Martin Mateos

"Peor servicio que nunca. Incomprensible."

Desde el contacto para solicitar qué le correspondía revisar en el mantenimiento al coche, oferta pobre por SMS, retraso en recogida del coche, sin información técnica en ...(Más ↓) taller de qué le tocaba hacer al coche ni el precio, se lo tuve que decir yo. Incomprensible. Martín buen trato pero una persona sola no puede compensar el resto del proceso. (Menos ↑)

"Excelente atención y servicio en el taller, muy profesionales y cordiales en todo momento."

"Me sentí muy bien atendido, el personal mostró gran conocimiento sobre mi vehículo y resolvieron mis dudas."

"Salí del concesionario muy satisfecho con el servicio recibido, definitivamente recomendaría este taller a otros."

Martin es un chico estupendo y buen profesional te soluciona cualquier problema que tengas y los técnicos lo rematan salí como siempre muy contento.Gracias....(Más ↓) (Menos ↑)

"El servicio recibido en el taller superó mis expectativas, gran trato y calidad de trabajo."

"Desidia y dejadez, falta de profesionalidad"

Llevo muchos años atendiendo a mis clientes en diferentes empresas tanto en departamentos de recursos humanos y ahora departamento comercial. Y el trato dado por Seat es de ...(Más ↓) vergüenza, sin respuesta a llamadas de teléfono fijo y teléfono móvil proporcionado por Martín Mateos. Yo dependo de mi coche de empresa para poder trabajar, y por un cambio de bujías y batería, no puede estar 9 días en el taller sin una llamada para al menos decirme lo que le sucede al coche. Deje el coche un viernes a la mañana y Martín me dijo igual para esta misma tarde está. Paso una semana sin respuesta y sin contestarme a más de 15 llamadas al teléfono móvil proporcionado por Martín. El viernes a las 15 de la tarde y después de varias llamadas, no muy agradables, por el enfado mostrado,me llama su compañero que podía recogerlo. Le dije el lunes lo recojo, como así fue. Mi pregunta es, tanto cuesta tener un mínimo de tacto e informar al cliente, no seré yo pues no lo llevare, nunca más, dada la urgencia en mi caso y hacer una triste llamada?. Mi publicidad a Seat Galdakano no va a ser muy buena. Y es la segunda vez que me sucede en el mismo taller. El lunes llamé por teléfono,para que alguien del taller me viniera a buscar a la parada de metro etxebarri, pues el concesionario no es facil, acceder, estuve dos horas esperando a que alguien se dignara en decirme algo, la telefonista no sabía que explicaciones darme, y a la 4 llamada, sin resolver mi problema, me fui andando 4 kms al taller. No se puede valorar con un - 10 pero mis valoraciones en redes sociales van a ser estupendas. (Menos ↑)

"El equipo demostró gran conocimiento y dedicación sin duda volveré para futuros servicios."

"Fue una experiencia muy satisfactoria, el personal fue amable y resolvió todas mis dudas rápidamente."

"Un trato excepcional desde que llegué al concesionario, sin duda volveré a confiar en ellos para futuros servicios."

"Experiencia excepcional en el taller, el equipo fue muy profesional y atento a mis necesidades."