honda M-Car Narváez. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"La recomiento, atención personalizada y resultados excelentes."

Atención al cliente contestou o 05-03-2026 a este comentario:

Luis Angel, Gracias por compartir tu experiencia en Honda M-Car Narváez. Nos complace saber que la atención personalizada y los ...(Máis ↓) resultados han sido excelentes para ti. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Confianza absoluta gracias al trato directo y humano."

Atención al cliente contestou o 05-03-2026 a este comentario:

Francisco, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valora la confianza y el trato directo y humano que encuentra en ...(Máis ↓) Honda M-Car Narváez. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel de atención. Si en el futuro necesita algo, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Me explicaron todo con claridad y me mantuvieron al día."

Atención al cliente contestou o 04-03-2026 a este comentario:

Lorenzo, nos alegra saber que le explicamos con claridad y le mantuvimos al día. Gracias por confiar en Honda M-Car Narváez. Si necesita ...(Máis ↓) cualquier cosa en el futuro, estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El equipo brindó soluciones pertinentes y claras."

Atención al cliente contestou o 03-03-2026 a este comentario:

Jose, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo brindó soluciones pertinentes y claras. Si en el futuro ...(Máis ↓) necesita algo más o quiere comentar algún detalle para seguir mejorando, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue positiva, el proceso muy claro."

Atención al cliente contestou o 03-03-2026 a este comentario:

Jose, nos alegra saber que la experiencia fue positiva y que el proceso te resultó claro. En Honda M-Car Narváez trabajamos para que cada ...(Máis ↓) paso sea sencillo y transparente. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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B
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8 / 10

"Las instalaciones son un reflejo del compromiso de la marca"

Atención al cliente contestou o 02-03-2026 a este comentario:

Beatriz, nos alegra saber que las instalaciones reflejan el compromiso de Honda M-Car Narváez. Agradecemos que compartas tu experiencia. ...(Máis ↓) Si en tu próxima visita tienes alguna sugerencia o comentario, estaremos encantados de escucharte para seguir mejorando. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Recomiendo este concesionario por su profesionalidad."

Atención al cliente contestou o 02-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Nos alegra saber que destacas la profesionalidad de nuestro equipo en Honda M-Car Narváez. ...(Máis ↓) Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"Peor atención al cliente con relación a años anteriores"

Me recepcionaron el coche 1 2h más tarde de la hora de la cita. No me avisaron que el coche estaba listo y por eso espere a ultima hora con lo cual mucha gente esperando. Llamé ...(Máis ↓) por teléfono y me sale una máquina con lo cual no pude hablar con nadie para saber el estado del coche. Me realizan un mantenimiento y no me lo resetean, con lo cual me sigue apareciendo el mensaje. Tengo que resetearlo yo. (Menos ↑)

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