Xavier Vicente López

"Perdieron un cliente"

Lo que empezó siendo una visita por revisión anual terminó añadiendo **** euros por el cambio de una pieza del sistema de escape del coche, por una avería causada porque un ...(Más ↓) sensor estaba fuera de su lugar. Dicho sensor sólo pudo haber sido desplazado o mal colocado por Icamotor, en una reparación de la parte posterior del vehículo que se le hizo en este mismo taller en 2020. Entre explicaciones en las que se desdecían acerca de cuál era el sensor concreto que no estaba bien colocado, se escudaron en que no se podía saber por qué esa pieza estaba mal colocada y nunca asumieron ninguna responsabilidad. Desde el primer momento se cerraron en banda, diciéndome que contactara con la marca directamente supongo que asumiendo mala calidad en la construcción del vehículo que ellos mismos me vendieron , pero resulta incomprensible que una pieza que tuvieron que recolocar al hacer la reparación de 2020 se haya caído aleatoriamente . No litigué porque por la cuantía del arreglo sabía que me llevaría mucho tiempo y dinero hacerlo, y por desgracia necesito disponer de un vehículo, así que las cosas han quedado en que pago, intentaré vender el coche y no me verán nunca a menos de 200 metros de su concesionario y taller: no más reparaciones, no más compras de vehículos de sus marcas, no más revisiones anuales. Yo he perdido dinero, pero ellos conmigo también lo han hecho. Y haré lo que esté en mi mamo para que todo aquel que me escuche sepa con qué tipo de personas se cruzarán si caen en el error de tratar con Icamotor. (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

10 plus de 10

¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

8 plus de 10

"Excelente atención y servicio en el taller, ¡totalmente satisfecho con la experiencia"

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"La atención recibida superó mis expectativas, mostrando gran profesionalidad y dedicación en el trabajo realizado."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Excelente servicio en el taller, recibí un trato excepcional y mi vehículo quedó impecable."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"La calidad del trabajo realizado en el taller fue impecable, sin duda volveré para futuros servicios."

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"Excelente atención y profesionalismo en el taller, una experiencia muy gratificante."

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Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, altamente recomendables."

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"Excelente atención y trato por parte del personal, me sentí valorado como cliente."

No tengo queja por el trato recibido por Xavier, ni por ninguno de los otros profesionales que me han atendido en anteriores ocasiones. No obstante, me gustaría explicar algo que ...(Más ↓) me pasó cuando dejé mi vehículo. Tenía cita un jueves y me comentaron que había que realizar unas pruebas para comprobar el estado del vehículo y que sería recomendable que estuviera por lo menos hasta el día siguiente que coincidía que era viernes. Dicho viernes por la mañana sobre las 11 tuve que llamar yo para saber la situación en la que se encontraba la incidencia. En resumen, sólo hecho en falta y no es la primera vez que me ha sucedido con ustedes, que llamen al cliente o utilicen otras vías sms, correo electrónico, seguimiento a través de página web para informar de la situación en la se encuentra la reparación del vehículo, sólo informar, que si tiene que estar más tiempo lo entiendo y lo prefiero si con ello se resuelve y no vuelve a ocurrir el problema o la avería. Si el vehículo tiene que estar más tiempo de lo esperado avisen al cliente por favor, puesto que me quedé sin vehículo todo el fin de semana y tuve que organizarme con mi mujer para poder coger su coche el lunes para realizar gestiones. Muchas gracias, un cordial saludo. (Menos ↑)

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"El trato fue profesional y muy correcto. Seguiré llevando mi vehículo"

La atención fue muy correcta y profesional. Me atendieron puntualmente y me explicaron perfectamente la revisión. El coche se me entregó en el plazo acordado y todo perfecto. ...(Más ↓) Volveré (Menos ↑)

Cortesía y amabilidad de la persona que le ha atendido

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¿Te entregaron y explicaron un presupuesto?

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"Un servicio de taller impecable, el personal demostró gran conocimiento y dedicación a su trabajo."

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