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AUDI Grupo Huertas

El 50% de los clientes recomiendan este grupo

Valoración general:

valoracion

9.6 / 10

Lo que los clientes opinan sobre este grupo

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4976 Opiniones encontradas

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10 / 10

Jose J. G. C.

Jose Joaquin Gea Carrasco
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 21:21

"Servicio incomparable y el trato fue fenomenal."

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Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Jose Joaquin, por tu increíble reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio incomparable y un trato ...(Más ↓) fenomenal. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un gran día! (Menos ↑)

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10 / 10

Maria M. M. S.

Maria Magdalena Martínez Sánchez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 20:56

"El servicio ha sido de 10. Inmejorable asesoramiento."

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Jesús Gallego contestó el 02-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria, por tu reseña y valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que has recibido un servicio inmejorable y un ...(Más ↓) asesoramiento de 10. Lamentamos no haber podido ofrecerte una solución de transporte alternativo en esta ocasión. Esperamos verte de nuevo pronto en Audi Huertas Motor - Murcia. (Menos ↑)

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2 / 10

Automocion C. S.

Automocion Copa, SL
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 17:44

"Mal servicio y falta de coherencia en servicios oficiales Audi"

Se llevo a revisar y reparar un Q3 del 2020 de un cliente nuestro que vive en Murcia y que para que le fuera más comodo y no tuviera que desplazarse a Madrid le indicamos que ...(Más ↓) podía llevarlo a cualquier servicio Audi, tan sólo nos tenia que presentar un presupuesto previo, y así se hizo. El problema estaba en un fallo en las llamadas a través de bluetooth y la reparación según Huertas Motor pasaba por sustituir la unidad de control del teléfono, tras consultarlo con un taller oficial Audi en Madrid, nos indica que esta pieza debería ser cubierta por el concesioanario ya que es un fallo por defecto y nos es responsabilidad del cliente. Se indica esta situación a Salvador Carrion, el cual tras consultarlo y pasar varios días nos comunica que Huertas Motor no asumen la sustitución de la unidad. Queremos hacer constar que otro concesinario oficial Audi en Madrid va a hacerse cargo de la reparación sin coste para nosotros ni nuestro cliente. No es entendible esta contradicción e incongruencia entre servicios oficiales de la misma marca Nuestra CRITICA NEGATIVA va dirigida al Grupo Global AUDI que debería tener los mismos protocolos de actuación, al menos, en todo el territorio Español y velar por su cumplumiento. (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 20-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos la situación que has vivido. Entendemos tu frustración y decepción. Tomamos nota ...(Más ↓) de tus comentarios y los trasladaremos internamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos que no hayas recibido la atención esperada. Apreciamos tu tiempo para hacernos saber tu opinión. (Menos ↑)

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10 / 10

Francisco B.

Francisco Ballesta
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 15:23

"Atención insuperable y muy buena atención. Profesionales amables."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Francisco! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Audi Huertas Motor - Murcia nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención amable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de tu visita. Esperamos verte de nuevo pronto y gracias por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)

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10 / 10

Antonio P. H.

Antonio Peñaranda Hernandez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 12:26

"El personal magnífico y atención inmejorable. Un 10."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención magnífica por parte de nuestro ...(Más ↓) personal. Lamentamos si no se te ofreció un presupuesto de reparación, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Murcia. (Menos ↑)

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4 / 10

Ana E. R. S.

Ana Elisabeth Romera Sánchez
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 11:37

"Mi opción es muy buena"

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Jesús Gallego contestó el 20-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu valoración, Ana. Lamentamos que tu experiencia no haya sido totalmente satisfactoria. Agradecemos tus comentarios, ...(Más ↓) ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos poder brindarte un servicio más acorde a tus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

Adriana C.

Adriana Ciobanica
Motivo Visita: Ventas (Nuevo)

Opinó el 01-02-2024 a las 07:46

"El resultado ha sido eficaz. Plantilla de trabajadores muy responsable."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Adriana, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el resultado fue eficaz y que encontraste a nuestro equipo muy ...(Más ↓) responsable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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10 / 10

Diego M. B.

Diego Meseguer Bernal
Motivo Visita: Taller

Opinó el 01-02-2024 a las 06:47

"Una plantilla de profesionales muy competente."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos enormemente tu recomendación. Esperamos poder seguir sirviéndote en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

Nerea R. G.

Nerea Rubio Gonzalez
Motivo Visita: Ventas (Usado)

Opinó el 31-01-2024 a las 21:53

"Recomendable al 100%. Trato atento. Una plantilla magnífica."

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Nerea, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que recibiste un trato atento y que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro equipo. Lamentamos que el proceso de financiación no haya sido tan positivo, tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en ese aspecto. Agradecemos mucho tu confianza y esperamos verte de nuevo en Audi Huertas Motor - Cartagena. (Menos ↑)

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10 / 10

Salvador L. C.

Salvador Lirón Carceles
Motivo Visita: Taller

Opinó el 31-01-2024 a las 21:39

"Buena asistencia siempre. Un diez."

Ivan sin duda un chico hecho para ese puesto de trabajo, tenéis suerte de tenerlo en plantilla por mi parte muy contento como cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

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Jesús Gallego contestó el 01-02-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una buena asistencia y que Ivan ha dejado una impresión ...(Más ↓) tan positiva en ti. Agradecemos tus palabras y esperamos seguir brindándote un servicio excelente en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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