Ce que pensent les clients de ce professionnel
203 Avis trouvés
Maria D. I. G. 0.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-05-2025 à 22:34
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"Plazo de entrega excesivo y falta de información sobre el coche"
El coche estuvo en el taller desde el 23 de abril al 6 de mayo. Plazo excesivo de entrega del coche, 13 dias sin coche no es aceptable si pretenden dar un servicio de calidad. ...(Más ↓) Tuve que llamar en numerosas ocasiones para obtener información y en la mayoría de ocasiones sólo conseguí hablar con la inteligencia artificial. Hay que insistir llamando muchas veces para que respondan. Se fueron de puente desde el miércoles 30 de abril. Me enteré el viernes 2 de mayo cuando conseguí hablar con una agente telefónica de Santander después de llamar repetidamente. Se percibe que tienen una carga de trabajo por encima de su capacidad y que priorizan a los coches en función de criterios que no tienen que ver con el tiempo que lleva el coche en el taller. Tardan en revisarlo muchos días, y cuando lo hacen no te enteras de que ya tienes un presupuesto de reparación a menos que insistas muchas veces, y consigas hablar con alguien. Tienen que mejorar en cumplimiento de plazos y en dar información al cliente que está esperando durante mas de 1 semana a saber qué le pasa al coche, porque nadie lo mira y sigue allí el coche hasta 13 días. Mala experiencia. (Menos ↑)
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À améliorer: El cumplimiento de fechas y la información al cliente que espera llamada para saber si ya han mirado el coche, pero nadie te llama ni te informa y así se pasa el coche 13 dias en el taller
Professionnels concernés:
Roberto R. Z.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 07-05-2025 à 20:36
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"La atención al cliente fue excepcional, salí muy satisfecho con el servicio brindado en el taller."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 08-05-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional y que ...(Más ↓) saliste satisfecho con el servicio en el taller. Apreciamos tus comentarios sobre el asesoramiento y la ayuda, ya que son fundamentales para mejorar continuamente. Tomaremos en cuenta tu feedback para seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto y poder superar tus expectativas en tu próxima visita. (Menos ↑)
Adrian R. F.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 02-05-2025 à 12:19
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"El trato recibido fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y atención a los detalles."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 02-05-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Adrian, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el trato recibido por nuestro equipo fue excepcional y que ...(Más ↓) apreciaste nuestra profesionalidad y atención a los detalles. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en Renault Cartes - Vidal de la Peña. (Menos ↑)
Camilo O. L.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 01-05-2025 à 22:42
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"Excelente atención en el taller, servicio profesional y una experiencia extremadamente satisfactoria."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 02-05-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Camilo, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención y el servicio profesional que ofrecemos. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte nuevamente pronto. (Menos ↑)
Maria E. V. S.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-04-2025 à 22:44
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"La atención en el taller fue excepcional, resolvieron mi problema rápidamente y con gran profesionalidad."
Muy bien servicio y el trato también estuvo muy bien...(Más ↓) (Menos ↑)
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 02-05-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Maria Estrella, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional ...(Más ↓) y que resolvimos tu problema de manera rápida y profesional. Valoramos mucho tu confianza y tus amables palabras sobre nuestro servicio y trato. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Menos ↑)
Santos S. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-04-2025 à 21:19
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente satisfecho con la experiencia."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 02-05-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Santos, nos alegra saber que tu experiencia en el taller ha sido tan positiva. Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalismo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Domingo A. R. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 30-04-2025 à 17:05
10 / 10
"La calidad del servicio ofrecido fue excepcional y superó mis expectativas, definitivamente volveré."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 30-04-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Domingo Antonio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio ha superado tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer para nosotros brindarte la mejor atención y estamos encantados de que planees volver. Esperamos verte pronto en Renault Cartes - Vidal de la Peña. (Menos ↑)
Sonia U. G.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 28-04-2025 à 21:39
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"Un equipo de profesionales muy capacitados y amables, 100 recomendables para cualquier reparación."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 29-04-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Sonia, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Apreciamos ...(Más ↓) tu recomendación y el reconocimiento a nuestra profesionalidad y amabilidad. Siempre estamos aquí para ayudarte en cualquier reparación que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Agustin R. A.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 26-04-2025 à 14:12
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"Una experiencia memorable en el taller, la calidad de la atención superó todas mis expectativas."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 28-04-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Agustin, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en el taller fue memorable y que la atención que recibiste ...(Más ↓) superó tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)
Jose L. M. T.
Motif visite: Taller
A donné son avis le jour 25-04-2025 à 21:58
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"La atención y profesionalidad del equipo me dejaron completamente satisfecho, sin duda volveré."
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Professionnels concernés:
Paula Fernández Je réponds au 28-04-2025 à ce commentaire:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y es un placer recibir comentarios tan positivos. Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Renault Cartes - Vidal de la Peña. ¡Hasta pronto! (Menos ↑)
À propos Renault Cartes - Vidal de la Peña
Concesionario oficial Renault en Laredo – Cantabria.
Si estás en Cantabria y buscas un vehículo nuevo o de ocasión, es muy probable que hayas pensado en Renault Vidal de la Peña. Quizás busques un taller fiable para reparar una avería o, simplemente, para hacer el mantenimiento de tu vehículo.
Llevamos en Cantabria muchos más años de los que nuestros clientes llevan conduciendo. A través de nuestras instalaciones en Santander, Cartes (al lado de Torrelavega), Laredo y Reinosa, damos servicio a toda la región. Y atendemos a muchos otros clientes que vienen de áreas limítrofes atraídos por nuestro servicio y nuestra experiencia.
Horaires
ABIERTO
09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Lunes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Martes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Miércoles: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Jueves: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Viernes: 09:30 - 13:00 | 16:00 - 20:00
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Fermé
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